fuprisa

El telefono como herramienta para satisfacer las necesidades de nuestros clientes

2013-05-13T10:19:46+00:00

Temas que incluye este fascinante trabajo:

-La comunicación profesional orientada a logros
-Motivando a las personas a tomar buenas decisiones
-Sugerencias para prospectar por teléfono
-Su planificación antes de hacer un llamado
-Porqué las personas le dirían a usted “SI”
-Cómo hacer para no volver ser rechazado nunca más
-Cómo “sonar” de la manera en que usted quiere “mostrarse”
-Frases de apertura para vencer la resistencia y crear interés
-No es necesario que usted vuelva a inventar la rueda
-Cómo actuar para que las secretarias y “filtros” estén de su lado
-Ayudando a las personas a decir “SI” mediante preguntas
-Hablar menos y vender más: asegúrese de decir sólo lo que
interesa al otro
-Cómo minimizar el precio y maximizar el VALOR
-Logrando aceptación y compromiso
-La importancia vital de las referencias de conocidos, y
cómo conseguirlas
-Concéntrese en sus metas

Puede descargarlo pinchando en la imagen o, en este enlace.

La marca personal del emprendedor: cómo captar al inversor en las presentaciones

2013-05-13T09:07:15+00:00

Hace unas semanas acudí al evento organizado por la Fundación INLEA en la que siete equipos emprendedores presentaban sus proyectos a inversores.

Entonces me dí cuenta de que esa presentación es sin duda uno de los más importantes“momentos de la verdad” para los emprendedores.

El “momento de la verdad” es ese instante en el que todo el marketing mix de un producto ha de funcionar. Las marcas de gran consumo tienen dos grandes “momentos de la verdad”: el primero es en el supermercado cuando un consumidor alarga la mano para coger un producto. En ese instante la combinación de absolutamente todos los factores desde el precio del producto, el formato, la comunicación e incluso la balda de la estantería en la que está colocado ha de empujar al cliente a ese producto y no al de la competencia que se encuentra a su lado.

El segundo crítico “momento de la verdad” es cuando el consumidor llega a casa y lo prueba. La promesa de valor del producto ha de ser cumplida. Si no lo hace, la decepción será más poderosa que la admiración. Un consumidor decepcionado puede castigar a la marca no sólo dejando de comprarla, sino también influyendo a su entorno para que haga lo mismo.

Volviendo al emprendedor y al día en que presenta su proyecto ante una ronda de potenciales inversores, podemos afirmar que ese es para él su “momento de la verdad”.La combinación de su idea, de cómo la va a llevar a cabo, la comunicación que realice y lo que necesita de financiación funcionará como un marketing mix que con bien ejecutado hará que el inversor compre.

Dos son los elementos fundamentales en esa presentación: el quién y el cómo.

Quién expondrá del equipo emprendedor.

1.1 La elección del ponente ha de ser racional y no emocional. No hay que considerar el momento de la presentación como un premio de visibilidad para inflar el ego de quién ha trabajado más horas, de quién concibió la idea original ni de quién prestó el local donde se va a desarrollar. La presentación es para vender y hay que escoger al mejor vendedor del equipo.

1.2 Gestiona con acierto las expectativas del inversor. Cuando las personas evalúan personas cualquier indicio sirve para generar una opinión de confianza o desconfianza. La consistencia y coherencia de personas y mensajes construirán esa confianza. Si no se tiene un gran vendedor en el equipo hay que elegir al que su capacidad de comunicación no esté asociada con el talento que requiere para el proyecto. La decepción sobre esa cualidad puede contagiar la percepción sobre todo el plan de negocio. Por ejemplo, si en un proyecto de base tecnológica hay dos socios: uno techie y uno de negocio y ninguno de los dos es un gran comunicador es mejor asignar al techie porque su talento no está asociado a comunicar. En cambio, si el que presenta es el de negocio y se pone nervioso puede que su capacidad para negociar quede en entredicho.

2. Cómo construir un mensaje que cautive al inversor

2.1 Elabora una historia: El proyecto tiene una misión: cubrir una necesidad. Explicad la historia de quién vivirá mejor gracias a ese producto o servicio. Ponerle cara y sentimientos: su preocupación ante la falta de una buena solución a su problema y su alegría cuando lo resuelve gracias a la idea del emprendedor. Identificad a la audiencia con el público de vuestro negocio, conectad emocionalmente con ella y encontraréis un inversor motivado.

2.2 Marca el ritmo de la presentación: En este tipo de eventos hay un orden y tras dos o tres presentaciones la audiencia comienza a estar cansada. Con una buena historia y un ritmo adecuado se consigue minimizar el agotamiento del público. El primer minuto es primordial, pero ¡ojo con intentar comenzar con un gran efecto! Si no eres capaz de mantener la atención, nuevamente la decepción será peor.

Engancha en el primer minuto gracias a la historia, explica la misión de tu proyecto y cuando hayas captado la atención de tu público ya explicarás el cómo después.

2.3 Incluye sólo lo relevante: Un buen emprendedor suele ser obsesivo con su proyecto, lo que es muy bueno para convertirlo en realidad. Pero el día de la presentación no ha de convencer a los inversores de las maravillas de cada uno de sus detalles ¡no es el momento!. Qué le interesa al inversor:

- cuál es la idea del proyecto: que se entienda

- cuál es el mercado al que se dirige: cualitativa y cuantitativamente

- Quiénes son sus competidores o productos sustitutivos y dónde está el diferencial que os hará triunfar

- Si ya se ha probado en otros mercados y con qué resultado

- Cuál es el modelo de ingresos, qué financiación necesita y en cuánto tiempo se estima llegar al break-even. Cuál es su proyección de negocio en términos de volumen de clientes, de margen o de mercados. Calendario.

- Equipo: Definid qué habilidades son las necesarias para ese proyecto concreto y asociarlas con cada uno de los miembros del equipo. Destacad el talento que aportáis diferencialmente para triunfar.

2.4 Sé breve. Comunicad las ideas con concreción, una por diapositiva.

2.5 Gestiona la atención de la audiencia. Mírales a los ojos, sonríe. No mires al vacío, si enganchas con la mirada de tu público les costará trabajo abandonarte para centrarse en la pantalla de su móvil. Cuenta que un porcentaje de la sala perderá la atención en lo que cuentas tras el primer minuto. No te preocupes por ellos, pues quizá son inversores que han descartado tu proyecto por estar fuera de su cartera de inversión. Céntrate en los que sí que te miran y crea una conversación con ellos.

2.5 Concluye con un gran cierre: No lleguéis a la última transparencia dejando a la audiencia con sensación de fin precipitado. La última idea debe volver a la esencia del proyecto, a su misión, a la conexión emocional que habéis creado con la historia del inicio.

El día de la presentación de un proyecto a inversores es el primer momento de la verdad del emprendedor. Su segundo momento de la verdad llegará con la puesta en marcha del proyecto en el que habrá de demostrar si realmente mereció la pena confiar en él.

¿Te has preparado para superar tu primer momento de la verdad con éxito?

Los Community Managers se merecen mucho más reconocimiento y respeto

2013-05-13T08:59:47+00:00

Sin duda la eclosión de los medios y redes sociales ha cambiado por completo muchos de los paradigmas del marketing y la comunicación, pero a la vez, también suponen una gran oportunidad para quienes pretendan aprovechar al máximo todo su potencial. Las marcas y empresas ahora más que nunca, son conscientes de la importancia de este tipo de medios, pero su labor a través de ellos no sería posible sin la verdadera labor de los profesionales del social media.

Sin embargo, a pesar de la real importancia de las redes sociales y la casi obligada presencia de las empresas en ellas, el mundo del social media se siente permanentemente envuelto en el debate de la especulación, los falsos gurús, los oportunistas y el menosprecio a las figuras emergentes de algunos profesionales como el Community Manager.

Quizás deberíamos empezar realmente a valorar de verdad, la importancia del profesional que vela por la reputación de una marca o empresa, sobre todo porque el valor de dicha reputación es uno de los activos más importantes para cualquier empresa. Por lo tanto, la labor del Community Manager puede resultar ser tan importante como la del mejor comercial de ventas de nuestro negocio.

La cuestión es, si cuando hablamos de Community Managers, estamos hablando realmente de profesionales. Un criterio verdaderamente difícil de establecer teniendo en cuenta que se trata de una profesión que casi acaba de nacer y que apenas cincos años atrás ni siquiera existía. Por lo tanto, para ello, será fundamental tener en cuenta algunos aspectos fundamentales. Por ejemplo ¿Se trata de un persona realmente con experiencia? ¿Se dedica plenamente a desarrollar su función como tal? y por supuesto ¿Está realmente cualificado para ello?

Responder a estas preguntas no resulta tan sencillo. Al tratarse prácticamente de una nueva profesión con gran proyección. La experiencia en ocasiones puede resultar un aspecto difícil de tomar como referencia. Sin embargo, la capacidad, cualificación y conocimientos sin duda lo son. Más cuando en reiteradas ocasiones hemos hecho referencia a este perfil como el del profesional de los ‘mil y un oficios’ tal y como pudimos descubrir a través de una curiosa infografía sobre las mil profesiones del Community Manager. Y como se puede comprobar, para ser un verdadero community manager no basta con tener conocimiento del funcionamiento básico de los medios y redes sociales. Requiere de muchas virtudes, cualidades y conocimientos que no son ni mucho menos fáciles de encontrar en una misma persona.

Durante los últimos años, el tiempo ha servido para que muchos de estos profesionales se hagan así mismo a través de la experiencia. La demanda creciente de estos nuevos perfiles profesionales también ha supuesto sin duda, una nueva oportunidad para muchas personas que en épocas de recesión y de crisis, vieran en ella la posibilidad de adoptar una nueva profesión de futuro, pero sobre todo, una solución a la falta de empleo generalizada. Algo que de alguna forma ha generado la aparición masiva de muchos supuestos profesionales del social media y un creciente interés por este perfil profesional.

Debido a este auge, múltiples universidades, escuelas y centros de formación como kschool, EducaciOnline, Madrid School of Marketing o il3 de la Universitat de Barcelona, han dado un paso hacia adelante para reconocer el papel importante de estos nuevos profesionales y del social media, ofreciendo una variada oferta de masters y cursos de formación altamente cualificados e impartidos por verdaderos profesionales del marketing y la comunicación. Sin duda, era sin duda necesario ante la creciente demanda en el mercado, el contar con mecanismos y entidades de prestigio para certificar la formación de estos nuevos profesionales del social media.

Sin embargo, el lado amargo también nos muestra como el esfuerzo de formar verdaderos profesionales, queda manchado por otras prácticas menos éticas que al final repercuten sobre la propia reputación del social media y el propio valor que debería atribuirse al verdadero Community Manager y su labor profesional. Cursos de Community Managers gratis o cuyo coste no supera los 50 euros para finalmente derivar en toda una ristra de quejas y denuncias de estafa. Esto es como si usted se pensará que ya es todo un estupendo pintor decorador por el hecho de haber comprado una brocha y un bote de pintura plástica en cualquier droguería.

Por no hablar de aquellas empresas que nos ofrecen sus servicios de social media con equipos de community managers no cualificados a un precio de ganga, gracias a la explotación de personas jóvenes o desesperadas que no encuentran otra salida en el mercado laboral. Todo ello, evidentemente al final termina perjudicando a los verdaderos profesionales o sobre aquellos que han invertido sus ahorros en una formación de calidad como garantía de un mayor y amplío conocimiento de todo ello y que espera sobre todo, recibir un sueldo digno acorde a su formación, capacidad o experiencia.

Grandes profesionales y referentes del Social media como Gaby Castellanos, no dudan en manifestar su opinión más crítica sobre algunas prácticas que sin duda perjudican a la reputación y dignidad de este tipo de profesionales.

Malas prácticas que demuestran de forma evidente que ni se es profesional, ni conocedor del verdadero trabajo que requiere una auténtica estrategia de social media marketing en la que son muchos los aspectos a tener en cuenta como ya descubrimos en un artículo titulado “La gestión del Social Media no puede valer 500 euros”.

Al final no es de extrañar que hablemos de “humos” y “gurupollas” o que el verdadero profesional se sienta desprestigiado por las malas prácticas de unos pocos. El social media y las redes sociales llegaron para quedarse y por supuesto se necesita de empresas y sobre todo de personas y profesionales preparados para afrontar sus grandes retos. Pero sobre todo, que a la figura emergente del Community Manager se la respete, se la reconozca por su labor y su importancia como pilar fundamental de toda estrategia de marketing online.

Manuel Caro

¿Seguro que sabes aprovechar Linkedin al máximo?

2013-05-13T08:50:25+00:00

Esta misma semana podíamos conocer los consejos del CEF (Centro de Estudios Financieros) para sacar el máximo partido a LinkedIn, la red social para profesionales. Sin embargo, también es importante conocer qué prácticas son más efectivas o cuales no están bien consideradas, y pueden perjudicar seriamente tu imagen como profesional, haciéndote perder contactos, o que los reclutadores no tengan en cuenta tu candidatura dentro de su proceso de selección.

Una Marca Personal es la suma de aciertos y errores

2013-05-13T08:15:55+00:00

Hubo una época en la que se puso de moda en el mundo de la publicidad realizar anuncios que te animaban a darte un capricho y a gastarte tu dinero en algo innecesario pero apetecible diciendo algo así como “porque te lo mereces“. Ese argumento se podía aplicar a un anuncio de cruceros, a un pastelito o a unas cremas antienvejecimiento.

Supongo que ese es un truco que funciona porque cuando deseamos poseer algo siempre encontramos una justificación y, en el fondo, no nos cuesta mucho encontrar razones (reales o ficticias) que nos den ese último empujón para hacernos con ello. Y si una voz en un anuncio te dice que “Te lo mereces” aunque esté fuera de tu alcance o no sea lo mejor para ti, ¿Cómo vas a discutirlo?

La mente humana es interesante. Cuando las cosas van bien solemos pensar que el mérito es nuestro y nos lo hemos ganado a pulso. Es el tradicional, “he aprobado”. Pero cuando tenemos problemas solemos echar balones fuera, “Me han suspendido”.

Ultimamente veo que las noticias en prensa, radio y televisión están llenas de gente que protesta y se manifiesta porque están viviendo situaciones muy complicadas o directamente dramáticas. Evidentemente cada caso es distinto pero el factor común que parece percibirse en todas ellas es que la culpa es del otro y yo no soy responsable de nada (soy irresponsable).

En algunas ocasiones, una estafa o un timo (de la estampita, de un trilero, de las preferentes, de una hipoteca impagable, de la promesa de un futuro brillante por estudiar una carrera,…) suele ser consecuencia de una decisión basada en un deseo de mejora poco meditado o incluso en la percepción de que es una oportunidad única.

Si las cosas salen bien (y así ha sido durante mucho tiempo) es muy probable que el beneficiado se sienta orgulloso, esté convencido de que se lo merece y presuma de su astucia ante quienes han sido más conservadores o se han informado mejor.

Pero si las cosas salen mal por falta de información, por una cierta ingenuidad (pero los bancos, ¿no se han dedicado toda la vida a quedarse con nuestro dinero? ¿Cómo puede pensar alguien que va a regalar duros a cuatro pesetas?) o por haber asumido riesgos inasumibles aunque tentadores, entonces solemos derivar a otros la responsabilidad de esa decisión.

Se están viviendo situaciones dramáticas, crueles, injustas. Sabemos que los culpables no están pagando por todo el mal que han producido. Pero creo que para empezar a resolver las cosas además de castigar a los culpables, las victimas deben asumir su parte de responsabilidad de sus decisiones.

Y esto ¿que tiene que ver con la Marca Personal? Pues mucho. Si quieres dejar una huella, si quieres que alguien confíe en tí, si quieres que te permitan decidir por tí mismo debes demostrar que eres capaz de asumir la responsabilidad de tus decisiones (errores incluidos). Las personas que dejan huella no suelen dejar que otros escojan por ellos o culpar de sus decisiones a los demás. Si sólo admites tus éxitos pero te desmarcas de tus errores es poco probable que te tengan en cuenta.

Me temo que una de las consecuencias de esta situación que estamos viviendo va a ser una limitación de la libertad y de la capacidad de elegir. Quienes nos gobiernan pueden acabar legislando contra la posibilidad de tomar nuestras decisiones con el fin de protegernos de nosotros mismos. Y si eso ocurre, cada día tendremos menos posibilidades de diseñar nuestra vida porque el camino ya estará marcado.

Andrés Pérez

¿Qué es lo que quieren y buscan realmente las empresas en las redes sociales?

2013-05-13T08:12:22+00:00

¿Qué es lo que quieren las empresas? ¿Qué es lo que realmente tienen la mayoría de ellas en la cabeza? Pues clientes más rentables. De acuerdo con nuevos datos extraídos de la encuesta realizada por eWayDirect, el 80% de las empresas buscan clientes más rentables, pero el otro 20% quieren que sus clientes estén mejor cualificados.

Además de una base de clientes más rentables y de leads de mejor calidad, las empresas están buscando encontrar mejores modos de dirigir su publicidad a los destinatarios adecuados así como de poder ofrecer contenido en tiempo real. Cerca del 66% de las compañías entrevistadas afirmaron que están ya utilizando algún tipo de solución que les permita en tiempo real identificar mejor posibles nuevos clientes y convertirlos en nuevas ventas.

“Las empresas deben centrarse en encontrar nuevos clientes rentables en todos los canales posibles, incluidas las redes sociales y la movilidad, y así hacer crecer su negocio. Sabemos que ser capaces, en tiempo real, de identificar y calificar adecuadamente los posibles clientes, es clave”, comenta Neil Rosen, CEO de eWayDIrect.

Cada vez más, las empresas se están volcando en las redes sociales a la hora de buscar leads de calidad, pues están encontrándose con que están siendo una fuente tan valiosa como los métodos tradicionales de generación de leads, como el correo electrónico, los buscadores y los programas de afiliación.

Sin embargo, un área donde las empresas pueden estar fallando y quedándose cortas es la conexión entre correo electrónico y movilidad. Sólo un 20% de las empresas reconocen que la movilidad es una prioridad para lo que queda de año 2013, pero casi un 50% afirman que no están optimizando en estos momentos para el móvil sus campañas de correo electrónico.

Un artículo publicado en Puro Marketing

Una de las claves secretas que separan a los empresario mas exitosos del resto

2013-05-13T08:01:30+00:00

Una de las claves secretas que separan a los empresarios más exitosos del resto, es cómo ellos se hacen cargo de su día. Es esencial entender que la administración del tiempo es, por lo general, un término equivocado. Nadie puede realmente administrar el tiempo ya que, como el dinero, tiene mente propia. Sin embargo, podemos administrar nuestra distribución del tiempo y, más aun, las maneras en

Alcanza tus objetivos con focalizacion en el mismo

2013-05-10T10:22:49+00:00

De la mano de Eva Luque ¿Que es la focalización y qué beneficios puede reportar al ser humano?

¿Alguna técnica o pasos a seguir para focalizarnos?

Time blocking: una nueva forma de trabajar

2013-05-10T09:56:25+00:00

Cuando muchos de nosotros llegamos a las nueve de la mañana llegamos a nuestra oficina, sabemos de antemano que probablemente tendremos que permanecer en ella hasta las seis de la tarde, tengamos mucho o poco trabajo. No importa si los proyectos se acumulan en nuestra bandeja de entrada o si por el contrario tenemos una semana relativamente tranquila. Es el horario establecido y está ahí para cumplirlo. Es así como hemos venido trabajando a lo largo de las últimas décadas pero… ¿Es la mejor forma de gestionar nuestro tiempo?

En Entrepreneur creen que el horario de oficina (que en Estados Unidos es de 9 de la mañana a 5 de la tarde) es un concepto desfasado. Y que a menos que nuestro trabajo sea una repetición de tareas (manuales, administrativas) no hay nada que nos impide apostar por una herramienta de productividad como el Time Blocking. ¿En qué consiste exactamente?

Trabajando con bloques de tiempo

Según nos cuenta Gary Keller, todo lo que necesitamos para poner en marcha esta técnica es aprender a utilizar cuatro grandes bloques de tiempo, que son los que nos van a permitir a alcanzar nuestros objetivos de la mejor forma posible. Son los siguientes:

Lo más importante, primero

Al llegar a nuestro puesto de trabajo, sólo tenemos que responder a una pregunta. ¿Qué tarea/proyecto es el prioritario en estos momentos? Para acto seguido bloquear el tiempo necesario para llevarlo a cabo. Y cuando decimos “bloquear”, queremos decir que durante este tiempo no se consulta el correo electrónico, no se reciben llamadas de teléfono, ni se atienden visitas o se acude a reuniones.

Puede que nuestra prioridad número uno no podamos resolverla en unas horas, sino que tengamos que emplear varios días, semanas o meses (desde realizar un plan de marketing a escribir un libro, por ejemplo). En ese caso determinaremos cuántas horas podemos bloquear al principio de nuestro día para cumplir con nuestro objetivo. ¿Y cuántas horas deberíamos bloquear? Aunque podemos ser flexibles, si queremos trabajar al máximo nivel, destinar las primeras cuatro horas a este fin, debería de ser lo ideal.

Nuestro lema en este punto debería ser el siguiente: “Hasta que hemos cumplido con nuestra primera prioridad, todo el resto sobra, es pura distracción”.

Olvidar la dictadura del reloj

La mayoría de las personas, bien por obligación bien por costumbre, trabajan con el reloj pegado a su escritorio. Se van a casa a las seis o a las seis y media porque es su horario y entran a trabajar a las nueve, por el mismo motivo.

Sin embargo resulta más productivo pasar de una concepción basada en tiempo, a otra basada en proyectos, en eventos. Más allá de la prioridad principal en la que teóricamente hemos trabajado durante las primeras cuatro horas del día, podemos emplear el resto de nuestra jornada laboral en los otros dos o tres eventos que nos hemos marcado para cumplir con nuestros objetivos.

Alrededor de estos “eventos” situaremos el resto de “tareas menores del día”: llamadas telefónicas, correos electrónicos, reuniones, etc. sin que nos roben tiempo de nuestro objetivo principal.

Planificando los bloques de tiempo

Además de identificar nuestras prioridades y cambiar la forma en la que trabajamos, también es importante tomarnos de vez en cuando un tiempo para reflexionar sobre dónde estamos, qué estamos haciendo y qué queremos conseguir.

Es un tiempo que podemos reservar para nosotros todos los meses, que nos permita comprobar si hemos cumplido con nuestros objetivos y en un sentido más amplio, para determinar si estamos en la posición en la que queremos estar.

Bloqueando el tiempo de desconexión

Tan importante es planificar el tiempo que vamos a emplear en cumplir con nuestros objetivos, como el tiempo que vamos a reservar para nosotros mismos, para desconectar completamente de nuestra vida laboral.

Si nuestro trabajo nos lo permite, podemos utilizar las primeras semanas del año para planificar con cierto nivel de detalle cómo queremos que sea el resto del año: cuáles serán esos fines de semana largos, esos puentes que nos vamos a escapar, esas vacaciones en familia, etc. Tener claros estos conceptos desde el principio (sin dejar de ser flexibles) nos va a ayudar a cumplir con nuestros objetivos, sin tener por ello que tener que renunciar a nuestro merecido descanso.

Muy Pymes

Sitúa tu negocio en Internet y aumenta tus beneficios

2013-05-10T08:13:57+00:00

Hoy en día, la presencia en Internet es algo clave para un negocio. Es un método fácil para hacer publicidad y poder llegar a mucha más gente. Las redes sociales y su influencia en la sociedad se está multiplicando y no es el momento de decir aquello de: “No, es que yo de Internet no entiendo”. Como en otros muchos casos esto puede ser un renovarse o morir. En los últimos años, gracias a

En tiempos de crisis, las redes sociales son un buen escaparate para demostrar el talento profesional

2013-05-10T08:09:41+00:00

Los últimos datos de la Encuesta de Población Activa me han animado a escribir este post con el objetivo de animar, a aquellos que se encuentren en situación de desempleo, a trabajar como si de una empresa se tratara, en su búsqueda activa de empleo.

Atrás quedaron los años en lo que prácticamente todo lo que podíamos hacer era esperar a que los portales de empleo colgaran las nuevas ofertas para que pudiéramos inscribirnos en ellas, o esperar al suplemento dominical.

Ahora, además de lo anterior, podemos dedicar el tiempo a trabajar sobre nosotros como si de una empresa se tratara, una empresa en la que la marca vamos a ser nosotros mismos y nuestro producto va a ser nuestro empleo.

Las redes sociales e Internet, nos abren unas posibilidades para promocionarnos, darnos a conocer y vendernos, inimaginables hasta hace unos años y no se debería pasar por alto esta gran oportunidad para conseguir alcanzar nuestro éxito profesional.

Esto requiere mucho trabajo previo en el que tendremos que detectar que redes sociales pueden adaptarse mejor a nuestro perfil, en cuáles podremos contactar con referentes, profesionales y empresas relacionadas con el sector en el que queremos trabajar, tendremos que definir nuestra imagen, elaborar un plan editorial en el que identifiquemos sobre qué y cómo vamos a hablar etc.

Una vez definido lo anterior, deberemos ser constantes, publicar con regularidad en los canales en los que hayamos decidido que vamos a tener presencia como profesionales, contactar con otros profesionales y en definitiva, todo este trabajo nos debe llevar a generar, construir y mantener un círculo de confianza en Redes Sociales que nos permitirá ampliar nuestra red de contactos y en definitiva, poco a poco y gracias a nuestra constancia y trabajo, se nos irán abriendo nuevas oportunidades laborales.

En definitiva, lo que quiero transmitir a través de este pequeño post, es que ahora, y con los alarmantes datos económicos y de empleo, se tiene que producir un cambio de chip en todos nosotros que nos haga aprovechar las oportunidades que Internet y las Redes Sociales nos ofrecen, trabajando en nosotros mismos, como si de una empresa se tratara, teniendo claro que nuestra marca seremos nosotros y nuestro producto nuestro trabajo. Sólo así lograremos diferenciarnos en un mercado en el que cada día existe más competencia para cubrir menos puestos de trabajo.

Sin lugar a dudas, en tiempos de crisis, las redes sociales son un buen escaparate para demostrar el talento profesional.

Fernando Calderón Sastre

Las cinco etapas de un mensaje personal convincente

2013-05-10T08:06:04+00:00

Recuerdo de mi etapa en J. Walter Thompson un proceso que analizaba el sistema de compra de un producto. Empezaba por la necesidad, seguía por la búsqueda, la prueba, la comparación, la compra, la experiencia y la repetición (si la experiencia era buena).

Obviamente, el "buying system" era muy completo y sofisticado en una inversión grande -la compra de una vivienda, de un automóvil- y mucho más simple en el caso de un producto de compra impulsiva, como un helado (hace calor, paso por un kiosko de helados y compro).

La cuestión: ¿Es aplicable el sistema de compra a las personas?

En cierta manera sí, pero apuntaré a unos cambios lógicos derivados del carácter más emocional y duradero de la condición humana. Y dado que las personas no son objetos que se compran (de acuerdo, aún no ha desaparecido del todo la esclavitud, pero hablamos en términos generalistas), nos centraremos en la EFICACIA DEL MENSAJE PERSONAL.

Distingo 5 etapas para calibrar que un mensaje personal cale hondo y sea efectivo:

1. Notoriedad. ¿Te conozco?

Ciertamente, si no te conozco difícilmente sabré lo que ofreces. Así que aquí hablaremos de un iceberg invertido, en que el primer contacto con alguien se produce a través de la visibilidad.

Hoy, afortunadamente, existen más formas de darse a conocer que hace, por ejemplo, 10 años.

Offline

Tenemos las clásicas e infalibles como escribir un libro, aparecer regularmente en algún medio como radio, prensa, TV. No están al alcance de todo el mundo, pero recordemos que también existen las emisoras locales, la prensa regional,... No hay que pretender alcanzar la luna el primer día.

Tenemos la asistencia a actos, eventos,... con su correspondiente intercambio de tarjetas (networking, si lo prefieres). Esto está al alcance de todos los mortales. Y lo único que necesitas son tres cosas: ganas, conocer la planificación de eventos afines a tu entorno, y disponer de tarjetas de visita. ¿No tienes una? También puedes ser ponente, seguro que dominas alguna área. Si no te atreves a hacerlo solo, prueba a ir de la mano con otra persona.

Tenemos, en el plano laboral, el CV o currículo, un documento cada vez más inútil pero que muchas empresas siguen requiriendo. Lo encuentro inútil porque se ha convertido en un formato tan estandarizado que es casi imposible destacar en él. Yo, si tuviera que reinventarlo, lo convertiría en una hoja de papel con 10 o 12 nombres y teléfonos de personas importantes en nuestra vida. Y un mensaje: si de verdad me quiere conocer, llámeles.

Online

Y ahora tenemos el mundo de los bits, la web 2.0 o la democratización de la comunicación (gracias a la cual, por ejemplo, estás leyendo este texto). ¿Por dónde empezar?

Hay que recordar algo clave en esta etapa: primero el contenido y luego el medio. No se trata de crearse perfiles en las redes. Se trata de saber a quién queremos dirigirnos, cuáles son los soportes afines, cuál la periodicidad, qué tipo de respuestas buscamos.

El medio rey online es, sin duda, el blog. Es tu alter ego virtual, tu casa, el lugar donde se resume toda la información sobre ti, sobre tu forma de enfocar las cosas, tus pasiones y fobias. En definitiva, tu oferta de valor. No es necesario saber escribir para gestionar un blog. Hay blogs de autor que únicamente reproducen el contenido de otros blogs de una manera selectiva. También hay videoblogs, fotoblogs,...

Pero ¿Cómo llega el contenido de un blog a las personas? Sí, a través de las redes sociales. Las hay de todos los gustos, pero distinguiría las personales de las profesionales. Un consejo si lo que quieres es generar un networking de valor es que te muevas por Linkedin, YouTube, Twitter, Slideshare, Pinterest y si quieres Facebook y Google Plus.

Finalmente, no hay que olvidar controlar la reputación, tanto sea real como online. Si tu no lo haces, otros la gestionarán por ti (a su manera).

Libros recomendables en esta etapa de notoriedad:

"Te van a oir" recién salido del horno, de Andrés Pérez Ortega. Alienta editorial.
"Twitter en una semana" de Francesc Grau. Gestión 2000 (Planeta)
"Exprimiendo Linkedin" de Pedro de Vicente. Avanzabooks.
"Storytelling en una semana". De Antonio Nuñez. Gestión 2000.
"Por dónde empiezo 2.0" de Natalia Gómez del Pozuelo. Empresa Activa.
"Relaciones públicas 2.0", de Cristina Aced. Editorial UOC.
"Visibilidad" de Neus Arqués y otros autores. Gestión 2000.
"Reputación online para todos", de Oscar Del Santo. E-Book.

2. Afinidad ¿Sé lo que ofreces?

Puede parecer una obviedad, pero después de decir tu nombre hay que seguir con tu especialidad o tu cargo. Por ejemplo, "soy Guillem Recolons, asesor de marca personal y socio de Soymimarca".

Quizás no descubra nada nuevo, pero cada día saludo a más personas que limitan a dar el nombre como dando por supuesto que ya sabes quiénes son. Y no es así.

¿Tanto cuesta invertir apenas 10 segundos en explicar tu especialidad y cargo?

El problema es que si no me lo dices de entrada pueden pasar dos cosas: 1. Eres un vendedor que me vas a enchufar algo que yo no quiero. 2. Voy a perder el interés en la conversación al no saber si hay afinidad entre tu y yo, entre tu negocio y el mío.

Esto es especialmente relevante, por ejemplo, por teléfono, un medio que cada vez consideramos más invasivo y que requiere de una transparencia absoluta para su buen fin. Muchas veces recibo llamadas "sospechosas" que tienen casi siempre el mismo patrón: la persona emisora tarda unos segundos en hablar (señal inequívoca de centralita telefónica). Acto seguido necesitan asegurarse de que eres tu, así que preguntan ¿Hablo con ,...?. Cuando ya sospechas que es una llamada no deseada, preguntas tu ¿Con quién hablo? y ahí es donde a menudo se rompe la comunicación, ya que el emisor de la llamada, en vez de identificarse adecuadamente, te suelta la parrafada comercial, de la que huyes rápidamente.

En el mundo online, estoy harto de ver a personas que o bien no se identifican (solo está el nombre) o bien te colocan un odioso eufemismo tipo "en búsqueda activa de empleo". Eso sucede, por ejemplo en Twitter y en Linkedin.

Fantasmas en la red

Si en Twitter no veo ningún texto bajo tu nombre, probablemente no te devolveré el follow. No tengo tiempo para entrar en tu timeline y ver qué contenidos creas o qué contenidos compartes. Una buena descripción me ayuda a "seguir" rápidamente y me ubica en el tipo de persona que eres.

En Linkedin, veo personas que no escriben nada bajo su nombre, son fantasmas en la red. También veo a otros con el "en búsqueda activa de empleo", como si eso pudiera definir la especialidad de la persona.

Ambas cosas son un error, ya que evitan que sigamos interesados en seguir leyendo, rompen la afinidad.

Cuando, además, no hay fotografía, nos encontramos ante una persona que tiene algo que ocultar.

Así que, lo dicho, puede parecer una obviedad, pero después de decir tu nombre hay que seguir con tu especialidad o tu cargo.

3. Encaje ¿Necesito lo que me propones?

El mensaje personal no se detiene en un nombre y una especialidad. Además hay que trabajar a fondo el factor de encaje, el que hace posible que incluyamos una propuesta de valor relevante para nuestro público.

Es muy posible que tu mensaje sea notorio, que genere afinidad, pero si tu propuesta de valor no interesa, el vaso de la comunicación se rompe.

Me explico. Si ofrezco, por ejemplo, muebles cuyo valor radica en que los han diseñado niños de 8 años, el mensaje bien pudiera ser notorio, pero tal vez carezca de relevancia ya que no sabemos entender cuál es el VALOR que añade el diseño por parte de los niños.

En pocas palabras, hemos de asegurarnos de que la relevancia (idea de valor) esté clara y explícita en nuestro mensaje. No por ser diferente será relevante. A menudo utilizo el ejemplo de un hombre que quema una Biblia o un Corán. ¿notoriedad? Sí, mucha. ¿Relevancia? Poca.

Este factor de falta de relevancia es el culpable de que muchos currículos acaben la papelera o en el archivo de "más adelante". Al completar un CV, se debe dejar muy claro el Valor que implica nuestra aportación. Si es posible, esa propuesta de valor hay que destacarla para que sea leída en diagonal. Recordemos que el tiempo medio de lectura de un CV es de algo menos de 20 segundos.

También sería aconsejable adaptar el CV o el mensaje en función del público al que vaya dirigido. Si entramos en una selección para una empresa de brockers de bolsa, quizás valga la pena destacar nuestra capacidad multitarea (si existe, claro).

4. Elección. ¿Eres mejor que tu competencia?

Disponer de elementos para ser visto, dejar clara nuestra propuesta y dejar claro su valor pueden no ser elementos suficientes para ser la opción preferente. Falta un factor clave, lo que te hace diferente a tus competidores.

En otras palabras, decir qué haces quizás no sea tan importante como decir cómo lo haces, ya que en el método puede estar la diferencia. A menudo, durante los procesos de personal branding con personas, emerge la duda, la gran sombra negra que lleva por título "lo que yo hago no es diferente de lo que hacen otros". Gran falsedad. Por el hecho de hacerlo tu ya es diferente. Pero hay más:

¿Dónde puede estar la diferencia? Hay una serie de factores que pueden constituir la propuesta de valor diferencial, la USP (Unique Selling Proposition, creada por Rosser Reeves de Ted Bates):

La experiencia es un grado. Si ofreces algo que también ofrece personas sin experiencia, ésta puede convertirse en un factor de garantía.
Resultados. Si lo que estás haciendo ha generado resultados, es importante resaltarlos, ya sea en forma de testimoniales, gráficos o artículos de prensa.
Uniqueness. El factor USP indica que lo que haces no lo hace nadie más, eres únic@.
Novedad. Aunque es un factor efímero, el ser el primero en hacer algo siempre puede suponer una ventaja competitiva.
Exclusividad. Ya sea por una patente o por cualquier otro tipo de registro, lo que haces no lo puede hacer nadie más, eres la única vía.
Metodología. Tener una metodología propia indica que has trabajado duro para mejorar lo que ya existe, no eres un imitador.
Partnership. Si lo haces con un co-branding potente, puedes ganar en argumentos competitivos.
Certificación. Si lo que haces puede suponer algún tipo de certificación para tu cliente, has ganado dos enteros.
Facilidad. Imagina que ofreces algo online y los demás no, eso te ayuda a ampliar tu base de clientes.
Fee por resultados. Cobrar un fee en función de los resultados de tu trabajo puede ser arriesgado pero te puede diferenciar.
Hay muchos más factores de diferenciación, lo importante es saber utilizarlos para conseguir la elección final, el ser la opción preferente.

5. Fidelidad ¿Cumples tus promesas?

Veíamos en la introducción que el sistema de compra de un producto o servicio no dista excesivamente de el sistema aplicado a las personas. Uno de los elementos comunes es el que cierra el círculo: la experiencia es el factor clave de repetición. Pasa en el mundo de los negocios y las empresas y pasa en el área de las relaciones personales. Cumplir promesas es, hoy por hoy, condición necesaria pero no suficiente. El estadio superior es superar expectativas, ir más allá de lo esperado, sorprender, epatar, ser proactiv@. Y el último estadio, el máximo, es generar empatía.

Empatía: Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro (Diccionario de la RAE). En otras palabras, te puedo dar un servicio inmejorable porque soy capaz de escucharte. Cuanto más te escucho más aprendo. Y cuanto más aprendo, de más alternativas dispongo para solucionar tu problema. No se trata de ser un camaleón, se trata de ser una oreja gigantesca, una esponja, un captador de información emocional.

Si llegamos a ser empáticos, tenemos la repetición del proceso prácticamente asegurada, aunque en esta fase habrá que anclar bien aspectos de precio y calendario. Eso lleva a una renovación de la venta o contrato sin pasar por el resto de fases (notoriedad, afinidad, encaje y elección), lo que nos garantiza un ROI óptimo.

Como conclusión, recordemos que necesitamos 1. Que nos vean (si no, tenemos pocas posibilidades de competir) 2. Que nuestra oferta esté muy clara 3. Que nuestra oferta o mensaje sea relevante para nuestra audiencia o cliente y 4. Que nuestra propuesta sea diferencial, única, competitiva. Solo así conseguiremos el 5. Una buena experiencia y repetición de compra.

Guillem Recolons Argenter

¿Quién es responsable de actualizar la web?

2013-05-10T07:37:23+00:00

Definir claramente quien es el responsable de actualizar los contenidos del sitio web permite sacarle el máximo partido, pero pocas empresas lo hacen.

Hace apenas unos años que algunas pequeñas empresas cuentan con un sitio web y por eso en la mayoría de los casos aún no está claramente definido quien es su responsable.

Gerente, comerciales y técnicos

Y así a menudo ocurre que el gerente toma la responsabilidad en sus propias manos, pero sobrepasado por otras tareas la va delegando.

Entonces pide a los comerciales que se ocupen de las noticias sobre nuevos trabajos o contratos.

Y a los técnicos que publiquen información sobre las nuevas tecnologías que la empresa va incorporando.

El problema

Pero unos y otros van relegando esta tarea porque tienen otras labores que consideran prioritarias, porque piensan que no es su cometido o porque sencillamente no saben cómo hacerla y se sienten abrumados.

Y así la publicación de novedades se va dejando para más adelante, día tras día durante meses.

Hasta que un día el gerente, propietario o responsable de la empresa encuentra un rato para visitar su propia web y descubre lo ocurrido.

Entonces llama a quienes considera responsables y les pide que se pongan a publicar inmediatamente.

Y ellos así lo hacen con mucho ahínco… durante unos días.

Pero luego el ciclo vuelve a empezar.

La solución

Publicar en la web no es tarea del gerente, los comerciales o los técnicos, sino de redactores web especializados.

Por eso, en la mayoría de los casos lo mejor es contar con un servicio externo que trabajando en colaboración con una persona designada por la empresa publique con una frecuencia predeterminada y además refresque y haga rentable la web con ofertas y promociones.

Churba y Portillo

El Community Manager: Qué es y Cuáles son sus funciones

2013-05-10T07:20:41+00:00

Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.

El documento escrito por 4 autores que reflexionó sobre la importancia de las conversaciones en Internet fue el Manifiesto del tren de claves(ClueTrain) que expone 95 tesis, las cuales pretenden comprender el futuro de las empresas ante internet. Este documento 10 años después demuestra que lo expuesto entonces, ahora es una realidad, por ejemplo la tesis número 40: “Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán”.

Definiciones del Community Manager

En la actualidad muchas empresas buscan un Community Manager con un determinado perfil, algunas han cometido errores en su búsqueda, quizás por falta de conocimiento del mismo medio y como bien señalaJorge Molinera: definitivamente, el Community Manager no es un becario contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa. Tampoco es un webmaster que sabe sobre diseño y desarrollo de páginas web.

Revisemos algunas definiciones sobre Community Manager.

Según la AERCO:

Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma:

Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.

Funciones y responsabilidades del Community Manager

Entonces para entender mejor ¿qué hace un Community Manager? a continuación les comparto una serie de recursos para ampliar el tema:

Jeremiah Owyang, realiza un estudio que define los 4 principios del Community Manager : Un abogado de la comunidad, Marca evangelista, Habilidades de comunicación y formas de redacción, Reúne la comunidad para el futuro de productos y servicio.

Connie Bensen, escribe sobre las responsabilidades del Community Manager definiendo 7 puntos relevantes: Marketing online, Estrategias de difusión y visibilidad de la marca de construcción, Relaciones públicas, Soporte técnico, Desarrollo de producto y aseguramiento de la calidad, Ventas y asociaciones de negocios, Web 2.0, Presentación de informes, Fijación de metas y desarrollo profesional.

Susan Young, desarrolla 7 hábitos exitosos para los social media communicators: Compartir buenos contenidos sin vender; Escribir para expresar, no para impresionar; Entender que “El arte de la mentira en el Retweet”; Situarse para tener éxito; La personalidad; Escribir un post cuando tengas algo que decir y Pasar información sólida.

Jolie O’Dell de Mashable, comparte una serie de 10 tips para los Community Manager con más de mil retwitts.

En conclusión el Community Manager es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva. No sólo se requiere de ser un geek conectado todo el tiempo a las redes sociales, en realidad es una profesión emergente que requiere de aptitudes específicas para desarrollar un buen papel.

Considero que para los amantes de la comunicación y tecnología esta profesión resulta muy adecuada y tomando en cuenta que cada vez el perfil del periodista/comunicador se está vinculando bastante con la tecnología. Pero para aquellos que esto les resulta nuevo, la actualización sobre el tema, recursos y herramientas se vuelve necesario.

Este tema es bastante amplio, por lo que seguiré abordando más puntos en próximos artículos, los invito a expresas sus dudas o comentarios sobre el tema.
Stephanie Falla Aroche
Editora de Maestros del Web, autora de artículos relacionados con tecnología web, periodismo digital, comunicación y las tendencias relacionadas al internet. Productora y presentadora del vídeoblog 120Segundos. Licenciada en Ciencias de la Comunicación imparte cursos sobre periodismo digital y nuevas tecnologías a nivel universitario.

Fuente: Maestros del Web

El poder de las redes

2013-05-10T07:13:14+00:00

¿De qué habla este libro?. Sobre todas las cosas nos habla de aquello que subyace a nuestro medio/ecosistema virtual que es internet hoy: la topología de su red. Esto es la misma «estructura» o la «urdimbre» sobre la cual se teje y se transmite la información día tras dia. Es algo así como analizar la estructura de los caminos por donde puede pasar la información de un nodo a otro de la red.

Para tal caso, y si hay una frase que recorre el libro de comienzo a fin es la dice:

Bajo toda estructura de la información existe una estructura de poder.

He aquí el punto de partida y de llegada al gran desafío del libro, explicar cómo los diferentes modelos o topologías de la estructura de la información concentran (o liberan) el poder tras de ella.

Antes que nada debemos aclarar que no es un libro técnico sobre estructuras de redes, el lenguaje y los contenidos están al alcance de todos. Utilizando ejemplos históricos y paralelismos con sucesos sociales recientes nos vamos introduciendo en el devenir de la transformación misma de un modelo hacia otro de estructuración de la información, o de cómo van influyendo, por ejemplo, los soportes (físicos, electrónicos) en este cambio.

Ahora mismo estamos transitando un cambio de topología, un cambio en la estructura misma de cómo la información es producida y compartida.

El primer tipo de red (la topología centralizada) es la que primó en los inicios y es en donde tenemos una información estructurada alrededor de un eje primordial (centro) y nodos pequeños (unidades satélites) conectados en torno a él. La información es unidireccionall y sujeta a un procedimiento. Si buscamos algún ejemplo histórico podemos citar la estructura política de los imperios, los partidos únicos, etcétera.

Según los mayores grados de libertad, siguen los modelos descentralizados(segunda tipología), en los que ya varios nodos ocupan el rol de eje y se comunican entre si, mas no están interconectados sus satélites. Aquí pueden citarse por ejemplo las unidades federales con las comunidades autónomas provincias, entre otros.

Por último, la red donde la información (o también el poder) fuye más libremente y a menores «costos» es la red descentralizada. En esta tipología todos están conectados con todos, y no hace falta el rol de eje o «filtro» para que la información llegue a su destino.

Atravesando estos tiempos es donde nos encontramos hoy, en la somos partes de una estructura cada vez más distribuida y en donde el poder ya no se concentra naturalmente en los filtros mayores, como en los modelos anteriores. Según el autor, estamos precisamente en un entorno cada vez más pluriárquico,donde somos cada vez más los que tenemos el poder de estructurar la información, y consecuentemente, el poder de distribuirla.

¿Y cuál es el sitio o entorno donde florecen estas oportunidades? Pues en la blogsfera. El autor le dedica gran parte de libro a los fenómenos que surgen desde este espacio, sean ya desde su aplicación política como catalizador y bomba de agite de las ciberturbas, o hasta como lanzaderas, como ágora en los entornos corporativos o como punto de encuentro para ciberactivistas. David se detiene en estos capítulos para darnos nutridos ejemplos y referencias sobre lo necesario en la caja de herramientas del ciberactivista de hoy, en la que no debe faltar la atención a los tres ejes básicos y naturales de las redes distribuidas: las herramientas, el discurso y la visibilidad de nuestra campaña.

Siguiendo con el tema, otro punto importante para resaltar es la mención que se realiza, ya al final del texto, sobre las oligarquías participativas y su relación con el dospuntocerismo: a mayor cantidad de usuarios de un servicio social, proporcionalmente son menos los que se dedican a producir información que a simplemente consumirla. A lo largo del tiempo, el resultado es que cada vez será menor la proporción (respecto al total) de los usuarios que filtren los contenidos para el resto. Esto forma naturalmente pequeños grupos que tienden a moldear, de acuerdo a sus elecciones o perspectivas, el conocimiento que el resto consume. Para este caso, uno de los ejemplos más ilustrativos (y más peligrosos) es la Wikipedia.

En definitiva, el libro se lee sumamente rápido por lo interesante del tema, lo ameno de su estructura y sobre todo el lenguaje con el que está escrito. En suma, El poder de las redes resulta totalmente recomendable para aquellos interesados en conocer y saber un poco más de aquello que subyace tras la superficie de la red y de la información que todos los días consumimos y producimos. Conocer un poco más el «cómo de…» nos brinda a su vez las herramientas para poder tomar partido y vivir la red como nueva experiencia de acción social.

Como nota adicional, algo que recomiendo es acompañar la lectura de El poder de las redes con vistazos a la Contextopedia, la wiki en línea que el mismo autor mantiene para brindar, precisamente, el contexto de todo lo que escribe. Seguramente enriquecerán mucho más la lectura y la experiencia del libro.

Para los que lo lean y se queden con ganas de más, estamos a la espera del nuevo libro de la serie, del cual ya hay borrador y promete muchísimo.

Repensando la gerencia

2013-05-10T07:13:13+00:00

¿Por qué hay empresas que no convencen a la opinión pública de los beneficios de sus productos y servicios cuando su blogs vienen siendo publicados desde hace varios años? ¿Por qué las empresas corporativas no logran conseguir una buena reputación por más publicidad de sus acciones de responsabilidad social? ¿Por qué empresas con décadas de operaciones en el mercado no tuvieron planes de contingencia para hacer frente a crisis de imagen?

Estos son algunos ejemplos que llaman poderosamente la atención viniendo de experimentadas gerencias que han sido educadas en famosas escuelas de negocios. No se puede dejar de mencionar comportamientos no éticos de gerencias que tuvieron repercusión internacional como Enron, WorldCom, Merck, Global Crossing, Rite-Aid, Oracle, ParMor, Adelphia, Arthur Andersen, Lousiana Pacific y Qwest.

Felizmente, no todas son noticias malas. Habría una salida frente a esta grave situación de la crisis de la gerencia actual. Pensadores como Gary Hamel, Philiph Kotler, Jeffrey Pfeffer, David P. Baron, Umair Haque, Bernhard K. Sprenger, Bill George, Michel Zanini, Polli LaBarre, Chris Gramm, Rowan Gibson, y empresarios de grandes fortunas como John Mackey, Charles Koch, Bill Gore, Peter Thiel, Sergey Brin y Larry Page están impulsando un cambio radical en la forma de hacer gerencia.

Se trata de 5 nuevos paradigmas que ha planteado el profesor Hamel para las empresas del siglo XXI: innovación, adaptabilidad, pasión, valores e ideología. En mi opinión hay dos que son fundamentales y que ataca directamente el ADN de la función directiva del CEO: los valores y la ideología empresarial. Un cambio radical en ambos paradigmas podría desatar la innovación gerencial y mejorar la reputación de las empresas.

Para el profesor de la Universidad de Stanford Jeffrey Pfeffer, los gerentes carecen de habilidades políticas necesarias para cambiar las reglas a que se han acostumbrados los stakeholder en el start-up de cualquier innovación. La educación recibida de las escuelas de negocios no ha desarrollado un nivel de abstracción en los directivos sobre los alcances de valores tan trascendentales como la libertad, justicia, verdad, propiedad privada, democracia, y descentralización.

Su liderazgo no inspira ni motiva por ello el surgimiento de consultorías, maestrías, y negocios en esta materia. No han encontrado la forma de tener trabajadores altamente productivos sin mayores controles y supervisiones. Se exige la libertad creativa de los trabajadores, sin embargo se les controla fieramente. Quieren una cultura organizacional basada en valores propios pero contrata consultorías externas. Quieren rebajar costos pero crean jerarquías y burocracia ante un nuevo proceso. Si la gerencia es incoherente entre lo que dice y hace es por que le falta integridad entre sus ideas y acciones. Hace falta una ideología empresarial coherente.

Cualquier estrategia de capacitación sin una ideología coherente quedaría esterilizada ante la carencia de una cosmovisión de valores que haga trascender a las partes interesadas de la empresa. Y es que en el Manual de la Universidad de Oxford sobre Negocios y Gobierno indica que los directivos empresariales no advierten que las empresas son centros de poder, y que su influencia es muy importante para la construcción de la democracia y el libre mercado. Urge un cambio radical en la ideología empresarial de los dueños y CEOs. La rentabilización de la empresa con causas sociales -como señala Kotler- es más que una necesidad económica, es un imperativo moral.

La reputación es otro problema a ser solucionado. Es un activo intangible que se gestiona en varias dimensiones como marca, asuntos públicos, comunicación y formación. Y es que al no visionar a la empresa como centro de poder han responsabilizado de la tarea a la gerencia de relaciones públicas o de comunicaciones. Por su formación carece de ideología y habilidades políticas para que la empresa influya en la percepción de los stakeholders.

Estos últimos al notar los vacíos ideológicos dejados por la empresa imponen su agenda a ésta. No hay una visión directiva de integración de una estrategia de no mercado con la estrategia corporativa como lo plantea el profesor Baron. Se observa permanentemente que las gerencias entran en crisis cuando se afecta la reputación empresarial, se contentan con el control de daños pero postergan las estrategias deliberadas de generación de confianza. Se hace necesario directivos con ADN de thinkers, ideólogos o filósofos, y no solo gestores.

Las gerencias necesitan primero reinventarse antes que las empresas. Y son los valores y la ideología de los directivos las que construirán la nueva empresa. La versión 1.0 de solo servir con productos y servicios está quedando atrás, estamos ante la exigencia de una versión de empresa 2.0 que sea ejemplar con su ideología y valores para una sociedad libre, capitalista y democrática.

Jose Luis Tapia

Las pymes se ponen las pilas y aumentan su apuesta por el Social Media

2013-05-09T23:00:00+00:00

Las pymes se han subido al carro de las nuevas tecnologías, y no piensan bajarse; es más, han aprendido a desenvolverse en este medio y van a seguir apostarndo por ellas. Aproximadamente una cuarta parte de las pequeñas y medianas empresas están aumentando su inversión en social media marketing; según refleja el estudio llevado a cabo por Manta.

Lecciones aprendidas del cierre de una Startup

2013-05-09T17:09:22+00:00

La noticia podía leerse ayer miércoles en la prensa digital: la empresa Doocuments, de mi amigo Carlos Polo, echa el cierre.

Tanto la entrevista a Carlos de El Confidencial como el artículo que colgó en su blog son de obligada lectura para cualquier emprendedor. Yo aquí comentaré unas cuantas citas que me parecen relevantes. Algunas de ellas se refieren a temas que ya he tratado en este mismo lugar o en mi blog personal, pero todas tienen la mayor importancia.

“Hemos cometido muchos errores en Doocuments”: hay que ser un gran empresario (no digo emprendedor) para asumir que los errores propios son los que peores consecuencias tienen. Buscar culpas fuera de nuestro ámbito de decisión evita que saquemos las lecciones que nos ofrece la experiencia.

Yo mismo he perdido dinero en alguna aventura emprendedora, y me llamo idiota cada día por ello. Pero además de hacerlo procuro ver qué salió mal. Sé que siempre cometeré errores, pero al menos que no sean los mismos.

“Cuando el error más importante es la sobrevaloración del problema que tu tecnología resuelve, es necesario mucho dinero para pivotar y cambiar de dirección”: hablé hace un tiempo de ladiferencia entre “mercado” y “demanda”.

Con esta frase, Carlos Polo resume con precisión todo lo que yo expliqué torpemente en aquel artículo. Estamos en el negocio para vender, y venderemos si el cliente que sufre el problema que tratamos está dispuesto a pagar por ello. Repito: pagar con ello. Las declaraciones de interés no te llevan a ningún lado. Son los billetes y las monedas las que mantienen con vida tu startup.

“Saber poner un stop-loss en el mundo emprendedor, demuestra madurez empresarial. Hay líneas rojas que no deben cruzarse”: Esto lo dicen muchos inversores, y cuando hablo de ello los emprendedores tuercen el gesto pensando que lógicamente el valor emocional que tiene una startup para su fundador nunca es compartido por alguien que sólo pone dinero.

Sin embargo el emprendedor también pone, a veces mucho, y al hacerlo está tomando una decisión financiera que debe someterse a las reglas financieras. Y una de las más importantes es saber cuándo hay que decir basta. Pasar esa línea roja nunca revierte una situación de caída, sino que aumenta los efectos de ésta.

El examen de conciencia es el requisito previo de la redención. Perdonarnos nuestros propios fracasos es posible, pero siempre después de analizar desapasionadamente qué ha ocurrido y cuál fue nuestra responsabilidad. De ahí se extraen las lecciones del fracaso.

Mucho ánimo a Carlos y su equipo, y el mayor de los éxitos para el futuro.

Antonio Manzanera

Misión de éxito

2013-05-09T10:12:59+00:00

Una conferencia de Camilo Cruz para hacernos meditar sobre la importancia de crearnos una misión de y para el éxito.

Acelerando en la desacerelación.

2013-05-09T10:12:28+00:00

Las mejores empresas aceleran durante las desaceleraciones económicas
La historia demuestra que es durante los periodos de bajo crecimiento cuando los
ganadores se ponen por delante. La diferencia en el rendimiento entre las empresas
más exitosas y sus competidores se hace mayor que durante un periodo de crecimiento.
Los ganadores continúan apostanto por el crecimiento y se centran en productos
y clientes rentables sin dejar de lado el control de los costes.
La desaceleración acelerará el uso de de tecnología digital por parte de los
consumidores.

Pero esta vez es diferente. Los consumidores son digitales, con acceso a una
gran cantidad de información, herramientas y tecnologías que permiten nuevos
comportamientos. Y la desaceleración probablemente fomentará una mayor adopción
de las tecnologías digitales y un mayor uso de Internet.
Las empresas ganadoras adaptan su marketing rápidamente a los cambios en
los consumidores.
Los comportamientos de los consumidores cambiarán. Hay menos dinero disponible
y el proceso de compra se racionaliza: los consumidores buscan más, comparan más.
Las empresas deben aprovechar la tecnología y los medios de comunicación digitales
para ser más flexibles y efectivas, midiendo en todo momento el retorno sobre la inversión
de cada una de sus acciones.
La tecnología de Google puede ayudarle
Este folleto reúne información de primera línea sobre Internet. En Google creemos que nuestras
herramientas y tecnología online pueden ayudarle a acelerar durante la desaceleración. En este
folleto encontrará enlaces e información sobre nuestros servicios más útiles.
— Laurence Fontinoy
Directora de Marketing de Google España

Puede ver el documento en pdf pinchando en la imagend e este post o, en este enlace.

La importancia del m-commerce continúa creciendo entre los consumidores europeos

2013-05-09T09:49:18+00:00

Durante el año pasado, el volumen de compras móviles generado por los smartphones y tabletas en Europa se incrementó un 140 % respecto al año anterior. En este ámbito, el iPad es el número uno como generador de ingresos en el móvil, acaparando el 53 % de todos los ingresos. La mayoría de los consumidores en España (junto con Polonia) compran utilizando un dispositivo Android, lo que supone

Reinventando la Productividad en la Era del Conocimiento

2013-05-09T09:48:42+00:00

El aumento de la productividad ha sido, y sigue siendo, uno de los objetivos eternamente presentes en la agenda de muchas organizaciones, tanto privadas como públicas. En algunos casos, como ocurre en España, la situación ha ido aún más allá hasta el punto de convertirse en una preocupación de ámbito nacional.

Resulta sin embargo descorazonador oír o leer las declaraciones que muchos políticos, empresarios y personajes socialmente relevantes realizan habitualmente sobre este tema en los diversos medios de comunicación, haciendo que uno se pregunte cómo es posible que personas en posiciones de esa trascendencia sigan siendo tan desconocedoras y ajenas a la realidad.

¿Qué significa realmente productividad en la Era del Conocimiento? Porque no debemos olvidar que las definiciones clásicas de productividad datan de la época en la que el trabajo era mayoritariamente del tipo “cadena de producción”, incluso cuando nos referimos a trabajo de oficina, ya que esta circunstancia queda claramente patente en cómo se formuló el concepto.

Así, productividad se define tradicionalmente como la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede definirse como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos.

Como puede observarse, se trata de una definición exclusivamente cuantitativa.

Reflexionando sobre algunos de los rasgos característicos de dichos entornos, podemos observar que:

La productividad del sistema es la productividad de la cadena de producción, por lo que tiende a ser estable a lo largo del tiempo, sobre todo en el corto plazo. Las mejoras productivas suelen ser resultado de cambios puntuales en los procesos y/o en la tecnología utilizada y no fluctúa de forma significativa en períodos cortos de tiempo. Por otra parte, las pérdidas de productividad suelen estar asociadas a problemas aislados tales como averías mecánicas, fallos de suministro, etc.
La tarea y el tiempo disponible para hacer la tarea están en perfecta armonía. No se concibe que un trabajador en una cadena de producción acabe de trabajar antes que sus compañeros, se quede sin nada que hacer o termine más tarde que el resto de trabajadores, ya que el ritmo lo marca la propia cadena de producción y el trabajador simplemente se limita a seguirlo
La urgencia, importancia y prioridad de cualquier asunto viene normalmente marcada por criterios objetivos asociados a la línea de producción. Dicha urgencia, importancia y prioridad, por la propia naturaleza de la cadena, son conceptos relativamente estables en el tiempo
El ritmo de cambio y de aparición de nueva información es lento. Los cambios tienen lugar de forma gradual y, por lo general, se cuenta con tiempo suficiente para asimilar la nueva información y reaccionar ante ella
Antes de que la cadena comience a producir, ha tenido lugar una labor previa en la que se ha analizado la forma más efectiva de hacer las cosas, las herramientas necesarias y los factores que afectan a la producción, identificándose el ritmo y la secuencia de trabajo óptimos. El trabajo que hay que hacer está por tanto perfectamente definido, por lo que la tarea es evidente y no hace falta pensar en ella. Además, es fácil saber cuando has terminado porque puedes ver el resultado

En estos contextos, suficientemente objetivos, estables y predecibles, los métodos de productividad basados en planificación de tareas, códigos ABC o la matriz de Eisenhower basada en urgencia e importancia, funcionan bastante bien.

Sin embargo, a día de hoy, un alto porcentaje de los trabajos en los países desarrollados no pertenece a la categoría “cadena de producción”, ya que este tipo de actividades han sidoautomatizadas o desplazadas a otros países donde la mano de obra es más barata.

Esto significa que, en un altísimo porcentaje, el trabajo que se hace hoy en día en la mayor parte de las organizaciones pertenece a lo que Peter Drucker denominó “trabajo del conocimiento”.

A diferencia del trabajo tipo “cadena de producción”, en el “trabajo del conocimiento”:

La productividad del sistema es la suma de las productividades de las personas que lo forman, por lo que está sometida a frecuentes fluctuaciones a lo largo del tiempo. Las mejoras productivas son el resultado acumulativo de las mejoras en los hábitos productivos de las personas, los procesos, las estructuras organizativas y la tecnología utilizada. Por otra parte, las pérdidas de productividad suelen estar asociadas a malos hábitos de trabajo, improvisación ante la ausencia de procesos bien definidos, estructuras organizativas obsoletas e ineficientes y al uso incorrecto o a la infrautilización de la tecnología
La tarea y el tiempo disponible para hacerla rara vez están en perfecta armonía. Lo habitual es que la carga de trabajo exceda de forma significativa la cantidad de tiempo disponible para hacerla
La urgencia, importancia y prioridad de cualquier asunto viene con frecuencia marcada por criterios subjetivos individuales, a menudo simplemente jerárquicos. Por su subjetividad, dicha urgencia, importancia y prioridad suelen ser relativas y están sujetas a constantes fluctuaciones a lo largo del tiempo
El ritmo de cambio y de aparición de nueva información es muy rápido. Los cambios tienen lugar de forma permanente y resulta prácticamente imposible procesar y asimilar toda la nueva información para poder reaccionar debidamente ante ella
Antes de hacer algo hay que decidir qué es, si necesita acción y en qué momento, ya que el trabajo que hay que hacer no está definido y por tanto la tarea no es evidente. Para saber cuando se ha completado la tarea, hay que identificar cuál es el resultado deseado en cada caso. El trabajador del conocimiento debe constantemente analizar situaciones, evaluar alternativas, considerar riesgos, distribuir recursos, identificar oportunidades… Actividades todas ellas que requieren pensar antes de hacer

En estos contextos, subjetivos, inestables e impredecibles, los métodos de productividad basados en planificación de tareas, códigos ABC o la matriz de Eisenhower basada en urgencia e importancia, no funcionan, ya que todos ellos parten de la premisa de que la validez de las decisiones que se tomen en un momento dado se mantendrá estable a corto y medio plazo, algo que sencillamente no ocurre.

En el plano concreto de las personas, si en la Era Industrial, la productividad de un trabajador venía definida por la cantidad de cosas que hacía en un período de tiempo, en la Era del Conocimiento, la productividad de un trabajador viene definida no tanto por la cantidad de cosas que hace en un período de tiempo sino, sobre todo, por la calidad de las decisiones que toma respecto a qué hacer y qué no hacer durante ese tiempo.

En este nuevo escenario, las mal llamadas técnicas de “gestión del tiempo” no solo son insuficientes para resolver los problemas actuales, sino que contribuyen a dificultar su resolución, ya que parten de premisas falsas, dibujan escenarios irrealistas y plantean soluciones absurdas e inviables.

En la Era del Conocimiento, mañana es demasiado tarde. Intentar organizar o planificar un futuro impredecible solo conduce a la frustración y al estrés. La productividad personal hay que expresarla minuto a minuto, en el presente, identificando de entre todo lo que se puede hacer en un momento dado, qué es lo que contribuye más a generar valor y, a continuación, haciéndolo.

El trabajador del conocimiento no necesita saber gestionar el tiempo. Lo que realmente necesita saber es gestionar su atención, minimizar el impacto que las interrupciones y los cambios constantes de importancia, urgencia y prioridad causan en su rendimiento, pensar de forma analítica, distinguir la información útil de la irrelevante, controlar su estrés, planificar proyectos y, sobre todo, necesita saber tomar buenas decisiones sobre qué hacer y qué no hacer en función de las circunstancias en cada momento y, luego, hacerlo.

JOSÉ MIGUEL BOLÍVAR

12 Indicadores de que lo estás haciendo bien en redes sociales

2013-05-09T09:46:48+00:00

Aunque gran parte de las empresas ya están en redes sociales, esto no es sinónimo de que lo estén haciendo bien. Tan importante como tener una estrategia de Social Media es el saber evaluar los resultados. He aquí unos indicadores que pueden servir a la hora de averiguar si vas por el buen camino.

Los seguidores vienen a ti. Aunque al principio te costó arrancar, una vez conseguiste los primeros seguidores puedes comprobar que tu comunidad crece a un ritmo constante, lento pero seguro. Esto es sinónimo de que son usuarios realmente interesados en lo que les vas a decir.

Cuidas a tu comunidad como tu mayor tesoro. Te preocupas por saber qué opinan, cuáles son sus intereses y qué puedes ofrecerles para que quieran permanecer a tu lado.

Tus mensajes tienen repercusión. Sabes lo que les gusta y te esfuerzas por dárselo. Así consigues que tus acciones en redes sociales acumulen Likes, retuits o cualquier tipo de valoración positiva y tengan virilidad.

Tu comunidad interactúa contigo. Has conseguido que tu perfil sea un canal abierto a la conversación, que tus usuarios se hayan decidido a participar con sus comentarios y aportaciones. Éste es uno de los principales signos de que lo estás haciendo bien.

Estás consiguiendo tráfico web. Las redes sociales deben contribuir a aumentar tu volumen de negocio. Son un trampolín para tu marca y tus productos, que lleva directamente al interés por la compra, o a conocer más de cerca el producto. Aprovecha para darles un trato de favor, presentarles productos y ofertas en exclusiva; así harás que se sientan importantes.

Comparten tu contenido. Tus esfuerzos por generar contenido de calidad consiguen que tu marca traspase fronteras, visitando otros lugares 2.0, consiguiendo llegar a más gente y captando a usuarios interesados.

Te mencionan en redes sociales. Tú también estás cobrando importancia. Tu nombre comienza a sonar en los Social Media, acompañado de recomendaciones, o de la calidad de tu contenido, ampliando con ello la difusión de tu marca.

Incluso te preguntan. De repente te has convertido en una fuente fiable, pasas a solucionar dudas, y tu opinión es tenida en cuenta. Es un gran paso para mejorar tu reputación online y llegar a convertirte en influencer.

Haz conseguido generar engagement. El paso previo a la fidelidad, un estado ideal, donde puedes disfrutar de un trato más cercano con tus usuarios, quienes ya han caído rendidos ante tu marca y a quienes sigues sorprendiendo con novedades e información en primicia.

Recurren a ti directamente si hay un problema. Éste es un aspecto muy importante, que nunca debes descuidar. Ante una situación complicada, el que el cliente te dirija directamente sus dudas denota confianza, y evita que se dedique a manchar tu reputación online en perfiles extraños. De este modo tienes focalizado el origen del problema y puedes controlarlo, de tal modo que no pase de ser un hecho puntual, evitando de este modo que vaya a más.

Estás ahí para cuando te necesitan. Por lo arriba descrito, es importante que siempre puedan encontrarte, que atiendas sus peticiones y muestres cuánto te importan.

Tus hechos te preceden. Una buena gestión de tu reputación online será tu mejor carta de presentación. Incluso tu comunidad hablará en tu favor ¿qué más se puede pedir?

Un artículo escrito por Carmen Santo

7 aspectos a tener en cuenta para gestionar la reputación online

2013-05-09T09:43:46+00:00

La reputación online es el bien más preciado de toda marca. Es la base para la confianza de los clientes, el impulso que les anima a apostar por una marca, o huir de ella como de la peste.

Con la eclosión de las redes sociales, las marcas han de velar más que nunca por preservar el buen nombre de su empresa, así como trabajar por mejorarla. Según Altimeter, 2 de cada 3 empresas están preocupadas por los riesgos que acechan a su marca en los Social Media. Sin embargo, más que preocupación, o miedo, lo que necesitan estas empresas es aprender a gestionar su reputación online. ¿Cómo?

No seas el último en enterarte. Que no te lo cuenten, siempre has de mantenerte alerta, con todos los radares activos. La monitorización es la clave para mantener la reputación online. Necesitas conocer qué se dice de ti, tanto bueno como malo; quién requiere tu atención, o en qué conversación te han incluido. Estas actividades de rastreo no se reducen solo a Twitter, sino que necesitas bucear en los blogs, colarte en los entresijos de los foros y buscadores en busca de las menciones a tu marca, empresa, producto o servicio.

Deja que las quejas vengan a ti. Intenta siempre jugar en casa. No se trata de que provoques la situación, sino de que habilites todos los canales posibles para que quien te necesite pueda encontrarte. Habilita un espacio en tu web, donde los clientes puedan dejar tus comentarios, incluye una aplicación con un formulario en tu perfil de Facebook; crea un hashtag en Twitter o incluso una cuenta específica, que sirva como canal de atención al cliente.

Afronta estoicamente la situación. Seguro que no es plato de gusto, pero es necesario que asumas tu parte de responsabilidad e intentes salvar la situación de la forma más beneficiosa para ambas partes. En cualquier caso, el cliente se merece un respeto y un trato preferencial; por lo que trátale como tal y haz que se sienta atendido en todo momento y que la empresa se preocupa por su bienestar.

El tiempo siempre juega en tu contra. Cuanto más tardes en responder, más se puede complicar la situación. El cliente se dirige a la marca en busca de una respuesta ágil y eficaz, su paciencia se agota por momentos.

Nunca bajes la guardia. Ten a mano una estrategia de crisis y, llegado el momento, si cuentas con recursos sufícientes, apóyate en un equipo de trabajo. Es importante que tengas previsto un plan de actuación, una serie de indicaciones básicas pero imprescindibles que te serán muy útiles a la hora de tomar decisiones bajo presión. En momentos como éste, la improvisación te puede jugar una mala pasada.

Stop a la censura. Los Social Media son el vivo retrato de la libertad de expresión, por ello, ni se te ocurra borrar un comentario negativo. Sus consecuencias solo podrían perjudicarte: de un lado el cliente se va a sentir doblemente ofendido, por lo que su respuesta solo puede empeorar; de otro, estos comentarios negativos aportan credibilidad al resto; la experiencia de los clientes les hace desconfiar cuando todo es de color de rosa.

Finalmente, más vale prevenir que lamentar. Una buena reputación online solo se consigue a base de esfuerzo y trabajo diario, cosechando resultados positivos en favor de la marca, comentarios favorables por parte de los clientes, atribuciones de influencers y creando una comunidad sólida y en torno a la marca. Todo esto actuará en tu favor a la hora de defender tu buen nombre.

Un artículo publicado en Puro Marketing

Por que hacer Comercio Electrónico o e-commerce

2013-05-09T07:33:34+00:00

En nuestro artículo anterior, que es el Comercio Electrónico o e-commerce, dimos algunas definiciones o conceptos del Comercio Electrónico o e-commerce y en esta ocasión vamos a hablar del por qué hacerlo.

En primer lugar debemos saber que en general se dan 3 tipos de Comercio Electrónico o e-commerce:

1.- B2B: O bussines to bussines, o Comercio Electrónico o e-commerce entre negocios.

2.- B2E: o Bussines to empoyees, o Comercio Electrónico o e-commerce del negocio al empleado, generalmente ofrecido a través de intranets.

3.- B2C: Bussines to consumero, o Comercio Electrónico o e-commerce del negocio al consumidor.

Nosotros estamos interesados en el Comercio Electrónico o e-commerce del tipo B2B y B2C especialmente dirigido a las pequeñas y medianas empresas, y también a los negocios personales o individuales.

Dada esta clasifficación las razones por las cuales una empresa, negocio o persona debería estar interesada en hacer Comercio Electrónico o e-commerce son las siguientes:

1.- Penetración creciente de internet: Esto se da en especial en los países de habla española, que son nuestro mercado objetivo.

2.- Diversificiación de las formas de conexión a internet: Ahora no solamente se tiene acceso a internet desde una PC o laptop, sino también desde móviles, televisores inteligentes y más, y es muy probable que esta oferta siga creciendo.

3.- Aumento de las transacciones en línea: A medida que aumenta la penetración en internet aumenta también el número de transacciones en línea u online, y esto en un mercado creciente muestra por lo general la misma tendencia creciente.

4.- Cambios en los patrones y las formas de consumo y compras: Con la mayor penetración de intenet se da también un mayor cambio de las costumbres y patrones de consumo y compras, tendiendo a aumentar las compras online o por internet.

5.- Estrategias de marca: Una empresa o negocio puede hacer Comercio Electrónico o e-commerce para solidificar su marca e inclusive para crear desde cero su propia reputación, ayudada por internet.

6.- Alcance global: Internet tiene alcance global, por la misma razón es muy posible que los clientes denuestro sitio de Comercio Electrónico o e-commerce se ubiquen en cualquier parte del mundo, aumentando así nuestros posibles clientes.

7.- Estrategia de crecimiento: Un negocio ya establecido puede empezar a hacer Comercio Electrónico o e-commerce como estrategia para crecer y aumentar sus ventas y ganancias, dado el alcance global del Comercio Electrónico o e-commerce.

8.- Interactividad: El Comercio Electrónico o e-commerce puede permitir conocer con mayor profundidad a los clientes posibles, potenciales y reales o fieles.

Dado que lo que mueve al Comercio Electrónico o e-commerce s la información, la misma puede ser utilizada para crear bases de datos de clientes y lograr que los mismos se comuniquen con la empresa origen, en una relación de interacción W2W o de ganar – ganar.

9.- Bajos costos de mantenimiento: Las actividades de Comercio Electrónico o e-commerce pueden llegar a tener bajos costos de funcionamiento y de mantenimiento, dependiendo del tamaño de la empresa o negocio, pero en general muchos procesos del Comercio Electrónico o e-commerce se pueden automatizar las 24 horas, logrando así una reducción de costos de personal, que es muy difícil de lograr en una tienda real.

Estas son algunas de las razones del por qué hacer Comercio Electrónico o e-commerce.

Que tengas un maravilloso día.

La Nueva Economía

¿Estoy perdiendo el tiempo o qué voy a hacer los próximos 5 años

2013-05-09T07:17:59+00:00

¿Qué hacer en esos mini-retiros para mejorar en mi negocio y mi salud?

Sal de tu espacio de trabajo, estate con los tuyos y deja de lado los apartados técnicos. Si eres el propietario de un negocio, delega en alguien de confianza.
Haz deporte. Sal a correr, si te gusta la nieve o crees que te gustaría, recomiendo fervientemente que vayas a la montaña a esquiar o a hacer snowboard. Un buen viaje a la montaña con amigos o familia puede ser una de las mejores experiencias del año.
Leer. Cógete un libro y lee. Experiencias de otras personas, historias de ficción, historias o artículos que te motiven… Lo más importante es estar relajado.
Apártate de Internet y de todo lo que tenga que ver con detalles técnicos relacionados con tu negocio al menos, unos cuantos días. Yo he estado 6 días sin hacer absolutamente nada relacionado con Marketing Online y el mundo sigue igual.

Realmente cada persona es un mundo y se relaja, divierte y consigue dispersar su mente con la actividad que elige: Salir al cine a ver una película en versión original con tu novia, ir con la familia a un parador, salir de tapas y de copas con los amigos, ir a un concierto o un festival, leer tomando el sol. Cada cual elige su actividad pero sobre todo y lo más importante, estar relajado. Por ejemplo, a mi me relaja, además de leer en el sofá, el Domingo empezar a planificar la semana para ir más tranquilo. He de reconocer que no siempre lo consigo: familia, amigos, comidas, tapas, cine que sinceramente me resultan difícil de anular.

Nota: Propósito 2013: Mayor Organización y Priorización. Cómo me organizo para hacer todo lo que es realmente necesario para mi, para eso tengo una lista de prioridades o escribo una nueva cada día. Recuerda, piensa en ti. De nada me sirve salir a tomar unas tapas o a cenar si voy a pasar un Lunes de Agobio.

Después de esta introducción, me meto de lleno en el asunto de este post, que consiste en una autoreflexión que debes hacer para conocer YA si estoy haciendo lo que realmente quiero. No es necesario esperar más. Durante este mini-retiro he estado leyendo principalmente artículos de productividad, motivación y emprendimientoque me han hecho pensar y estoy convencido de que a más de uno le voy a hacer un favor. Además de blogs, estoy leyendo el libro que la gran mayoría de mis mentores recomiendan (si no todos), que se llama ‘La Jornada Laboral de 4 Horas a la Semana’ de Tim Ferris. Con la gente que más he aprendido y aprendo son Carlos Bravo, Jose María Gil, Franck Scipion, David Cantone, Gorka Garmendia, Bloguismo en español. En inglés Social Media Examiner y Think Traffic.

Si en tu caso, no estás del todo satisfecho con lo que haces en tu vida, crees que no vas por el buen camino y no estás haciendo lo que realmente te gusta, hazte las siguientes preguntas para cercionarte:

¿Estoy haciendo lo que realmente me gustaría hacer? ¿O lo que me han dicho que tengo que hacer?
Trabajando por cuenta ajena, ¿me siento motivado en mi trabajo?
¿Hay algo por lo que realmente sienta pasión, se me de muy bien o ambas cosas y es justo lo que menos estoy haciendo?
¿Aprovecho el tiempo? ¿Mi tiempo es productivo?
¿Llevo una vida organizada?
¿Tengo estrés y sufro cambios emocionales a menudo?
¿Estoy ganando el sueldo que realmente quiero ganar?
¿Soy feliz?
¿He planificado dónde voy a estar en 2, 5 y 10 años? ¿Es donde quiero estar?
¿Tengo mi vida controlada o simplemente me dejo llevar?

Éstas son algunas preguntas que debes estar haciéndote desde YA, desde HOY. Aunque es muy probable que tardes unos días en responderlas. Si crees que algo puedes cambiarlo, empieza ya con el cambio. En realidad, la realidad (valga la redundancia) no es como nos la han vendido, puede ser mucho mejor, sobre todo creando tu propia realidad. Hay gente ganando 3.000€ al mes trabajando hasta la hora de comer (no es mi caso), ¿por qué no averiguar cómo hacerlo? A lo mejor no los necesitas, a lo mejor necesitas 5.000€ o simplemente 1.500€ pero tener más tiempo libre para dedicarte a tu verdadera pasión (ser piloto de coches o aviones, montar tu propio negocio, ser un DJ de renombre o tocar la batería en grupo Indie, ser un top blogger y escribir best sellers, vivir en un paraíso….).

El otro día estuve tomando unos Gin&Tonics con un amigo, tiene 38 años, estudió Historia, trabajó en una muy conocida agencia de publicidad durante años, ahora trabaja en eventos coordinando a cocteleros, montando y recogiendo material hasta altas horas de la madrugada y acaba de sacarse el carnet de piloto de aviones con lo que ha ido ahorrando a lo largo de los años. Le ha costado 12.000€ + Horas Extra de Vuelo. La broma se pone en 15.000-20.000€. Será piloto de aviones con 39-40 años. Si no aquí, se irá al extranjero, sabe Inglés. En Dubai y Qatar quieren gente, los sueldos nos los voy a revelar, pero son muy altos.

Moraleja: Nunca es tarde para hacer lo que realmente te gusta. Reflexiona y planifica a 1, 2 y 5 años. No esperes que tu vida cambie en 6 meses y seguramente tengas que trabajar en cosas que no te gusten tanto (para poder vivir) hasta que llegues donde realmente quieres, o por lo menos intentarlo. Aunque suene típico, es verdad: La vida sólo se vive una vez y es demasiado corta como para no aprovecharla al máximo cada día que pasa. ¿O no era ayer cuando tenías 20 años?

Javier Ruiz-Gago

No hay ‘dogmas’ a la hora de crear un negocio, solo leyes

2013-05-09T07:11:11+00:00

Cuando buscamos información en internet sobre cuáles son los pasos que debemos seguir para crear un negocio, son muchos los ‘expertos’ los que se afanan en proponer ciertos pasos y secuencias a la hora de desarrollar nuestra idea, e incluso nos asesoran sobre hasta casi con la cantidad exacta de dinero que debemos invertir y los flujos de financiación que son necesarios.

Lo que me sorprende, sin ánimo de ser recursivo en este asunto, es que sin conocer cómo es un negocio, ni mucho menos sus particularidades, podamos creer que se pueden establecer ciertos ‘dogmas’, tal y como si una empresa fuese un ente rígido que no pudiésemos controlar a nuestra manera.

En mi opinión, una empresa como proyecto que es, debe ser libre, sobre el que debemos contar con la libertar de plasmar en él nuestra idea de una forma personal, apostando por lo que creemos, arriesgando hasta dónde creemos que es necesario, y proporcionando forma y color a un bien o servicio en el que confiamos que cubrirá determinadas demandas de la sociedad.

Como pueden comprobar no existen reglas básicas, y ni tan siquiera los condicionantes que han proporcionado el éxito de una empresa servirían para el éxito de otra que base su negocio en la misma actividad, porque una empresa debe gozar de la capacidad de interactuar en múltiples circunstancias, que por supuesto son cambiantes, y cualquier detalle puede condicionar que nuestra estrategia sea diferente.

En Pymes y Autónomos

Pinterest roba a Facebook una importante cuota de e-commerce social

2013-05-08T23:00:00+00:00

Pinterest se está convirtiendo en una influyente fuerza de generación de tráfico hacia plataformas de comercio electrónico, según los nuevos datos hechos públicos por RichRelevance.

Que tu estrategia OnLine no dependa solo de Google

2013-05-08T17:05:06+00:00

Google es el buscador número uno en España y que la mayoría de los usuarios de lo utilizan para realizar sus búsquedas. Si eres un autónomo o una PYME y decides apostar por una estrategia online para conseguir clientes debes saber que existen gran cantidad de posibilidades para darte a conocer sin necesidad de invertir en Google Adwords.

¿Qué puedes hacer para no depender sólo de Google?

Lo primero con lo que debes contar es con una Web Profesional y una tienda online (si lo que buscas es vender Internet). Pero recuerda que estás webs son tu carta de presentación en Internet. Lo mejor es contar con un equipo de profesionales que sepan dar un acabado profesional a tu web o tienda online a la vez que la optimizan para que aparezca mejor posicionada en los buscadores.

Si eres una PYME o un Autónomo puedes crearte perfiles de empresa en diferentes Redes Sociales y genera relaciones con tus clientes compartiendo información útil y de calidad. En este artículo encontrarás consejos para tener tus perfiles al día sin tener que invertir mucho tiempo en ello.

También puedes apostar por crear tu mismo el contenido creando un blog corporativo. Es fácil, solo tienes que invertir u poco de tiempo y hablar de temas relacionados con tu sector que puedan interesar a tus clientes potenciales.

Pero no olvides el marketing tradicional. Si tienes una tienda física, enlázala con tu tienda online: puedes crear un código QR enlazado a tu Web, regalar cupones de descuento para tu tienda online o crear un concurso en Facebook regalar algún producto de tu tienda.

Si todavía tienes pensado invertir, existen alternativas a Google Adwords. Existen plataformas, como Impresiones Web, Coguan o Adionomy, que te permiten insertar banners en webs relacionadas con tu sector con una inversión menor que la de Google.

¿Qué otras alternativas conoces tú para no depender solo de Google?

Ozongo

Cinco pasos a seguir para no destruir la buena experiencia del cliente

2013-05-08T16:57:39+00:00

Las empresas suelen estar formadas por diversos departamentos y es importante que todos ellos cuiden su imagen y su trato con el cliente. Por ejemplo, en la consulta médica de una clínica, no sólo es necesario que el médico sea un buen profesional, también es importante que el departamento de facturación sea agradable y trate al cliente con respeto. Un sólo departamento puede destruir una buena experiencia del cliente con el servicio, arriesgándose a que el consumidor cambie esa empresa por otra.

Para asegurarse de que esto no va a pasar en su empresa Direct Marketingpublica 5 recomendaciones básicas que le alejarán de caer en este grave error:

1. Realice periódicamente una evaluación de las habilidades de los empleados para asegurarse de que sus puestos de trabajo se adaptan tanto a éstas como a su personalidad.

2. De a los empleados calificados la autoridad para resolver los problemas. El 70% de los clientes que tengan un problema volverá a negociar con usted si le resuelve la queja. El porcentaje aumenta al 95% si la queja se resuelve al instante. Además, las malas experiencias tienen mucha fuerza y es fácil perder a un cliente y, por el contrario, ganarlos muy difícil.

3. Considere cuidadosamente que la compensación del comportamiento es gratificante. Su trabajo es asegurar que los clientes tienen un valor por encima de todo. Es muy importante centrarse en el cliente.

4. Cree habilidades de formación. Los empleados deben aprender algunas habilidades para tratar con la gente, además de realizar bien su trabajo.

5. El servicio al cliente genera ingresos. En lugar de pensar en el servicio como un gasto, hay que considerarlo como una fuente de ingresos.

Marketing Directo

Conferencia de Steve Jobs en Standford (español)

2013-05-08T10:11:22+00:00

Steve Jobs se presenta en la Universidad de Stanford para decirle a los graduados tres historias que estaban d irectamente relacionados con su vida, que servirian de motivacion para aquellos que salian a la cruda realidad.

Steve Job fue despedido de Apple en algun momento y tuvo que volver a empezar de cero. Apple compro su nueva empresa y volvio a empezar.

Steve Jobs estuvo muy cerca de la muerte. La tuvo a solo seis meses de distancia. Pero un ultimo intento lo volvio a la vida.

Steve Jobs sigue haciendo lo que mas le gusta: crear, vive cada dia como si fuese el ultimo, esta convencido que el talento NO puede tener un jefe.

Realizada en 2005, sigue siendo perfectamente válidad hoy día.

El poder de los miniobjetivos

2013-05-08T10:02:39+00:00

Al hablar de objetivos muchos tienden a pensar en grandes cosas que tal vez implican grandes cambios y esfuerzos. Pero los objetivos también pueden ser cosas más pequeñas, menos llamativas, más asequibles pero igualmente importantes en términos de resultados.

Fijarse objetivos encierra más complejidad de lo que parece a primera vista:

O bien fijamos objetivos inalcanzables.

O bien fijamos objetivos realizables pero no de la forma que queremos.

O bien fijamos objetivos a conseguir en plazos demasiado cortos.

O bien fijamos objetivos etéreos, ambiguos o poco concretos.

O bien fijamos objetivos que definimos mal o que no tenemos claro.

O bien fijamos objetivos que al final no se traducen en el día a día.

Con el tiempo he descubierto la utilidad de sustituir los objetivos, los más o menos grandes objetivos, los más o menos ambiciosos objetivos, los más o menos inspiradores objetivos, los más o menos deslumbrantes objetivos, por algo más pequeño-asequible-manejable-concreto: son los miniobjetivos.

El primer gran beneficio de los miniobjetivos es que te lo ponen todo más fácil. Descomponen el gran objetivo en pequeños pasos y te permiten caminar con menos dificultad. Trabajar y vivir con miniobjetivos es caminar hacia grandes objetivos con pasos más cortos. No importa el tamaño de tus pasos, importa que los des. Hacia delante.

El segundo es que te permiten avanzar hacia mayores empresas con cosas que ves y haces todos los días. Son pequeños y cotidianos, los haces y los repites, y tienes sensación real de progreso.

«Nada es particularmente difícil si se divide en pequeñas cosas» — Henry Ford.

Yo puedo proponerme escribir un libro dentro de un año o mejorar la forma en la que me expreso; o bien puedo proponerme escribir 15 minutos… cada día.

Yo puedo proponerme mejorar mi capacidad de concentración o no caer en distracciones digitales; o bien puedo proponerme cerrar el email e ignorar el móvil… al empezar el día.

Yo puedo proponerme mejorar mis habilidades técnicas o dominar una aplicación concreta; o bien puedo proponerme aprender un nuevo truco o técnica… cada día.

Yo puedo proponerme mejorar mi forma física o perder x kilos; o bien puedo proponerme salir a caminar o hacer ejercicio 30 minutos… cada día.

Yo puedo proponerme mejorar mi currículum o aprender un nuevo idioma; o puedo proponerme aprender tres palabras en inglés y una nueva expresión… cada día.

Cuando uno quiere pasar «de la teoría a la práctica», como muchas veces decimos, empezar de una vez sin caer en el clásico «a ver si encuentro un rato», la mejor estrategia es fijándose un miniobjetivo, para hoy mismo, para ahora. Y repetirlo hasta la saciedad.

— Berto Pena

Manual de Marketing On line

2013-05-08T10:01:56+00:00

Un estupendo trabajo para poner nuestra empresa en la red.

Disponible en cuatro ebooks:

Tu empresa en la Red

Buscadores: la clave de tu negocio en la red

Marketing On line con Google

Otras soluciones on-line para tu empresa.

Social media marketing sin estrategia, gratis y por la cara: No hija no!

2013-05-08T08:46:28+00:00

Gratis, la palabra que a todos nos iluminada la mirada cuando es contemplada o pronunciada. La que nos induce a la creencia equivocada de que lo barato siempre nos aporta ventajas y beneficios. Con la que por evitar realizar alguna inversión o gasto extra, llegamos a considerar que conseguir aquello que deseamos puede lograrse sin apenas esfuerzo o simplemente por la jeta. By the Face!

¿Pero qué tiene que ver todo esto con el Social media marketing?

Todo lo relacionado con el inmenso universo de internet, siempre ha estado envuelto en ese halo, que como herencia de la cultura gratuita hemos arraigado para pensar que todo aquí tiene porque ser o muy barato, suponer poca inversión o sencillamente como se suele decir vulgarmente, de "balde".

El hecho de que muchos servicios de la red (incluidas las propias y más populares redes sociales) sean gratuitos, ha servido para que de alguna u otro forma muchas personas consideren que la presencia en las mismas, puede ser una cuestión reducida a la creación de un perfil de empresa que los demás van a encontrar y visitar sin la necesidad mover un dedo más. Como consecuencia de ello, el valor de los profesionales del social media se ve lastrado ante tal desconocimiento y el de las necesidades reales para convertirse realmente en una empresa social con verdadera interacción, atención y notoriedad.

Algo frecuente sobre todo entre pequeños negocios, pymes y empresas familiares que por ejemplo recurren al pariente más cercano para encomendar tales tareas sin ser conscientes de los peligros que todo ello conlleva. Subir foto, compartir los video de moda, "hola buenos días", esto me gusta, esto no, !mira la foto de mi negocio!,.... y poco más. Todo en un pack por el módico precio de las gracias al sobrino de turno que pretende demostrar sus capacidades al volante, en este circuito de carreras que es el social media.

Sin lugar a dudas, ninguna de estas empresas concebiría la posibilidad de trabajar gratis por el simple hecho de que otros tuvieran la percepción de que su trabajo se tratase de un proceso aparentemente sencillo. Pero fuera como fuera, para lograrlo son necesarios tres importantes requisitos. Ser profesional y conocer los mecanismos del medio donde uno se mueve, saber lo que se hace y los recursos necesarios para lograrlo, y tener presentes de que el tiempo empleado en cualquiera que sea la tarea que desarrollemos, requiere de una dedicación y tiempo, que al final suponen una inversión que se traduce en dinero. De gratis nada y el tiempo es oro.

Aun así, hemos de ser conscientes de que el éxito nunca estará asegurado. Sobre todo si tenemos en cuenta algunas cifras como las que nos ofrece un reciente estudio de Manta, que nos revela como alrededor del 61 por ciento de las pequeñas empresas no ven ningún retorno de la inversión en sus actividades de medios sociales. Sin embargo, casi el 50 por ciento afirman que han aumentado el tiempo que dedican en las redes sociales, mientras que sólo el 7 por ciento han disminuido este tiempo. Los datos también nos revelan que el objetivo del 36% de estas empresas era el de utilizar las redes sociales para adquirir o captar nuevos clientes, mientras que para un 19%, su objetivo era el de generar nuevos contactos y relaciones. Solo un 17% lo hacía para impulsar la visibilidad y la conciencia de su marca.

Está muy bien, pero a simple vista esto solo se reduce a meras intenciones de lo que estas empresas pretenden conseguir. ¿Esto qué quiere decir? ¿Qué no saben cómo generar los resultados deseados, están por estar, o que no están haciendo realmente bien las cosas?

La respuesta es quizás, una suma de todas ellas, añadiendo en la gran mayoría de los casos la ausencia de personal y profesionales cualificados capaces de acometer tales tareas. Delegar estas actividades a personas no cualificadas o no conocedoras de las bases necesarias para establecer una estrategia, sin duda terminará dando como resultado y con casi toda seguridad, más que un fracaso el sentimiento de un intento frustrado. O lo que es lo mismo, tirar por tierra todo esfuerzo, su tiempo y desaprovechando las verdaderas oportunidades y el potencial del social media.

Por lo tanto, si usted con su empresa espera al menos un mínimo de resultados, sepa que para ello es necesario valorar la experiencia de un profesional, ser consciente de la necesidad de establecer una estrategia, que le va a suponer gastar su dinero, tener paciencia y que deberá asumir que el social media no es solamente un recurso para aumentar sus ventas.

Para quienes aún lo hayan logrado entenderlo, o simplemente no tengan intención de comprenderlo, que mejor una de las escenas protagonizadas por el singular actor y director español Antonio Ozores que hizo popular aquella coletilla de ¡No hija no!. A lo mejor así, explicado de esta manera es usted capaz de darse cuenta.

Puro Marketing

Quiero vender en internet

2013-05-08T08:41:37+00:00
Muchos negocios tradicionales se plantean la forma de dar su gran salto a la red para lanzarse a la aventura del comercio electrónico. Otros en cambio, lo hacen sin ninguna experiencia previa en el comercio tradicional. En todos los casos, el objetivo es el mismo, vender en internet. Sin embargo, emprender un nuevo negocio o expandir el actual al universo de la red, no resulta una tarea

Las empresas B2B ven a Google+ cada vez con mayor interés

2013-05-08T08:35:53+00:00

Mientras que sólo el 9% de las empresas B2B (sobre todo del Reino Unido) ven en Google+ el canal de social media marketing más útil, un 20% adicional piensan que lo será dentro de los próximos 12 meses, según los resultados de una encuesta de B2B Marketing.

Los investigadores creen que estamos delante de un giro significativo hacia plataformas enfocadas al contenidos. Así, tanto Slideshare (+10%) y Pinterest (+5%) se benefician de este cambio que tendrá lugar en el próximo año. Por el contrario, plataformas tan populares como Twitter (-26%), LinkedIn (-20%) y Facebook (-13%), van a ver reducida su importancia para las empresas B2B.

La percepción de este cambio hacia plataformas basadas en contenidos se produce simultáneamente al creciente interés en el marketing de contenidos de empresas B2B. En los EE.UU., una encuesta reciente ha encontrado que el social media es la táctica más comúnmente utilizada por el 87%, pero sólo el 49% lo ha encontrado efectivo.

Y mientras el social media es una plataforma importante para las compañías de B2B, otros resultados de la encuesta de B2B Marketing indican que esas compañías se enfrentan con los mismos problemas vistos en otros segmentos verticales. En concreto, sólo el 38% cuanta con una estrategia definida, y sólo 1 de cada 10 se sienten confiadas en su capacidad para calcular el ROI en la mayoría de las ocasiones (9%) o en todas las ocasiones (1%).

Twitter es la plataforma más popular, utilizada por el 85% de las empresas encuestadas, seguida muy de cerca por LinkedIn (82%), YouTube (77%) y Facebook (71%). Google + sólo es utilizada por el 36% de los que respondieron.

Los 3 principales objetivos de social media entre las empresas entrevistadas fueron: derivar tráfico hacia la web, construir marca y posicionarla, y el liderazgo de opinión.

Y en cuanto a los modos de más habituales de medir el éxito del social media, las empresas comentan que miran al tráfico recibido en la web, el número de seguidores, y los leads generados.

Puro Marketing

Autorretrato de un ‘copy’, la profesión de los artesanos de las palabras

2013-05-08T07:13:47+00:00

¿Qué es un ‘copy’? Todos sabemos que es aquel profesional encargado de redactar textos en las campañas publicitarias. Pero, ¿qué implica realmente su trabajo? Para responder a esta pregunta Tom Albrighton, de ABC Copywriting, ha creado una infografía en la que hace unautorretrato de un ‘copy’, un autorretrato confeccionado, como no podía ser de otra manera, con la materia prima con la que éste trabaja a diario: las palabras.

“Me encantan las palabras maravillosas y los párrafos perfectos.
Preferiría extraviar mi cartera a colocar mal un apóstrofe.
Ya sea a la derecha o a la izquierda, toda palabra está justificada.
Me gusta que mis calzones sean ajustados y que mis trajes sean flexibles.
Dame “just a mo” y te daré “le mot juste”.
Puedo resistirme tanto al sexo como a la gula, pero no a la urgencia de editar textos.
Ninguna imagen tiene el valor que miles de mis palabras.
Sé cuántas buenas ideas se necesitan para encontrar una gran idea.
Tú ves un bloque de texto. Yo veo un bloque de mármol.
Sé qué es lo contrario de un antónimo y conozco otra palabra para decir sinónimo.
Lo que más quiero son menos palabras.
Soy un copy”.

Y usted, ¿está de acuerdo con este autorretrato?

Un artículo publicado en Marketing Directo

El primer paso para que los Emprendedores consigan financiación

2013-05-08T07:06:58+00:00

No descubro nada nuevo si afirmo que encontrar financiación es el gran reto de los emprendedores que dan sus primeros pasos en el proceso mundo de los negocios. Es difícil conseguirlo. Muy difícil. Pero a veces, los emprendedores ponen todo de su parte para no lograrlo.

Últimamente escucho furibundas críticas sobre el plan de negocio. Escucho que su importancia está sobrevalorada, que es inútil por cuanto resulta imposible adivinar el futuro, que en ocasiones es un copia – pega de Dios sabe dónde… escucho muchas cosas y en su mayor parte proveniente de jóvenes que se han visto frustrados en su búsqueda de financiación.

El plan de negocio no es una profecía de Nostradamus. Y las proyecciones financieras que incluye no son un décimo de lotería. La razón de ser del plan de empresa es documentar el modelo de negocio que pretende seguir el emprendedor, es decir, la manera en la que pretende convertir su idea en dinero.

El modelo de negocio identifica el eslabón de la cadena de valor donde se ubica el emprendedor y explica la manera en la que éste accederá a los clientes proporcionándoles sus productos y servicios.

La cadena de valor es la sucesión de actividades que parten desde la necesidad del cliente hasta el servicio final. Cada una de ellas es como un eslabón de una cadena. El secreto consiste en posicionarse en el eslabón que más valor añade (suele ser tecnológico, normalmente) y olvidar los demás. La integración hacia arriba o hacia abajo fuera de nuestra especializad o “core business” (esto es, añadir actividades a nuestro negocio que podrían ser realizadas por terceros) sólo consigue aumentar las necesidades de financiación a cambio de un menor margen. Recordemos que nos ubicamos en el eslabón de más valor.

Pondré un ejemplo: supongamos que hemos diseñado un software que unido a determinado hardware (por ejemplo, una cámara de vídeo) mejora los resultados. Tenemos dos opciones: podemos convertirnos en vendedores de cámaras “tuneadas” o simplemente distribuir nuestro software.

En el primer caso nos veremos obligados a tener inventario, hacer pedidos mínimos, gestionar devoluciones, incidencias… En el segundo caso únicamente nos centramos en lo que somos fuertes: tecnología. Ahorramos inversiones y, simplificando el modelo de negocio, capturamos un importante margen pues en esa cadena de valor nosotros aportamos la clave: la innovación tecnológica.

Para eso vale un plan de negocio, para centrar el tiro. Y ese “centrar el tiro” se traduce en menores inversiones, menores necesidades de financiación y, por tanto, más opciones de encontrar financiación y empezar a trabajar.

Identificar nuestro punto fuerte, posicionarnos en él, encontrar proveedores para el resto e identificar vías fáciles, rápidas y baratas para acceder a clientes diferencia en ocasiones la startups que sale a flote de la que no.

Suerte.

Antonio Manzanera

6 razones de peso para usar el email marketing en su negocio

2013-05-08T06:30:09+00:00

El email marketing, como veíamos en el artículo anterior, “Email marketing, el poder de llegar a clientes y prospectos”, se basa en enviar correos electrónicos a las personas que han mostrado interés por tus productos o servicios con el fin de fidelizarlos.

En el email marketing lo importante no eres tú ni tu empresa, son los destinatarios. Con esto quiero decir que el cliente ha de ser el punto de partida y la finalidad de tu estrategia ya que lo que se pretende es que confíen en tu empresa o negocio y se genere un vínculo duradero en el tiempo.

Todos tenemos correo electrónico, de hecho el 83% de las personas que navegan por Internet afirman que lo consultan a diario e incluso, varias veces al día. Con estos datos, si los llevas a tu nicho de mercado, puedes darte cuenta de la cantidad de posibles clientes y prospectos a los que podrías llegar con un estudio detallado de lo que necesitan en relación con lo que ofreces.

Si eres empresario, dueño de un pequeño negocio o un profesional independiente te estarás preguntando pero ¿qué gano yo con esto? ¿realmente es algo en lo que debo invertir mi tiempo y mi dinero? O quizá, estarás pensando que eso está muy bien pero que no dispones de los recursos económicos necesarios para esto. Sea cual sea tu pregunta, quiero mostrarte las ventajas del email marketing para tu negocio:

Facilidad y rapidez de entrega: los correos electrónicos se generan de forma sencilla y podemos saber que nuestro mensaje será entregado al destinatario en cuestión de segundos. Para y piensa un momento: ¿qué herramienta o medio de hoy en día te permite esto? El email marketing es un sistema fácil y con el que sabrás que tu correo ha llegado a las personas correctas.

Tiempo de respuesta inmediato: en unos minutos puede saber si a la persona a la que le has enviado el correo está interesado o no en la información que le has remitido. ¿Cómo? Muy sencillo, actualmente existen herramientas que nos permiten saber si al recibir ese correo han hecho clic en algún enlace que hayas incluido, si han compartido la información con sus conocidos, bien a través del correo electrónico o a través de las redes sociales.

Ahorro de costes: atrás se quedaron las grandes inversiones en folletos, gastos de envío… El email marketing es una herramienta de bajo coste. Tenemos a nuestra disposición multitud de herramientas que nos hacen la vida más fácil, algunas gratuitas y otras de pago. Ya no sólo las grandes compañías pueden tener acceso a este tipo de servicios, todos podemos acceder a ellas.

Nos permite personalizar: podemos personalizar criterios como personas a las que vamos a enviarles el mail según su demografía, intereses, ubicación… El email marketing nos permite enviar mensajes distintos a nuestros distintos contactos.

¿Cómo te sientes cuando recibes un mail de una empresa y te lo manda por tu nombre? Bien, verdad? Pues cada correo que enviemos estará personalizado, haciendo sentir al que lo recibe, que es especial, que te acuerdas de su nombre y que no es un número más en tu base de datos.

Además es posible que tengas una lista de clientes donde hayan mostrado interés sobre diferentes productos de los que ofreces. ¿Por qué vas a enviarles a todos la misma información si sólo le va a interesar a unos cuantos? Y vamos más allá, imagina que lanzas una oferta para las personas que viven en tu ciudad, ¿no estaría bien mandarles tu oferta sólo a las personas de tu ciudad?

Posibilidad de informes: desde el mismo momento en que los destinatarios reciben tu correo puedes saber su comportamiento y puedes obtener datos sobre el número de correos que se han entregado con éxito, los que no, cuantos han sido abiertos, cuantos han rebotado… Toda esta información puede ayudarnos a ajustar nuestra estrategia para mejorar futuros envíos, al mismo tiempo que podemos evaluar el ROI, midiendo el grado de inversión y retorno.

Es universal: nos permite ponernos en contacto de forma inmediata con personas de todo el mundo, por lo que se nos abre un mundo lleno de posibilidades para nuestro negocio.

Diseñando una buena campaña de email marketing cualquier tipo de negocio puede verse beneficiado ya que conseguirá dos cosas esenciales: una, fidelizar a los clientes actuales y conseguir nuevos clientes, y ambos, van a ser los mejores evangelizadores de nuestro negocio.

Irene Laíz

Lo que nunca deberías dejar de hacer ni pasar por alto en Social Media Marketing

2013-05-07T23:00:00+00:00

Estamos sumergidos de lleno en el medio online. Las empresas, cada vez más conscientes de su efectividad, se esfuerzan por sacar partido a esta nueva área del marketing y tienen la esperanza de recoger los frutos de su trabajo. Para poder obtener el máximo rendimiento del Social Media Marketing, es necesario que tengas en cuenta estos aspectos:

Claves secretas y soluciones para la crisis

2013-05-07T16:11:37+00:00

Claves secretas de la crisis económica con el ingeniero de telecomunicaciones Miguel Ángel Ruiz. Soluciones para combatir la crisis con Miguel Ángel Ruiz. Conexión con El Cairo desde donde nuestro compañero Josep Guijarro nos informa de los últimos descubrimientos.El actor Miki Molina nos habla de los fantasmas en los teatros en la sección de Fran Contreras.

Como crear una empresa y triunfar en el intento

2013-05-07T16:03:17+00:00

Un excelente ebook para conocer, antes de lanzarnos a la aventura, las caracteristicas que debemos potenciar para lograr un negocio exitoso.

Lo podemos descargar pinchando en este enlace o, en la imagen de este post.: Como crear una empresa

Esos pequeños problemas que causan grandes frustraciones a los consumidores

2013-05-07T15:34:51+00:00

Las empresas y negocios están luchando continuamente para mantener la lealtad de sus clientes, pero a veces, pequeñas o no tan pequeñas frustraciones originadas por un servicio peor del esperado, la falta de integración entre tiendas online y offline, entre otras, piden a los consumidores poner mucho más de su parte, teniendo como resultado su desafección y su marcha a otras empresas o marcas.

Los consumidores no están atados a una sola marca o proveedor, pudiendo ser selectivos a la hora de decidir dónde hacer sus compras, y un 58% de ellos han dado por finalizados sus contratos, o cambiado de proveedor, por continuos fallos en el servicio, según un estudio realizado por Redwood Software. Así, un 45% de los consumidores ha cambiado de proveedor de telefonía, un 49% de proveedores de empresas de servicio (luz, gas, etc), un 25% de banco, un 28% de proveedor de servicios de internet, un 21% de supermercado.

El estudio también ha encontrado que hay toda una serie de elementos que además molestan especialmente a los consumidores. Entre todas estas, podemos citar las siguientes:

57% se muestran muy incómodos por las complicaciones a la hora de devolver una compra online;

55% se sienten irritados por la necesidad de tener que repetir la misma información personal aun operador de un servicio de atención al cliente;

50% reconocen que les molesta mucho cuando quieren comprar algo online y cuando lo encuentran, no está disponible;

El 49% se sienten molestos por no saber cuánto tiempo tardarán en llegarles lo comprado online, y también si van a una tienda para comprar algo y encuentran que no está en stock;

Un 47% les resulta especialmente desagradable tener que esperar a que se les devuelva el dinero de sus compras al devolver un artículo comprado online;

Al 45% les molesta que un programa de fidelización ofrezca descuentos en productos que no compran;

Y finalmente, al 39% les molesta no recibir confirmación de la devolución de un artículo.

Pero, por encima de todo, un 83% de los clientes abandona una tienda si no encuentra fácilmente lo que estaba buscando, pero la situación no es mucho mejor en las tiendas online, con el 73% de los clientes dejando atrás páginas web si no pueden encontrar lo que buscan de manera rápida.

Además, los clientes online se van de las tiendas en un 66% si el proceso de compra es muy largo, y en un 61% si es muy complicado.

Tijl Vuyk, CEO de Redwood, comenta que “A menudo, los pequeños problemas están detrás de problemas mayores. En un momento en el que la lealtad del cliente es casi inexistente, la reputación de la marca es algo crítico, y la velocidad en el servicio es imperativa. Es sorprendente el alto número de negocios que ignoran todos estos pequeños obstáculos”.

Puro Marketing

Ofertas, innovaciones publicitarias y nuevas apps elevan la valoración de Twitter

2013-05-07T15:28:25+00:00

Twitter continúa esperando al momento propicio para comenzar a cotizar en bolsa. Tras el fracaso de Facebook, el microblogging quiere lanzar una oferta convincente a los accionistas que le permita convertirse en otra de las grandes del Nasdaq.

De momento va por buen camino. La reciente oferta presentada por BlackRock - la mayor compañía de gestión de activos del mundo – que se ha mostrado dispuesta adquirir una participación de 80 millones de dólares ha llevado a los analistas de Financial Times a situar el valor actual de Twitter en torno a los 9.000 millones de dólares, mil millones más que hace unos meses.

La gestora pretende adquirir estos ochenta millones comprando los títulos directamente a los empleados del microblogging que quieran deshacerse de su participación en la compañía. Recientemente el Príncipe Alwaleed bin Talal de Arabia Saudí realizó otra oferta similar.

Y es que el microblogging se encuentra en un momento dorado. Con doscientos millones de usuarios activos y un crecimiento constante, Twitter se ha decidido a aumentar sus ingresos con la inserción depublicidad. Algo que de momento tampoco le ha hecho perder seguidores.

Además, sigue mejorando sus servicios con nuevas aplicaciones como Vine, que permite a sus usuarios compartir pequeños fragmentos de vídeo de menos de seis segundos de duración, de forma muy similar a como se comparten los mensajes en la red social o las fotos en Instagram.

La aplicación sólo estará de momento disponible para iOS y es independiente de la propia app de Twitter. Se puede “seguir” a diferentes personas y los vídeos de todos aquellos a los que se siguen. La captura del vídeo es muy sencilla. Cada vez que el usuario pulsa sobre la pantalla, la cámara comienza a grabar parte de esos seis segundos.

Sin embargo, Vine no permite editar vídeos ya grabados ni capturar películas de más de seis segundos. Tampoco puede usar la cámara frontal del móvil. “La brevedad de los vídeos inspira la creatividad”, dicen sus responsables. Pero a quien realmente inspirará Vine es a los publicistas, que siguiendo la filosofía del microblogging tendrán que ingeniárselas para hacer vídeos de seis segundos que atraigan a nuevos clientes.

Se llevaba tiempo especulando sobre la posible compra de Vine por parte de Twitter, y ahora se ha confirmado con la presentación de la nueva aplicación.

Los analistas estadounidenses sitúan el lanzamiento final de Twitter al parqué a finales de este año o principios de 2014. Todo dependerá también de la coyuntura en unos mercados, que a día de hoy se muestran fuertes tras un annus horribilis.

Ojo Internet

Los senior, una nueva clase de innovadores

2013-05-07T15:24:31+00:00

Los datos reales echan por tierra el mito de que el emprendedor es un joven con muchos arrestos y más bien poca experiencia. Así, los profesionales de más de 50 años que se convierten en empresarios en España son ya una comunidad creciente.

Según el informe Global Entrepreneurship Monitor 2011, los mayores de 45 años pusieron en marcha el pasado año más de la cuarta parte de las nuevas empresas (26%), mientras que un año antes habían sido el 19%. De hecho, la edad media de los emprendedores en nuestro país ya se cifra en más de 38 años. Las transformaciones revolucionarias en el mercado laboral permiten hablar de un cambio en el que no habrá puestos de trabajo, sino creadores de ideas y de valor, que funcionarán en una organización o por su cuenta. Y una buena salida profesional es trabajar por proyectos. Aquí es donde los profesionales senior pueden reconvertirse en freelance, asesorando en distintas materias a empresas, colaborando en diferentes planes, en proyectos de consultoría o management.

La capacidad de adaptación, la experiencia y la flexibilidad pesan más que los años. Lo cierto es que lageneración U (unretired, los que no se jubilan) crece en las empresas. Bien porque no pueden, o porque no quieren, aquellos que antes se iban a los 65 prolongan su carrera y plantean nuevos retos a las organizaciones, complicando las relaciones entre empleados y empleadores. Pero muchos escogen el camino de la creación de nuevas empresas.

- Los senior pueden ofrecer su experiencia y en algunos casos, como personas técnicas o directivos, ayudar a otros en lo que ellos saben; emprendiendo nuevos proyectos, o bien moviendo la red de contactos para buscar nuevas opciones. La agenda de estos profesionales es otra de las bazas con las que pueden contar a la hora de ocupar un hueco en una empresa o para iniciar un nuevo plan de negocios por su cuenta.

Nunca es demasiado tarde para perseguir lo que a uno le gusta. ¿Por qué parar ahora? No se desanime, y mucho menos por algo que tenga que ver con su edad. Si pone pasión en su negocio, sigua su camino. Puede fijarse en otros que compartan su espíritu emprendedor. Relaciónese con personas de ideas afines.

- Asegúrese de utilizar eficazmente su red de amigos, familiares y colegas, y si no tiene una habilidad determinada, asóciese con alguien.

- Como cualquier empresario, los senior que inician su propio negocio harán bien en mantener un cierto control de los gastos desde el principio.

- Una de las primeras cuestiones que debe tener en cuenta el emprendedor senior es qué riesgo es capaz de asumir. Es cierto que la creación de un negocio implica una incertidumbre, pero a cierta edad hay menos tiempo de recuperación que cuando se es un joven emprendedor.

El senior debe tener en cuenta que el riesgo tiene también un sesgo positivo. Los emprendedores de edad cuentan con la ventaja de su experiencia. Pueden utilizar esta para atraer la financiación necesaria. El capital riesgo la busca muy a menudo para minimizar el riesgo.

- Recuerde que el panorama para los mayores que desean crear su empresa no difiere demasiado del que se pueden encontrar sus colegas más jóvenes. Las bases para el éxito son también la identificación de oportunidades de negocio; la elaboración de un plan completo que permita obtener una ventaja competitiva en el mercado, y una previsión financiera realista.

Tino Fernández

10 técnicas creativas para solucionar problemas

2013-05-07T15:14:05+00:00

Cuando doy rienda suelta a lo que soy, me convierto en lo que podría ser – Laozi

Originalidad, pensamiento imaginativo… todos queremos ser mas creativos, pero ¿Cómo se puede conseguir?

¿Tienes un problema y consideras que necesitas más imaginación para solucionarlo? Pues lee este artículo hasta el final porque eso está a punto de cambiar.

Aquí te dejo 10 ideas que a muchos nos han ayudado:

1.- Prepara tu mente: estamos rodeados de montones de ideas, para apreciarlas debemos estar “maduros”, receptivos. Cuanto mas centrados nos encontremos en el problema, mas posibilidades tiene nuestra mente de estar preparada para generar ideas.

En la década de 1940, el ingeniero suizo George de Mestral empezó a preguntarse como crear una forma óptima de cerrar la ropa el día en que la cremallera del vestido de su mujer se atascó. Meses después, descubrió frutos de cardo alpino sujetos al pelo de su perro. Resultó que los frutos tenían pequeños ganchos prendidos a los rizos del pelo del animal. Como la mente de De Mestral estaba madura para las ideas relacionadas con cierres, desarrolló el concepto de adherencia del Velcro®.

2.- Cambia de enfoque Prueba a utilizar el pensamiento lateral. Primero, enfoca el problema en forma de pregunta. Después piensa si has formulado la pregunta adecuada o si puedes replantear el problema como una pregunta distinta que tenga una respuesta posible.

Cuenta una leyenda de oficina que había una empresa cuya sede estaba ubicada en un rascacielos. Por desgracia, los ascensores eran tremendamente lento y el personal comenzó a quejarse de la espera. Entonces el administrador del edificio propuso una brillante solución. Instaló espejos fuera de los ascensores y el problema se esfumó.

¿Qué ocurrio? En lugar de pasear de un lado a otro durante la espera, el personal se pasaba el tiempo acicalándose. Ya no hubo mas quejas relacionadas con los ascensores.

El problema de origen, la velocidad de los ascensores, nunca se resolvió. En cambio, el administrador resolvió un problema distinto, cómo mantener a la gente ocupada durante la espera.

3.- Cosa de niños Si intentas encontrar un enfoque simplificado para una situación compleja, piensa en cómo se lo explicarías a un niño de forma que él lo entendiera. Descríbelo en un párrafo corto. Después, reduce ese párrafo en una frase de 10 palabras. Después en tres.

4.- Empieza por el final Imagina que ya lo has logrado. Como has llegado hasta ahí? Cual fue el paso final? Y el anterior? Al desandar el trayecto puedes crear un plan para llegar a tu destino!

5.- Buscando vínculos. Si te encuentras ante una situación nueva que no guarda relación con nada de lo que has hecho anteriormente, esta técnica está hecha para ti.

Primero describe el problema que intentas resolver, por ejemplo “los niños no ayudan en las tareas domésticas”.

Después, conviértelo en un problema general “cómo hacer que los niños (o las personas en general) hagan algo que no quieren”.

Piensa en otras situaciones donde haya surgido ese problema general “conseguir que la gente haga algo que no le apetece” se aplica a muchas situaciones, por ejemplo, pedir a los conductores que limiten la velocidad, o que las personas en general donen sangre.

Para lograr que las personas donen sangre se puede mostrar lo beneficioso que resulta para la sociedad y para ellas mismas, del mismo modo, le puede indicar a sus hijos los beneficios de mantener su casa ordenada: más facilidad para encontrar las cosas, mas tiempo, etc.

6.- Una nueva perspectiva

Si te encuentras con “el problema de siempre” pregúntate qué es diferente esta vez. Como decía Einstein: “Si siempre haces lo mismo, siempre conseguirás lo mismo”. Un pequeño cambio puede ayudar a romper esa pauta.

7.- Técnica del ¿por qué?

En ocasiones nos quedamos atrapados en un problema planteado de forma errónea, esta técnica nos ayuda a llegar al fondo del asunto. Esta es una técnica muy apreciada en el mundo de la empresa. Consiste en plantear la pregunta ¿por qué? sucesivamente hasta llegar a la raíz del problema. Los resultados te sorprenderán.

8.- Preguntas de guerrilla.

Además del ¿Por qué? ya mencionado, una manera de entender la situación y empezar a trabajar en su resolución es haciendo uso de las preguntas ¿auién? (forma parte del problema, hay mas implicados?) ¿cual?(es el problema? ¿Qué me impide actuar? ¿De qué podría prescindir? ¿Qué podría ayudarme?) ¿Dónde? (lo resolveré? ¿en qué otro lugar podría resolverlo?) ¿Cuándo? (Planeo estudiar el problema? ¿Por qué no hago algo antes o después?) ¿Cómo? (voy a abordar el problema? ¿Hay otra forma de hacerlo?

9.- Busca inspiración. Las personas a las que admiramos por su “Saber hacer” pueden ser una gran fuente de inspiración, pensar: “¿cómo lo habría hecho X?” puede ser una palanca para la creatividad.

Billy Wilder ha inspirado a muchos directores de cine, sin embargo, el tenía su propia fuente de inspiración, en la pared de su despacho colgaba un cartel que decía: “Cómo lo habría hecho Ernest Lubitsch?”

10.- Tienta a la serendipia. La serendipia es una “casualidad favorable”, un hallazgo inesperado que se produce cuando se está buscando otra cosa distinta. En la historia de la ciencia son frecuentes las serendipias. Por ejemplo, Albert Einstein reconoce su existencia en algunos de sus hallazgos.

No se puede forzar su parición, pero sí es posible aumentar su probabilidad al probar cosas nuevas.

Como comentamos, el pensamiento creativo tiene relación con las ideas, pero también es una actitud, sus elementos mas importantes son el optimismo y un enfoque libre de prejuicios. ¿Qué vas hacer para pensar de forma más creativa?

Recuerda que eres dueñ@ de tu vida. Convierte tu libertad en valor.

Isabel Gomez Lopez

Alianzas Estratégicas: Poderosa Herramienta de Marketing

2013-05-07T11:18:51+00:00

Las Alianzas Estratégicas son una poderosa herramienta de marketing en losnegocios por Internet, ya que éstas buscan siempre el beneficio de ambas partes.

Otra interesante pregunta en este caso desde Madrid, España, por Andrés. Nos dice: “¿Qué opinas de alianzas estratégicas que tratan temas que no son directamente relacionados con mi producto? ¿Lo recomendarías?”.

A ver, las alianzas estratégicas son bien poderosas y obviamente, cuando yo estoy buscando crear una alianza estratégica con una empresa trato de buscar alianzas estratégicas al menos con empresas que sean temáticamente afines y que no sean una directa competencia de mi producto o mi servicio.

Al lograr identificar estos potenciales aliados estratégicos, va a ser una herramienta de marketing bastante poderosa, porque yo puedo armar este tipo de alianzas estratégicas de mutuo beneficio entre ambas partes, de tal manera que yo puedo promover el producto de ellos o los servicios de ellos y ellos, a su vez, pueden promover los nuestros.

Si usted me ha seguido con regularidad en MercadeoGlobal.com habrá notado que en este círculo de marketing por Internet nos promovemos internamente en los diferentes círculos de influencia de cada uno de los editores o productores de información en nuestra respectiva temática.

Obviamente, yo voy a promover productos o servicios que no entren en directa competencia con un producto mío pero que sí son temáticamente afines o directamente relacionados.

Aquí la pregunta es a qué nicho de mercado me estoy dirigiendo. Cuando yo logro identificar cuál es el nicho de mercado al cual me estoy dirigiendo, es decir, cuál es el segmento de mercado al cual me quiero dirigir, al cual le voy a ofrecer mis productos y mis servicios, me queda mucho más fácil localizar a través de los buscadores, o de cualquier otro medio, posibles a potenciales aliados estratégicos para hacer estas alianzas de mutuo beneficio para las diferentes partes involucradas.

Sí tienen que ser temáticas afines preferiblemente, porque no se logra nada si yo estoy tratando de vender productos de marketing por Internet y voy a hacer una alianza estratégica con una empresa dedicada a los viajes, por ejemplo, o a las vacaciones o a los cruceros. Tal vez no tenga nada que ver en este momento y, en ese caso, no sería una alianza estratégica productiva.

Cuando estamos investigando tenemos que investigar a nuestra competencia o coopetencia, es decir, gente con la que podamos también colaborar y coopetir, no solamente competir.

Este ha sido un corto video para contestarle esta pregunta a Andrés

Andrew Stanton: las claves de una gran historia

2013-05-07T11:15:35+00:00

El cineasta Andrew Stanton (“Toy Story”, “WALL-E”) comparte lo que sabe sobre la narración; empezando por el final hasta llegar al principio. (Contiene lenguaje explícito).

COMO DEJAR DE ANGUSTIARTE Y PODER TOMAR MÁS DECISIONES

2013-05-07T11:12:45+00:00

¿Cómo se puede tomar un decisión cuando dos o más posibilidades parecen igual de buenas?

Las decisiones en general muchas veces resultan difíciles de tomar.

Hoy repasamos unos trucos para decidirnos más fácilmente.

Recopilar más información

Creo que tenemos problemas para decidirnos porque no disponemos de suficiente información. No dejes que esto te detenga. ¿Que información necesitas? Está a tu alcance? Si puedes, consíguela ahora pero no te paralices por falta de información.

La decisión perfecta no existe

Nunca vas a tomar la decisión perfecta. Querer tomar la decisión perfecta solamente te paraliza.

Intenta

Si no dispones de suficiente información, toma una decisión de todos modos. Realmente no importa que decisión tomas, decídete por una cosa y deja de preocuparte. Intenta vivir con la decisión que acabas de tomar y mira lo que pasa. Muchas veces esta forma es la mejor para conseguir la información que realmente importa.

¿Qué te dice tu intuición?

Escucha atentamente qué te dice tu intuición, ¿qué sientes en el estómago? Muchas veces las decisiones que tomamos son el resultado de un proceso interno e inconsciente. Si aprendes a escuchar tu intuición muchas veces podrás agilizar el proceso de decidirte.

Tomar decisiones es algo que hacemos varias veces cada día y algunas decisiones son más grandes que otras. Tendemos de preocuparnos demasiado por esas decisiones grandes. Realmente no es tan serio. Si lo piensas dos veces, enseguida te daráss cuenta que no lo es.

Intenta tratar las decisiones y las elecciones por lo que son, oportunidades para aprender.

Habitos Vitales

5 consejos útiles antes de empezar a trabajar en un startup

2013-05-07T10:53:54+00:00

Trabajar para una startup puede ser muy diferente a trabajar para empresas más grandes. De hecho, hay estudios que demuestran que hay un amplio porcentaje de despidos de startups, o a veces renuncian los propios empleados, porque a menudo no encajan con la compañía.

Hoy queremos hacer mención a un artículo de Elli Sharef, cofundadora de HireArt, un negocio de reclutamiento que utiliza entrevistas online con retos para poner a prueba a los que solicitan un empleo. En este artículo Sharef nos habla de las cinco cosas que todo el mundo debería saber antes de intentar trabajar para una startup:

1. Trabajar para un startup significa controlar tu propio trabajo y hacer algo en lo que realmente crees, pero también significa hacer cualquier cosa que se necesite de ti

Hay que ser consciente de que trabajar en una startup también implica “trabajo sucio”, mucho peor del que tendrías que hacer en una gran compañía. Tendrás que hacer lo imposible y más. A veces significará construir una característica revolucionaria para un producto, otras veces tendrás que llamar por teléfono, firmar envíos u otras cosas que seguramente consideres fuera de lugar por la posición que tienes dentro de la empresa.

2. Todos esperamos un éxito estilo Instagram. Sin embargo, tienes que entender los riesgos y ser consciente que una startup exitosa es algo raro de ver

Un estudio reciente de Harvard señala que el 75% de las startups fracasan. Tu próximo jefe ¿tendrá éxito o fracasará? Aunque todo el mundo esté trabajando muy duro para construir un producto de los que cambian la vida, la realidad es que no siempre sale bien la cosa y muchas startups tienen que cerrar antes de un año. Imagina que significa eso para tu progresión: Tener muchos “períodos de trabajo cortos” en tu currículum.

3. Sabemos que la equidad es una gran ventaja y que muchas startups ofrecen snacks deliciosos y gratificaciones super divertidas, pero contarás con un salario más bajo y menos beneficios

Las startups acostumbran a ir más cortas de dinero que la mayoría de compañías. Eso significa que muchas no podrán ofrecerte salarios y beneficios comparables a otras oportunidades que puedan salir.

4. En una startup pequeña estarás siempre en contacto con los fundadores, pero seguramente recibas menos mentoring del que necesitas

El ambiente de trabajo que hay en una startup, es lo que nos parece irresistible a muchos de nosotros. Trabajar con un equipo pequeño para lograr un gran objetivo aporta mucha energía y te hace sentir como si volvieras a la universidad. pero los managers normalmente están ocupados y no te prestan la atención ni te dan el mentorship que si habría en otros sitios. No puedes olvidar que tus jefes a veces tienen menos experiencia que tu en según que campos, así que queda en tus manos decidir si aprender por tu cuenta. Si eres el único encargado del departamento de marketing de una startup, recibirás aún menos mentorship que si trabajases, no sé, en Proctor and Gamble, donde la gente con muchos años de experiencia en el tema pueden enseñarte todos los trucos del negocio.

5. Por último, y tal vez sea lo más importante, mientras que en una startup puedes llegar a pasarlo muy bien, la presión será muy superior que en cualquier otra empresa

La presión para conseguir resultados, superar indicadores, lograr un buen crecimiento y conseguir más tracción puede sobrepasar los límites de cualquiera. Hemos visto muchísima gente que ha dejado una startup al darse cuenta que la presión emocional era demasiado para ellos. Es genial saber que tu trabajo puede ayudar a tirar adelante (o destrozar) el negocio, pero las grandes oportunidadestambién vienen con grandes responsabilidades.

Por encima de todo esto, seguimos pensando que las startups son increíbles. Trabajar en una cambiará tu vida, cómo ves el mundo, y todo lo que crees posible. Te convertirás en un emprendedor y un arreglalotodo del día a la noche, y cosas que te parecían imposibles, serán como coser y cantar con el tiempo. Aprenderás más sobre ti mismo y sobre cómo dirigir una empresa que en cualquier otro lugar. Pero no ignores ni olvides los riesgos, molestias y posibles inconvenientes.

Un artículo publicado en Muy Pymes

La extensión de los posts: ¿ahorrar en palabras es la solución?

2013-05-07T10:29:44+00:00

Antes que nada quiero aclarar que este post es una opinión, ni siquiera se puede considerar un consejo o una sugerencia. Se trata de una reflexión personal sobre la redacción web. Mi primer blog personal data del 2004. No soy un dinosaurio de la blogosfera, pero creo que tengo cierto “tiempo bloggeando” como para tener un punto de vista formado sobre el tema de la escritura en los blogs.

Lo bueno de los blogs es que quienes lo llevan adelante son personas comunes y corrientes: oficinistas, periodistas, amas de casa, programadores, diseñadores, abogados, contadores, gente que se dedica al Marketing, etc. No hace falta tener un doctorado para tener un blog. Cualquiera puede tener el suyo. “Ahí” lo valioso (y democrático) del formato.

Ahora bien, si encaramos un blog con mínimas pretensiones de “seriedad” o “profesionalismo”, debemos tener en cuenta algo básico y evidente: que la redacción sea clara. Que la mayoría pueda comprender de qué se trata, salvo que se trate de unblog técnico (de química, física, programación, etc.), el cual está orientado a un público específico.

¿A qué viene mi reflexión? Hace unos días leí un post relativamente largo, complicado, difícil de digerir (como suelo decir). El texto abusaba de las palabras en inglés (todo abuso hace que el artículo pierda naturalidad, incluso si queremos demostrar que hablamos bien otro idioma). Las ideas no estaban relacionadas, mezclaba varias, sin explicarle al lector cuál era la conexión entre ellas. En fin, un post insufrible, que estaba pidiendo a gritos una corrección.

Esto demuestra que muchas personas no tienen la habilidad o la práctica suficiente para redactar con claridad, por eso es necesario tener algunos cuidados para simplificar la escritura, cuando no escribimos con claridad. Conviene apelar a textos cortos, párrafos cortos, una idea por párrafo, palabras sencillas, no utilizar estructuras gramaticales complejas. Y especialmente tener un amigo o familiar que lea nuestros escritos antes de ser publicados. Necesitamos un crítico-lector que nos diga con sinceridad qué opina de nuestros textos.

No hay que temerle a la crítica, al contrario, si la persona que escribió el post del ejemplo, hubiese tenido a un amigo que lo criticara y le dijera la verdad, seguramente hubiese revisado el artículo, tratando de hacerlo más accesible, más fácil de entender. ¿No les parece?

Nota aclaratoria: Esta reflexión no se aplica a personas que escriben con corrección o son claros haciéndolo. No es para que se ofendan las personas que escriben textos largos. SINO QUE ES UNA AYUDA PARA QUIENES NO SABEN REDACTAR o lo hacen con dificultad. Espero que se entienda la diferencia. ¡Muchas gracias por su lectura!

Un artículo publicado en Chica SEO

5 frases de David Ogilvy que todavía son verdaderas

2013-05-07T08:03:20+00:00
Cuando hablamos de historia de la publicidad y de los padres fundadores de esta profesión, un nombre aparece claro en la cabeza:Don Draper. Este profesional de la creatividad se ha convertido en un referente de la publicidad de los años 60, y la popular serie Mad Men no ha hecho sino reforzar esta idea. Sin embargo, Don Draper no fue el único que forjó el campo de publicidad en aquella época

El potencial de los Hangouts de Google para las Empresas

2013-05-07T07:58:51+00:00

A estas alturas todo el mundo ha oído hablar de los "hangouts" pero no estoy tan segura de que las empresas sean conscientes de las verdaderas posibilidades de marketing que ofrecen.

El significado de hangout es "quedada" y es un servicio que ofrece Google para crear videoconferencias grupales tanto en directo como diferidas y subirlas directamente al canal de YouTube.

Hay dos tipos de hangouts: las videoconferencias privadas en las que pueden participar hasta 10 personas (que es la principal diferencia con Skype) y 15 si eres Premium (has contratado Google Apps).

Y las videoconferencias públicas que se emiten para un número ilimitado de personas, como si fuera un video de YouTube pero en directo. Podemos crear un evento en Google Calendar y compartirlo. Para organizarlas hay que tener una cuenta en YouTube . Los participantes en cualquiera de los dos tipos de videoconferencias han de tener cuenta de Google .

Ventajas de los hangouts:

Evita costes de desplazamiento
Podemos retransmitir en directo y públicamente nuestro evento
Transmite una imagen de vanguardia de la empresa
Tiene un gran alcance
¿Qué posibilidades tiene para la empresa?

La herramienta hangout es perfecta para hacer networking. Podemos invitar a profesionales influenciadores dentro de nuestro sector y así tener un mayor contacto y conseguir una mayor difusión.
Podemos utilizar los hangouts como servicio de atención al cliente oconsultoría. Atender una queja directamente y cara a cara nos dará credibilidad lo mismo que ofrecer soporte técnico por esta via.
Ofrecer cursos o talleres para nuestros empleados en otras oficinas, o incluso atender a cursos interesantes para la formación del trabajador sin desplazamientos.
Muy útil para la presentación de un producto a nuestros clientes o a personas influenciadoras (prensa, directivos, etc) en nuestro sector. Por ejemplo la cantante Alicia Kiss utiliza este canal para Alicia Keys que sus fans la acompañen en la presentación de su nuevo álbum a medida que ella cuenta la historia que hay detrás de la creación del álbum.
Y para terminar el escenario más clásico y más práctico también: las reuniones. ¿No os parece una maravilla concertar una reunión con cualquier cliente, empresa, proveedor, etc. de cualquier parte sin tener que desplazarnos?
Resumiendo, Google Hangouts es una herramienta muy práctica que nospermite la mejora de nuestra comunicación al alcanzar a más personas de una forma innovadora, sencilla y eficaz. Si quieres echar un vistazo a alguno para hacerte una idea de cómo funcionan no tienes más que meterte en tu página de Google en el menú de la izquierda en la parte inferior donde dice: Hangouts. Verás algunos grabados en la parte superior, pero igualmente más abajo verás hangouts emitiendo, puedes pinchar en ellos y observar.

¿Has probado ya Google Hangouts? Cuéntame tu experiencia. Si no los has probado aún pero sí has entrado en el apartado Hangouts cuéntame qué te ha parecido. ¡Gracias por tus comentarios!

Ángeles Gutiérrez

Ya tengo perfiles sociales, ¿y ahora qué hago?

2013-05-07T07:54:32+00:00

Las redes sociales suponen una oportunidad increíble, como ya sabemos todos, para todo tipo de empresas y profesionales, sean del tamaño que sean.
Las oportunidades que proporciona el Social Media y los beneficios que puede reportar una estrategia bien planteada y bien ejecutada, hace que merezca la pena el esfuerzo que hay que realizar para tener una presencia online fuerte y una imagen de marca consistente.
Pero, como no podía ser de otra manera, también tiene su cara negativa. Entrar en las Redes Sociales sin un plan predeterminado o, lo que es lo mismo, con una mala estrategia, puede provocar a nuestra marca grandes daños para los que tenemos que estar preparados.
Por ello, lo mejor es seguir el sentido común y seguir el código que éste nos dicta.
Vayan aquí algunos consejillos:

1.  Sumergirnos en el ecosistema social con un plan debajo del brazo: para un recién iniciado en el mundo dospuntocero, todos los recursos y posibilidades que ofrece pueden resultar un poco agobiantes y estresantes al principio. Precisamente por ese motivo, debemos conocer cuáles son esas posibilidades y cuáles son las mejores opciones para nosotros. Necesitamos saber qué, cómo y cuándo llevar a cabo cada táctica.
2. Establecer objetivos realistas a medio- largo plazo. No podemos olvidar una cosa: no se consigue el éxito en Social Media por arte de magia. Debemos ser conscientes en todo momento que necesitamos establecer objetivos alcanzables, realistas, a medio- largo plazo, ya que el trabajo debe ser continuado pero sin ser apresurado.
3. Crea tu voz y mantente firme en tu personalidad. En Social Media es necesario diferenciarse debido a la gran cantidad de competencia que hay en todo el ecosistema social. La mejor forma de destacar y de crear nuestra voz es diferenciándonos creando una voz fuerte y siendo absolutamente coherentes con ella, tanto en los mensajes que enviamos como en la forma de actuar.
4. El contenido es el rey, no lo olvides. Necesitas generar y compartir contenido de calidad si quieres que tu voz sea escuchada. El contenido es lo que te va a posicionar como alguien relevante o prescindible. Aprovecha la oportunidad.
5.  Escucha a tu comunidad y participa de ella y con ella. Como ya sabemos, antes de hablar hay que escuchar. Permanece atento a lo que tu comunidad quiera decirte y, cuando los conozcas, habla con ellos, participa en sus discusiones, propón temas acerca de los que discutir. Tu comunidad está formada por muchos usuarios. Aprende de ellos, seguro que tienen mucho y muy interesante que contarte.
6.  No tengas prisa. Sé paciente y, como dice el refrán, “vísteme despacio que tengo prisa”. Realiza tu labor concienzudamente, y no pretendas que los usuarios hablen contigo en cuestión de días: es imposible que hablen contigo sin conocerte, y no cometas el error de pensar que por lanzar contínuas actualizaciones vas a ser más visible y lo vas a conseguir antes, de esa forma serás visto como un spammer. La construcción de una comunidad es un proceso que requiere su tiempo, no te impacientes.
Obviamente, hay muchos más consejos que se pueden seguir a la hora de establecer nuestra presencia en redes sociales.
¿Se te ocurre alguno más?
Inma Jiménez

Planifica la pérdida de tiempo

2013-05-07T07:11:37+00:00

Seguramente no tienes acciones como Hacer una hora de zapping en la televisión, Jugar Angry Birds,Pasear por el parque, Discutir sobre partido de fútbol de ayer o Cotillear con Maria en la lista acciones. Es lógico, porque no son cosas productivas y no pertenecen en tu sistema de productividad personal, ¿verdad?

No obstante, cada día dedicas tiempo a este tipo de actividades. No creo que estas actividades perjudiquen la productividad, porque es importante relacionarte con tus compañeros, descansar en el sofá por la noche y pasártelo bien. Son actividades que habitualmente vemos como improductivas, pero ¿realmente es así?

Cada día necesitamos tiempo para desconectar del trabajo, para relajarnos y para relacionarnos. Con la dosis adecuada, pueden ser actividades productivas. Entonces, ¿hay que planificar estas actividades en la lista de tareas o el calendario?

No todo lo que hacemos está en la lista de tareas, específicamente las rutinas, los imprevistos y el tiempo libre. Cuando es muy obvio qué hay que hacer, no es necesario planificarlo. Lo único que hay que hacer es asegurarnos de tener suficiente tiempo para las tareas no-planificadas.

Si trabajamos ocho horas al día, no podemos llenar el calendario hasta el último minuto con reuniones y tareas. Necesitamos espacio libre en el calendario, porque siempre hay imprevistos,siempre perdemos un poco de tiempo y siempre necesitamos algunos momentos para desconectar y descansar.

Cuando la suma del trabajo que tenemos planificado se acerca al tiempo disponible, tendremos un problema. Si, al final del día, aún quedan tareas que vencen este mismo día, no hemos planificado bien. Seguramente hemos sido demasiado optimista y no hemos tenido en cuenta los momento improductivos.

En tu vida, ¿hay espacio para perder el tiempo?

Por Jeroen Sangers

Los techos del emprendedor: el punto cero

2013-05-07T07:04:32+00:00

La puesta en marcha de un proyecto empresarial supone afrontar diversos momentos críticos. Algunos de ellos representan techos para el emprendedor, de que éste sea capaz de romper ese techo o que suponga un obstáculo insuperable dependerá el futuro del negocio. El primer techo al que habrá de enfrentarse es el punto cero.

Entendemos por punto cero el momento en que la empresa es ya una realidad, inicia su funcionamiento y ha de empezar a producir. Dejamos atras la fase de proyecto y tenemos ya en nuestras manos un negocio que consume recursos y que ha de generar ingresos.

El emprendedor se puede hacer pasado meses planificando y desarrollando su modelo de negocio. Puede haber desarrollado un buen producto o un servicio, hecho su plan de marketing, diseñado su estructura financiera e incluso obtenido el capital inicial para ponerse en marcha, pero llega el momento de la verdad, de enfrentarse con la realidad del mercado, con ver si se cumplen esa perspectivas y proyecciones.

Muchos emprendedores aplican un gran esfuerzo en la concepción previa del negocio pero no están preparados para ese momento cero. Se acaban creyendo tanto su plan de negocio que no conciben que éste pueda fallar. La realidad nos muestra que eso nunca se cumple, que las dificultades empezarán a surgir, las desviaciones en las previsiones serán cada vez mayores y en ese momento no puede haber bloqueos que nos lleven a chocar una y otra vez contra una pared sin saber cómo atraversarla.

Si durante el proceso de maduración el emprendedor ha ido testeando en un entorno real su modelo, si ha ido preparando alternativas o diferentes opciones para las estrategias diseñadas y si tiene la capacidad suficiente como para tomar las decisiones idoneas para corregir esas desviaciones podrá enfrentarse a ese techo con garantías de romperlo.

Momento crítico. Se acaban las hojas de excel, los diagramas, las previsiones, … Llega el tiempo real, las decisiones que cuestan dinero, la necesidad de facturar … Por mucho que hayamos trabajado antes es en ese momento en el que nos jugamos el futuro.

En Pymes y Autónomos

Las 25 marcas más exitosas en Twitter gracias a su tasa de interacción

2013-05-06T23:00:00+00:00

La empresa digital Nestivityque ofrece herramientas para hacer de Twitter un medio de contacto con seguidores más organizado y efectivo ha creado una infografía en la que analiza las 25 marcas más exitosas en Twitter, pero desde el punto de vista interactivoy no el número de seguidores.

¿Qué necesita conocer un ejecutivo de marketing para ser un profesional puesto al día?

2013-05-06T16:28:18+00:00

Según un nuevo estudio de BtoB, un profesional de hoy debe conocer la tecnología, entender de canales digitales y contenido dinámico, y tener una decidida vocación de soporte a las ventas, mucho más de lo habitual hace tan sólo una década.
El estudio, que lleva por título “Definiendo al profesional de marketing de hoy: de lo ideal a lo real”, se ha elaborado tomando como base una encuesta realizada el pasado mes de enero entre 556 profesionales activos del marketing. Como parámetro, el estudio asigna una puntuación de 10 a un hipotético profesional perfecto en diversas habilidades y conocimientos, y luego los entrevistados se van puntuando ellos mismos en función de cómo se ven ellos mismos en los diferentes apartados.

Los entrevistados se vieron con 7.0 puntos en lo relativo al conocimiento de quiénes están involucrados en el procesos de compra, la definición de roles y responsabilidades de los que toman las decisiones, así como la alineación de los perfiles de clientes con los mercados cambiantes y las necesidades de negocio.

Otras áreas evaluadas y sus puntuaciones fueron: habilidad de interacción bien con los posibles clientes (6,5); colaborar con los departamentos comerciales en los leads (6,1); el uso de las tecnologías de marketing (5,6); y el despliegue de herramientas de análisis, el aprovechamiento del Big Data, entender el ROI del marketing y medir su propia contribución a los ingresos (5,5).

Preguntados sobre qué cambios han contribuido más al marketing actual, el 60% afirmaron que ha sido la habilidad de identificar el ROI del marketing gracias a la tecnología. El uso efectivo del social media marketing fue citado por el 58%, seguido por el desplazamiento del centro de poder de la marca al consumidor (42%), la maduración de la generación de demanda y técnicas de generación de leads (42%), la emergencia del marketing móvil (33%), fragmentación de los medios (30%) y las mejoras en limpiezas de datos (19%).

“Un tiempo atrás, todo giraba alrededor de la publicidad, pero hoy lo que prima es la conversión, por ello mucho del marketing ha evolucionado a convertirse casi en una actividad cuasi comercial”, reconoce Ginger Shimp, director de marketing de servicios profesionales de SAP América. “Pero lo que la gente actual de marketing debe entender es que sus trabajos hoy en día se centran en la capacidad de construir relaciones. Sé que es un término muy manido, pero con el auge del marketing social y de contenidos es difícil de ignorar”.

El Big Data es una preocupación para los ejecutivos entrevistados. El 35% reconocen que están trabajando para superar la deficiencia de infraestructuras en la recolección y análisis de los datos, y un 29% afirmaron que no disponían de datos para apoyar a sus colegas en las ventas.

Otras áreas de preocupación son la reducción de plantillas (55%), los cambios en la medición del ROI (48%), las crecientes dificultades en hacer llegar ofertas y mensajes en tiempo adecuado (35%), y un general declive en el reconocimiento de marcas (12%).

Puro Marketing

¿Emprender a los 40? Sí, se puede

2013-05-06T16:14:29+00:00

Estamos acostumbrados a oír eso de que la crisis además de todo lo negativo que trae consigo también tiene un lado positivo, por llamarlo de alguna manera, y es que estos ciclos conlleva oportunidades que antes no se apreciaban. Una de esas salidas frente a la crisis es comenzar a trabajar por cuenta propia. Ante este hecho siempre oímos que existen ayudas para los menores de 35 años, en el caso de las mujeres, y de 30 para los hombres. ¿Qué hacer si se tienen más de 35 años?

Si la pregunta es si es fácil emprender con más de 30 ó 40 años, la repuesta es no. Pero es que no es fácil emprender ni con cuarenta ni con veinte. Una persona que quiere comenzar a trabajar por cuenta propia no puede hacerlo pensando en las ayudas. Todos conocemos las Administraciones cómo trabajan y el dinero de las ayudas en la mayoría de los casos tarda en llegar. Piensa que tienes algo que no se compra con dinero y que mucha de tu competencia no tiene y es tu experiencia.

Si tienes más de la edad que obliga la ley para conseguir una ayuda para crear un negocio propio no te desanimes. Intenta crear tu plan de empresa, organízate, busca una buena asesoría, una persona que te ayude con el marketing o la comunicación, por ejemplo, o aquello que no sea tu fuerte. Alíate con tus ganas, tu ilusión, tu necesidad y tu experiencia y mira al frente. Lo importante es llegar algún día a decir que lo conseguiste sin ningún tipo de ayuda y con todo el esfuerzo, trabajo e ilusión que tú mismo y los tuyos habéis tenido.

Aglobem, Asesoria de Empresas.

Las 100 Reglas Absolutamente Irrompibles del Exito en los Negocios

2013-05-06T15:48:48+00:00

El éxito en los negocios o en la vida es totalmente predecible, no es por pura casualidad que llega a nosotros.

Las leyes aquí descritas siempre han existido, están hilvanadas en la tela del universo, han sido descubiertas y empleadas por la gente exitosa a lo largo de la historia. Cuando estas leyes han sido cumplidas, las personas han prosperado; cuando han sido violadas, el progreso y éxito se han detenido.

Esta es una guía enriquecedora y fascinante que puede realzar tanto su vida personal como profesional. Brian Tracy explica cada una de las 100 leyes con detalle filosófico, práctico y de comportamiento, para luego aplicarlas a varios aspectos: negocios, mejoramiento de la carrera, creatividad y finanzas.

Usted logrará mucho más en su negocio, carrera o vida empleando en armonía estas 100 leyes para alcanzar el éxito.

Puede acceder al libro o descargarlo pinchando en este enlace o, en la imagen del post.

Jordi Évole retrata a los nuevos empresarios en “Emperdedores”

2013-05-06T15:43:28+00:00

Los emprendedores protagonizaron el último capítulo de “Salvados”. Bajo el título “Emperdedores”, el presentador de La Sexta repasó muchos de los temas que preocupan a los emprendedores: las trabas burocráticas que dificultan la apertura de una empresa, la falta de financiación, las promesas incumplidas por parte de la Administración (como el no tener que pagar el IVA por las facturas no cobradas).

El programa se cerró con una entrevista a Juan Rosell. El presidente de la patronal se quejó de la excesiva estructura burocrática de los ministerios, defendió la reforma laboral, aseguró que es la legislación vigente la que permite que las empresas lleven a cabo prácticas “poco éticas” (como operar en paraísos fiscales) y reclamó no sólo una bajada general de impuestos para las sociedades (en consonancia con los de la UE) sino un marco regulatorio mucho más sencillo para todos.

El programa continúa con la segunda parte, la tercera parte, la cuarta parte.

Si sabes seducir, entenderás mejor el Marketing y las Ventas

2013-05-06T15:18:34+00:00

Las similitudes son increíbles. Al fin y al cabo, la seducción es un proceso de Marketing y Ventas de nuestros propios encantos. Pero no ocurre sólo en el aspecto de ligar, sino que siempre estamos todos “vendiéndonos” o tratando de seducir. ¿Quieres ejemplos? Tratamos de seducir en una entrevista de trabajo, cuando tratamos de convencer a los amigos de ir a una fiesta, cuando los niños buscan que los padres les compren algo, cuando buscamos una aprobación personal, etc. La Seducción es un juego y no todos saben jugar. En el aspecto sexual, tú te vendes y la mujer es como si fuera tu cliente potencial (que te rechazará o no). Si no le das lo que busca o quiere, te rechazará y querrá otra opción. Las mujeres tienen hombres de sobra para elegir. Los clientes tienen empresas de sobra para elegir.

La Seducción es un tema que da para escribir un libro y yo sólo pretendo dar algunas nociones básicas por mi propia experiencia. Dado que soy un hombre, lo voy a enfocar al punto de vista de ligar o seducir mujeres y extrapolaré los casos al mundo empresarial. Antes de comenzar, cabe destacar que la seducción se sustenta en la necesidad humana de satisfacer nuestros deseos sexuales y de sentirnos amados. Por eso, por ejemplo, el sexo vende mucho y lo vemos en muchos tipos de negocios, como, por ejemplo, la Perla Negra, Durex, la industria pornográfica, etc.

Hay mucha relación y lo podemos ver en los siguientes casos:

Especialízate: hay mujeres de estética pija, “normal”, “choni”, punk, etc, y, por tanto, no todas tienen el mismo prototipo de hombres.

En el mundo empresarial ocurre lo mismo. Como dijo Seth Godin, las personas se mueven por “tribus” de consumo y urbanas. Céntrate en tu “nicho de mercado” para que haya posibilidades de que se fijen en tu empresa. No trates de ser todo para todos, porque entonces no serás nada para nadie.

Conoce su psicología: la psicología femenina es distinta de la masculina. Generalmente, las mujeres buscan “tíos cracks” que les den seguridad y, a diferencia de los hombres, no valoran tanto el físico. Esto tiene su origen en la Prehistoria, donde los hombres salían más a cazar, descansar y procrear (valoraban más el valor de fertilidad) y las mujeres a cuidar, hacer la comida y sentirse protegidas (valoraban más el valor de supervivencia).

Con los clientes ocurre lo mismo. Los sectores son diferentes. Cada sector tiene su propio funcionamiento. Por ejemplo, no es lo mismo el sector del Entretenimiento que el de la Educación. Según tu público objetivo, te solicitarán unas cosas por encima de otras en función de sus objetivos y deseos. Por eso, preocúpate por tus consumidores, “escucha” lo que buscan o quieren (las redes sociales ayudan mucho en ello) y satisface sus expectativas. No podemos ofrecer algo si no sabemos cuál será la motivación de la gente para adquirirlo.

Destaca tus puntos fuertes y mejora los débiles: antes de entrar en el juego de la Seducción, tienes que conocerte bien a ti mismo, realzar los puntos fuertes y mejorar en los puntos débiles. A las mujeres les gustan los hombres “machos alfa”, que les aporten seguridad y, éstos cumplen una serie de requisitos: tienen confianza en si mismos, un buen lenguaje corporal, tienen humor, tienen logros sociales y profesionales, inteligencia, etc. Estas características les hace pensar inconscientemente que eres un hombre válido y piensan de forma inconsciente que les ayudarás a sobrevivir en este mundo. Busca tus puntos débiles y mejóralos.

En el mundo empresarial ocurre lo mismo. Tienes que hacer un DAFO de tu negocio y ponerte manos a la obra para seducir a tu público objetivo. Asimismo, en Ventas es tan importante lo que dices como también cómo lo dices. Los logros en Inbound Marketing también atraerán a más clientes.

Conoce el Juego de la Seducción: la Seducción funciona por dos tipos de métodos: directo e indirecto. Si es indirecto, suele funcionar por un mecanismo de “Atracción-Confort-Seducción”. Con el método directo, puedes pasar directamente a la fase de Seducción (se da cuando ya te conocen o eres famoso y les gustas, donde ya tienes terreno ganado). Recuerda también que una mujer se puede sentir atraída, pero puede que no seducida para tener algo físico contigo. El Kino o contacto físico sutil es una técnica de seducción muy potente.

En el mundo empresarial, los parámetros de seducción utilizan una estructura muy similar y conocida como el modelo AIDA (Atención-Interés-Deseo-Acción). Conoce bien las fases y podrás ganar clientes. Puedes llamar la atención a un cliente, pero no sentirse seducido para que te de su dinero. Dar motivos de confianza antes, durante y después del contacto con los clientes es importante.

No les gusta que les intenten seducir, sino que las seduzcan: Las mujeres están cansadas de “pesados” que les dicen burradas o no saben seducirlas y también les aburre que les aborden con las mismas técnicas siempre. Quieren vivir emociones. Se las conquista por las emociones. Busca ser original y diferente al resto. Los seductores no hacen lo mismo que los demás.

A nivel empresarial ocurre lo mismo. No busques ser el mejor, sino ser diferente. La diferenciación en la propuesta de valor es importante. No te quieren por lo que tú haces, sino por lo que los clientes obtienen. A la gente no les gusta que les vendas, pero les encanta comprar. Somos seres emocionales con capacidad para razonar. Hacemos nuestras compras con deseos emocionales y las justificamos con argumentos racionales.

La suerte es una actitud: una cosa es la teoría y otra la práctica. Por mucho que leas, tienes que practicar y, si fallas, míralo como un buen feedback para mejorar y no como un fracaso.

En el mundo empresarial ocurre lo mismo. Tienes que estar al tanto de las tendencias y salir de tu zona de confort. Fracasar forma parte del proceso de aprendizaje y te acerca cada vez más al éxito.

Recomendaciones: en Seducción, “la Preselección” es muy efectiva, es decir, el hecho de que conozcan que anteriormente otras mujeres se hayan fijado en ti es muy positivo, ya que les hace preguntarse qué tiene de especial esa persona.

A nivel empresarial, ocurre algo parecido. El Outbound Marketing ya no es tan efectivo y predomina el Inbound Marketing o Marketing de Atracción. Si demuestras el valor de tu empresa, te escogen y, sobre todo, te recomiendan, el éxito de tu empresa será bastante factible. Y no sólo eso, sino que creará un “efecto halo” sobre los demás procesos de tu empresa. ¿Qué es “el efecto halo”? Básicamente, consiste en que las características positivas de una persona (o producto) en particular, se extienden afectándola en su conjunto. Por ejemplo, el IPhone de Apple ha tenido efectos positivos sobre la percepción de los demás productos de la compañía.

La fidelización se gana día tras día: si tienes o quieres tener una relación seria, debes saber que lo difícil no es llegar a conquistarla, sino mantener “la chispa” de forma permanente. Esto se gana dedicándole tiempo, confianza en la lealtad, conquistándola con detalles, etc. A una mujer se la conquista día tras día y, si lo consigues, te amará. Sino caerás en la rutina y/o desconfianza y la relación podría llegar a su fin.

A nivel empresarial ocurre lo mismo. Si tu atención al cliente es buena, tu Branding es fuerte y te preocupas diariamente por las necesidades de tus clientes, entonces tus clientes se sentirán satisfechos y podrían llegar a verte como una “Lovemark”. Si no haces lo anteriormente citado, la empresa tendrá los días contados. No olvides tampoco que hemos pasado de una era industrial a una era digital. El Talentismo es el Nuevo Capitalismo y, por tanto, los consumidores son más exigentes que nunca.

Y tú, ¿ves más similitudes?

Manuel Guillermo Silva

Experiencias de un emprendedor de éxito

2013-05-06T11:10:51+00:00

Desde Iniciador Barcelona, tenemos el placer de contar con la presencia de Joshua Novick consejero delegado de Antevenio, empresa que salió a bolsa en Febrero de 2007.
Tendremos la oportunidad de conocer la exitosa trayectoria de un emprendedor Nacido en Nueva York, criado en Milán y Madrileño desde 1993.

Joshua nos hablará de sus experiencias en la creación de negocios online, Gestión y motivación de equipos, entre otros.

Jóvenes emprendedores

2013-05-06T11:05:15+00:00

Aparición en el prograrma de La 2, Jóvenes emprendedores ganadores de los Premios Impulsa. Hablamos con Pere Barri, jefe de la sección quirúrgica de ginecología del Instituto Dexeus, Marc Bonavia, cofundador de SIT mobile y Adrián Latorre, co-director de El Androide Libre

VIDEO JOVENES EMPRENDEDORES POR QUE EMPRENDER

2013-05-06T11:02:26+00:00

ESTE VIDEO ES PARA EL PROYECTO DE JOVENES EMPRENDEDORES POR LA SECRETARIA DE ECONOMIA… Y EXPLICA BREVEMENTE EL POR QUE QUIERO EMPRENDER PARA TENER UN NEGOCIO EXITOSO..

Entrevista a Alfonso Alcantara, @yoriento.

2013-05-06T10:59:46+00:00

Entrevista realizada a Alfonso Alcántara en las jornadas “El arte de buscarse la vida” que sobre inserción laboral se realizaron en el Centro de Emprendedores de Alicante.

4 errores que debes evitar en los negocios multinivel

2013-05-06T10:54:53+00:00

4 errores que debes evitar en los negocios multinivel, en este video te explico cuatro de los errores que cometen los emprendedores de las redes de mercadeo.

Las mujeres de entre 22 y 28 años con estudios superiores, perfil del demandante de un primer empleo

2013-05-06T10:54:13+00:00

Según los datos publicados por la encuesta de población activa, EPA, el número de jóvenes en paro menores de 25 años en nuestro país aumentó en 46.100 personas en 2012. Esto supone un 5,2% más que en 2011, situándose la cifra total de jóvenes en situación de desempleo en 930.200 al finalizar el año pasado.

Es por ello que el portal de desempleo Primerempleo.com, se ha convertiodo en un referente para estos jóvenes, que buscan con necesidad su entrada en el mercado laboral. Según ha revelado el portal, el perfil de los candidatos que se inscriben corresponde a hombres (44%) y mujeres (56%), con edadesentre 22 y 28 años, estudiantes y recién titulados, con estudios universitarios (70%) y no universitarios (30%).

El portal lleva manteniendo durante más de 10 años una política de apoyo al empleo juvenil, permitiendo a las empresas publicar gratuitamente sus ofertas de primer empleo, becas y prácticas, con el fin de facilitar el acceso de los jóvenes al mercado laboral.

Muy Pymes

¿Es realmente necesario contratar un servicio de email marketing?

2013-05-06T10:44:43+00:00

“Si lo puedo enviar desde mi correo personal, ¿para qué voy a pagar?”, piensan los más recelosos. Esa es una de las razones principales que comentan mis compañeros, infinitamente más formados en el tema que yo. Y es que parece que lo más importante a día de hoy es ahorrarse unos euros pero… ¿Invertimos bien el dinero en nuestra empresa?

Sin duda, una de las fórmulas más efectivas para promocionar un negocio es el email marketing. ¿Quién no ha comprado por internet? ¿Tú? ¿Estás seguro? Haz memoria… ¿Lo ves? Recibimos multitud de boletines informativos y comerciales que nos mantienen al día de las novedades, productos y servicios que ofrecen cada una de las empresas en las que nos hemos suscrito. Una fórmula fácil, rápida y eficaz de llegar a los que así lo desean.

Entonces, sale a cuenta contratar un servicio de email marketing, ¿no? Efectivamente. Uno de los motivos por los cuales la gente se muestra reacia a contratar este tipo de servicios es que desconocen lo que hay detrás de empresas como Sarbacán. Cualquiera puede enviar un correo electrónico desde su propia cuenta de email y problema solucionado, sobre todo pymes o particulares que tengan una base de datos reducida. “Con Outlook tengo bastante, envío y punto”.

Ignorancia = desconfianza

Pues bien, por culpa del desconocimiento, la gente se pierde informes de estadísticas y resultados tan interesantes como, por ejemplo, conocer el número de personas que han abierto el email, cuántas lo han consultado más de una vez, quién ha clicado en un enlace interior y en cuál, desde qué ciudad lo han consultado. “La ignorancia es la peor enemiga del ser humano y, el público general, no tenemos ni idea de tracking, entrega, segmentación”, conceptos primordiales en empresas de email marketing

De igual forma, existe cierta desconfianza en lo que a la confidencialidad de los destinatarios se refiere. La creencia popular es que las direcciones de email no se deben compartir con nadie. Y eso es cierto pero, precisamente, una empresa de emailing se dedica a gestionar de la mejor manera posible, y con la máxima discreción, bases de datos.

Al fin y al cabo el objetivo principal es que los emails lleguen a las diferentes bandejas de entrada sin ser considerados como spam, hecho que pueden garantizar en gran medida los servicios de envío masivo de emails. Y, obviamente, nadie obtendrá las direcciones previamente proporcionadas. Nadie.

Además, todavía existen miles de empresas que no hacen email marketing y que desconocen la existencia de servicios como el nuestro, así que lo primordial en la actualidad es darse a conocer y mejorar la comunicación para tener más visibilidad. Por eso estoy aquí.

Silvia González Poncelas

Invierte en tus clientes y después en social media

2013-05-06T10:38:00+00:00

Muchas empresas piden hacer estrategias en redes sociales, sin haber invertido ni un sólo euro en lograr que sus clientes sean prescriptores activos.

"Me gustaría estar presente en redes sociales" eso es lo que normalmente te pregunta una empresa, la respuesta a lo gallego podría ser ¿Cuál es tu estrategia de fidelización?, ¿Cuánto inviertes en mantener contentos a tus clientes?, ¿Te prescriben?.

Pues lo normal es que te digan que sí, que tienen un departamento de atención al cliente, pero, para mi eso no es invertir en los clientes. A poco que hayas pedido algún presupuesto de marketing online, o de social media, te habrán preguntado si dispones de una base de datos de clientes. Debería de ser el primer paso, la respuesta se puede parecer a esta, "tenemos una lista de clientes", -pero ¿tenéis su email?-. No, tenemos sus datos de facturación. -¿Y habéis hecho alguna acción con ellos?-. -Pues no, están ahí-. Podría ser la respuesta definitiva.

Es un diálogo típico que es probable que te suene. A partir de aquí el primer objetivo de una compañía debería de ser invertir tiempo y dinero en aquellos que ya han comprado y están satisfechos. Primer paso en un CRM, y que puede estar gestionado en una simple base de datos. Esos deberían ser los primeros a los que invitemos a nuestros medios sociales, es nuestra comunidad real.

Atrae a tus clientes de nuevo
Lo primero que puedes ofrecer es un incentivo para recuperar a ese cliente, en función de tu público objetivo.

Trabaja con niños. Si quieres atraer a los padres, ofrece un valor a los niños, regala entradas de cine, haz un concurso de dibujo, invierte en un cuenta cuentos, trae a papa Noel. Es una buena estrategia para recuperar a los clientes y disponer de su email.

Descuentos directos a clientes. Tienes clientes que no han vuelto nunca, ofrece un descuento atractivo para que vengan de nuevo, tendrás que invertir en medios tradicionales o tirar de tu base de datos para hacer mailing tradicional. Ofrece un descuento exclusivo y sé original al comunicar.

Cine en familia. Contrata a una empresa de telemarketing e invítalos a un pase de cine. Alquila una sala por la tarde o un domingo por la mañana y dí que pueden venir con sus hijos.

Incentiva la prescripción
Si un cliente está satisfecho con tu producto y servicio tienes que incentivar la prescripción, ofrece algo a ese cliente por traerte un nuevo cliente. Parte del dinero que utilizas para marketing que repercuta directamente en los clientes si te prescriben.

Ofrece descuentos directos para el prescriptor. Por ejemplo "Por cada cliente que traigas nuevo un 10% de dto" para una próxima compra.

Códigos descuentos. Si dispones de una tienda online, puedes regalar códigos descuentos a aquellos que sea prescriptores.

Compras colectivas. Ofrece a tus clientes la posibilidad de comprar más barato, o de disponer de un servicio mejor, si vienen acompañados de otros futuros clientes.

Todas estas acciones deben de ir acompañadas de acciones de captación de emails y datos, ya sean offline u online para que aumente la masa crítica de potenciales compradores.

Puedes invertir en muchísimos medios online para aumentar el tráfico y las ventas, pero si inviertes ese dinero en remunerar a aquellos que ya han tenido una experiencia positiva con tu empresa tendrá mucho más impacto.

En cuanto tengas una base de datos de prescriptores y leads que ya han tenido una experiencia positiva con tu marca será el momento de invertir en social media y en contenido. En definitiva de mantenerte conectados con ellos.

Paco Viudes

Lo importante no es saber en qué negocio estás tú, sino en qué negocio está tu cliente

2013-05-06T10:33:46+00:00
Hace unas semanas descubría la noticia de que un pequeño establecimiento de Jaén había adoptado el popular programa de mensajería instantánea Whatsapp para llegar a su clientela más joven. El pequeño comercio jiennense ha conseguido doblar sus ventas en bocadillos al recibir sus encargos a través de WhatsApp. Es su estrategia creativa para acercarse a sus mejores clientes, los jóvenes que

¿Por qué las empresas del sector turismo y ocio deben estar en Google Plus?

2013-05-06T10:29:22+00:00

A la hora de elegir en que redes sociales debemos estar, en muchos casos, nos olvidamos de gestionar una que está empezando a tener gran relevancia, Google plus y que puede tener numerosos beneficios para el sector del turismo y ocio.

Si bien es cierto que todavía no llega a alcanzar el nivel de usuarios de Facebook, Google Plus está empezando a avanzar con fuerza y muchos son los que encuentran aquí muchas más ventajas que en Facebook, eso sí, sin olvidar que estamos en una etapa de aprendizaje de una nueva herramienta de comunicación 2.0.

Vamos a ver 5 grandes beneficios que podemos tener con esta red en el ámbito turístico y de ocio.

Mejor posicionamiento orgánico.

Es una red social de Google y como tal nos premiará por su utilización posicionándonos en mejor lugar.

En un sector con tanta competencia como este, deberemos de hacer todo lo posible por salir en las primeras páginas. Ya sabéis, si no nos ven, no existimos, así que, le tenemos que dar una buena patada al "hombre invisible" para que se aleje lo más posible.

Posibilidad de segmentación avanzada (círculos).

Una de las grandes ventajas de utilizar Google Plus, es su capacidad de segmentar a nuestros clientes a través de los círculos, de manera que podemos dirigir nuestros mensajes adaptados a cada target o a varios a la vez, según nos convenga. Personalizar para lograr la máxima eficacia.

Facebook nos está empezando a saturar de publicidad.

La cantidad de apariciones en el muro de la llamada "publicidad sugerida" esta siendo tan abrumadora que muchas veces te cuesta ver que es lo que realmente publican tu amigos.

Google de momento no realiza estas prácticas que pueden resultar bastante molestas.

A Google Plus le gusta lo visual.

Google sabe del poder de atracción que tienen las imágenes y los vídeos, así que se ha decidido por un diseño bastante visual donde las imágenes tienen una gran importancia. Un buen tamaño para poder subir nuestros archivos visuales.

Para instalaciones de ocio, alojamientos, museos, productos turísticos de diversa índole y numerosas empresas pertenecientes a este sector, el poder usar y "abusar" de imágenes atractivas, estimulantes y de alto poder de persuasión, es un arma que hay que explotar al máximo. ¡Aprovéchala sin dudarlo¡

Integración con los productos de la familia Google: youtube, picassa, blogger... que nos facilita el trabajo diario.

Hay que tener muy presente que nuestra actividad en Google Plus nos hará sumar puntos para nuestro posicionamiento orgánico. Google indexará nuestros contenidos y premiará a los usuarios de sus productos y por eso es importante que te aproveches de esta red social adelantándote a tus competidores.

Consejos para potenciar tu marca turística en Google Plus.

Si ya te has decidido a abrirte una cuenta en esta red social, aquí tienes algunas pistas para sacarle el máximo beneficio.

Sé constante y publica posts regularmente sobre cosas que le pueden interesar tus clientes. Este contenido puede ser tuyo propio o bien, información relevante de otros usuarios que pueden ser atractivos también para los tuyos.
Recuerda hacer una buena segmentación a través de los círculos y así aprovechar esta ventaja para personalizar los mensajes y la información que les puede interesar.
Es fundamental conocer al máximo a tus clientes y sus gustos e intereses.
Cuando te veas con más soltura, lánzate a crear una comunidad sobre algún tema que veas pueda interesar. Experimenta con esta posibilidad.
Utiliza el potencial de las imágenes.
Crea eventos y utiliza los "hangouts" (videoconferencias) cuando veas que pueda ser interesante.
Experimenta, prueba y sé creativo.
No te quedes fuera de Google Plus.

Mabel Cajal

¿Qué quiero cambiar?

2013-05-06T07:07:54+00:00

Durante estos días me he planteado el futuro de mi proyecto de Marca Personal. Lo que empezó siendo una aventura personal para desarrollar un concepto para ayudar a las personas a aumentar su valor y su libertad se ha convertido en una “moda” que cada cual aplica según le parece y casi siempre, mal.

Desde quienes consideran que el Branding Personal consiste en estar en Internet hasta los cansinos del multinivel pasando por los asesores de imagen, hay mucha gente que pontifica sobre la Marca Personal sin tener en cuenta que se basa en la Persona y no en las herramientas. Y eso perjudica a quienes tienen una visión integral y completa del concepto. Pero eso es algo que es dificil de cambiar, así que dejaré de lloriquear por la leche derramada.

Pero después de darle unas cuantas vueltas entre campanadas y regalos, creo que la clave para este concepto y para muchos otros está en la siguiente pregunta: “¿Qué cambiará?”

Para que no quede tan críptico podríamos plantear la pregunta de otra manera: “¿Qué cambiará en mi vida, en mi profesión o en mi empresa si aplico el concepto?”

Creo que esa es la clave. Durante años he hablado del concepto, del modelo, del COMO, de su potencial, de lo que hay que hacer, de los libros que tratan sobre el tema. Y esta “enfermedad” la he visto en muchos otros conceptos como el coaching, la consultoría, la productividad personal, el “community management” o cualquier otra materia más o menos intangible.

Sin embargo creo que es hora de dejar de darle tanta importancia a la herramienta y de dejar de explicar como se utiliza y empezar a hablar de su utilidad real, del PARA QUÉ. Y la respuesta es insultantemente simple: Sirve para cambiar.

Creo que el Branding Personal (y otras herramientas “personales”) tiene como finalidad llevar a alguien de A hasta B. Punto.

Las mayoría de las personas en general y de los profesionales en particular estamos en constante movimiento y cambio. Y si nos paramos, nos caemos. Pero para poder sobrevivir y progresar debemos gestionar ese cambio. Pues bien, el Branding Personal es una excelente palanca o instrumento de cambio.

El Branding Personal es un método para diseñar el plan con el que conseguir un objetivo que depende de la percepción que otros tengan de tí. Pero para eso, lo primero es tener claro lo que deseas cambiar o incluso decidir si deseas cambiar.

Durante estos años me he encontrado con mucha gente, quizás demasiada, a la que le resbalaba todo esto de la Marca Personal por una sencilla razón, simplemente consideran que no la necesitan porque no quieren cambiar. Lo malo de todo esto es que no se dan cuenta que incluso para mantenerse hay que cambiar.

También están los que tratan de impedir que otros cambien, pero esa es otra historia.

Añadir, aumentar, eliminar, reducir, mantener, crear,… Las opciones de cambio son múltiples y pueden afectar al aspecto de tu vida o de tu profesión que desees (dinero, tiempo, felicidad, reconocimiento,…) pero primero debes decidir lo que quieres y luego diseñar una estrategia (dedicarte más a ciertas cosas, dedicarte menos a ciertas cosas, empezar a hacer cosas que hoy no haces, dejar de hacer algunas cosas,…).

El Branding Personal es un instrumento para producir un CAMBIO en la percepción que los demás tienen de nosotros. Evidentemente se trata de que nos perciban como somos, como personas auténticas y no como personajes. Pero eso implica un trabajo, un esfuerzo y sobre todo, un plan.

Cuando conseguimos que nos conozcan y más tarde que nos REconozcan (asocien nuestro nombre a algo valioso) estaremos más cerca de CAMBIAR nuestro estado. Podremos realizar el trayecto de A a B con más facilidad y eficacia.

Pero evidentemente, como ya habrás deducido, hay unas cuantas variables que debes decidir tú.

¿Qué es A? Es el punto de partida y debes tener claro quien eres, donde estás y con qué recursos cuentas. Es la auditoría personal, el clásico “conócete a tí mismo”.

¿Qué es B? Es el destino, el cambio que deseas realizar (percepción, dinero, ascenso, premios,…). Si no decides claramente lo que es B, lo más pobable es que, al final, B=A y no te hayas movido del sitio, en el mejor de los casos.

También deberás tener claro lo que sucede en tu entorno, las lineas rojas que no vas a traspasar (valores) y la razón que te va a hacer moverte. Y entre medias deberás tomar unas cuantas decisiones y para eso sirve el Branding Personal.

Pero ya estoy empezando a hablar demasiado del COMO. De momento simplemente trata de responder a esta pregunta:

¿Qué quiero cambiar?

Andrés Perez Ortega

10 cosas del futuro que los ‘marketeros’ modernos deberían estar haciendo hoy

2013-05-06T07:02:02+00:00

¿Los ‘marketeros’ de hoy se ven preparados para afrontar el futuro? Parece que no mucho, o por lo menos así lo han demostrado los datos de un reciente estudio publicado por Eloqua bajo el título“Definiendo al Marketero Moderno”.

Según esta investigación, los anunciantes se pusieron una puntuación de 65 sobre 100 en sus resultados en cinco áreas críticas, entre ellas la tecnología. Además, aunque la mayoría era muy consciente de las competencias que ellos y sus compañías necesitan para sobrevivir en el mundo digital, la mayoría admitió carecer de todas o casi todas ellas.

Por otro lado, de media sólo atribuyen un 8% de su éxito a las analíticas, aunque consideran que este porcentaje debería ascender al menos al 13% de sus capacidades, mientras que aseguran que el engagement personalizado con los consumidores debería suponer un 24% de sus esfuerzos, aunque a la hora de la verdad se queda en el 16%.

Ante esta realidad, DMNews ha decidido averiguar cuáles deberían ser las prioridades para los ‘marketeros’ del futuro que deberían estar aplicando ya hoy:

1. Empiece siendo un marketero modelo: hay que desarrollar modelos predictivos que clasifiquen las oportunidades en función de las posibilidades que tengan para ser convertidos. El poder de priorizar más efectivamente y seleccionar en base de las tasas predictivas permite dedicar los recursos de forma mucho más efectiva a la vez que se mejoran las tasas de conversión.

2. Automatice todo lo que sea posible, pero no más: es muy fácil que la automatización de marketing salga mal, pero la automatización es un buen lugar para empezar, ya que hay muchísimas formas de aprovechar las fuentes de datos para la publicación, el retargeting y la respuesta directa.

3. Haga estrategia con el equipo tecnológico: las estrategias de marketing no pueden hacerse a espaldas del departamento de tecnología, ya que no sabrán qué objetivos tendrán que cumplir sus sistemas. Las empresas serán más eficientes cuando todas las partes trabajen juntas para conseguir experiencias de cliente en todo su ciclo vital.

4. Siga segmentando: el targeting tiene que entenderse como la base sobre la que se asiente el marketing del futuro. Sin segmentar las operaciones no pueden funcionar. Es básico implementar planes estratégicos y desarrollar una tecnología con la que optimizar la recolección y la gestión de datos, creando interacciones relevantes y significativas que no podrían ser sin una estrategia de targeting apropiada.

5. Ponga todos los datos juntos: cuanta más información sobre cada cliente se tenga centralizada en un mismo lugar, más precisa será la interacción con él. Por eso es esencial acabar con las brechas entre las fuentes de datos, combinando resultados analíticos con sistemas operacionales.

6. Trabaje hacia atrás para cultivar defensores: entender la evolución de un posible cliente a un defensor de marca es crucial para poder establecer los procesos adecuados con los que replicar este éxito. Por eso hay que analizar cómo los clientes perciben el valor de la marca y aprovechar esos datos para mejorar los programas en la generación de demanda, el marketing, las ventas y más.

7. Participe en redes sociales: el hecho de que las marcas nunca tienen muy claro cómo gestionar las redes sociales es precisamente el motivo por el que deben dar el paso y participar en ellas. La suerte es que hoy ya hay casos de marcas que han cometido errores y de los que se pueden aprender. No vale de nada mantenerse al margen porque sea algo nuevo y de miedo. Hay que saltar, participar y, sobre todo, aprender.

8. No abandone el hemisferio derecho de tu cerebro: aunque los ‘marketeros’ realicen actividades cada vez más analíticas, no deben nunca apagar el hemisferio derecho de su cerebro. Esto significa dedicar más tiempo entendiendo cómo establecer relaciones emocionales con los clientes ya que las respuestas emocionales de los consumidores son las que influyen a la hora de hacer recomendaciones.

9. Hágase personal con el big data: el gran potencial del big data está en combinarlo con la analítica predictiva y así maximizar las relaciones individuales con los clientes.

10. Nunca planee cómo terminar: nunca se conseguirá nada de un día para otro, y nunca se termina. Siempre aparecerán nuevas fuentes de datos que hay que integrar en un proceso continuo que gestionen los ‘marketeros’.

Marketing Directo

El descenso a los infiernos de los periódicos, en imágenes

2013-05-05T23:00:00+00:00

Que la antaño poderosa industria de los periódicos no atraviesa por su mejor momento no es ningún secreto. Caída en las ventas, ingresos publicitarios menguantes, la amenaza de los nuevos medios digitales… En los últimos años a este sector parecen habérsele juntado todos los males.

5 cosas que tu cliente no te pide pero debes darle

2013-05-03T16:22:02+00:00

La típica frase de “da más de lo que te piden” se aplica realmente a todas las empresas y no necesariamente más dinero, solo más estrategia, más creatividad y sobretodo un REAL interés en hacer que el cliente se sienta “especial” y “ayudado” por tu negocio.

Aquí te dejo estos cinco elementos que sin importar tamaño o giro de negocio debes ofrecer a tus clientes sin necesidad de que ellos lo soliciten.

Información

No debes dar por hecho que tu cliente o prospecto conoce tu producto, no esperes a que te pregunte por él, debes estar preparado a compartir la información más importante de tu empresa con ellos. Puede ser a través de un Kit de Marketing con folletos o flyers, puede ser a través de una sección de Preguntas Frecuentes en tu sitio web, o sencillamente con un buen discurso sobre qué ofreces cuando llegan a tu tienda o local. No esperes a que pregunte, adelántate y ofrece la información.

Es tan común entrar en una tienda porque algo te llamo la atención en el aparador, y absolutamente nadie se molesta en decirte qué venden, se limitan en el mejor de los casos a saludar; tú entras, ves y sencillamente te vas sin ningún tipo de experiencia, a menos que seas tú la que pregunte precios, tallas y demás. Cuidado!! Todo contacto con el cliente o prospecto es una oportunidad para generar VALOR y EXPERIENCIA, para decirle quién eres y por qué debe comprarte.

Repito, esto aplica para cualquier negocio: consultorio médico, estética, consultores, abogados, software, restaurantes, hoteles, etc.

Servicio, Atención, Calidez.

Este elemento aunque te suene obvio, tristemente es el que más falta en las empresas y negocios. Debes ofrecer una REAL bienvenida al cliente o prospecto, y con ello hablo de dejar de hacer lo que haces, para dedicarle tiempo a dicha persona con todos tus sentidos puestos en ella. ¿Qué puede ser más importante que recibir a un cliente nuevo o regular? ¿En un negocio? Sencillamente NADA es más importante. Y cuida de que la persona que contrates para atender, si es que no lo haces tú mismo, tenga claro este elemento.

Una “experiencia única” sólo la puedes lograr haciendo “sentir” a las personas que les importas, que te agrada que te visiten, que te pregunten, que te pidan y cuestionen. Recuerda que la actitud lo es todo en los negocios. Ofrece siempre calidez y una sonrisa de bienvenida.

Sin este elemento, tus clientes sólo te compran mientras no encuentren alguien que les ofrezca lo mismo,… pero con calidez.

Inducción

Una vez nos compran olvidamos que el show debe continuar, es decir, nos olvidamos del cliente. ¡Nunca hagas esto! Debes tener el mismo cuidado y atención con él después de que te compre, ofrece siempre información posterior a la venta, dependiendo lo que vendas ofrece una inducción al producto no lo abandones a su suerte, asegúrate de que sacan el mejor provecho de él.

Ejemplo: Si eres un Consultor, entrega un proceso sencillo de cómo funciona tu asesoría y qué deben esperar de la misma, al igual de cómo pueden sacarle más provecho.

Si tienes una pastelería, entrégale al cliente recomendaciones de cómo conservar mejor su pastel después de comprarlo, a qué temperatura es ideal que lo guarden, cuánto tiempo pueden conservarlo en refrigeración, etc.

La idea es que sientan que te “ocupas” de ellos y que te importa que lo que adquieran contigo lleva la etiqueta de “compromiso” por tu parte.

Seguimiento

Un cliente satisfecho es mucho mejor negocio que estar buscando nuevos. No te confíes, tienes que darles seguimiento de cualquier forma que puedas, sin hostigar por supuesto. Mantente presente en su mente, ya sea a través de campañas de email marketing o de telemarketing, pero ayúdalo a regresar, dale motivos para que lo haga. Recuérdale sus citas o servicios próximos a vencer, ofrécele información nueva de tus productos, mantenlo informado de actualizaciones sobre el producto o servicio que adquirió, etc.

Mantente presente, siempre se puede hacer.

Tengo un cliente que tiene varias fruterías en diferentes ciudades de mi país, y me decía que él cómo podía dar seguimiento a sus clientes. Te platico que lo que hicimos fue colocar un pizarrón de novedades muy visible, limpio y grande en la entrada de todas sus tiendas, en el cual se escribían todas las novedades del mes, las frutas más recomendadas por la estación y la mención de “recetas” para preparar platillos diversos con ellas, las cuáles se daban a cambio de su email en caja. Una vez con el email pudimos empezar hacer campañas más personalizadas.

Siempre hay formas, hay que ser creativos nada más.

Reconocimiento.

Por último, tu cliente regular y frecuente NO DEBE tener que repetir su nombre. Sé que es un detalle muy simple, pero el ser recibido en cualquier negocio (restaurante, médico, frutería, estética, cafetería, pastelería, asesoría, escuela, etc.) por tu nombre te hace “sentir” sumamente especial y único.
Así que primero tómate la molestia de preguntar a tus clientes su nombre, y luego pon a trabajar tu memoria y la de tus empleados, quizá no tengas éxito a la primera pero con el tiempo se volverá un hábito en tu negocio y será más fácil. Solo haz esto parte de tu cultura de servicio.

Como siempre espero que estos breves consejos te sean de utilidad, si tienes otras ideas sobre el tema compártela con nosotros aquí mismo.

Andrea Pallares

Nunca es tarde para emprender… pero los 40 años es quizás la peor época.

2013-05-03T16:07:39+00:00

Desde un punto de vista de experiencia y capacidad de ejecución, los 40 son los mejores años; sin embargo, el hecho de que exista una importante hipoteca, niños en colegios caros y obligaciones sociales de cierto nivel hace que, a menos que hayamos sido capaces de hacernos con un “colchón” económico, sea el momento más dificil para dar el salto y emprender un proyecto propio.

Los pocos que lo hacen suelen hacerlo bien. Con una experiencia en gestión ya sólida, la ejecución de un proyecto no les arredra. El problema más importante es la pérdida de poder adquisitivo a corto y medio plazo. Con el éxito llegará también el premio económico y, 5 o 6 años más tarde, nadie pensará en por qué tomó la decisión.

Quizás el momento más oportuno es cuando se ha salido de un gran empresa, con un buen paquete de compensaciones, y se dispone de caja suficiente para vivir un par de años y dedicarlos a crear algo nuestro que tenga sentido y pueda hacernos crear un patrimonio que nunca sería posible como empleado.

Ha llegado el momento de demostrar de lo que somos capaces de hacer por cuenta propia.

Por: Rodolfo Carpintier

Cuando el mundo se derrumbe, hazte emprendedor

2013-05-03T15:46:52+00:00

Está todo por hacer (Cuando el mundo se derrumbe, hazte emprendedor). Motivadora ponencia de Pau Garcia-Milà , con tan solo 23 años, y promotor de EyeOS, un sistema operativo en la nube.

Libro Blanco del Comercio Electrónico

2013-05-03T15:39:11+00:00

El libro blanco del comercio electrónico es una publicación de AECEM
(Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional)
cuya edición ha sido posible gracias al apoyo del Ministerio de Industria,
Comercio y Turismo a través de fondos del Plan Avanza para el desarrollo
de la Sociedad de la Información en España.
Esta publicación quiere ser ante todo un manual práctico de utilidad
para quienes estén o quieran estar en Internet para vender sus productos
o servicios y convertir el canal online en una vía de desarrollo y fuente
de beneficio.

Al margen de estadísticas, análisis y proyecciones, el presente trabajo
reúne sobre todo un compendio de experiencias prácticas de profesionales
que llevan varios años en el sector y que han vivido y viven de forma
directa y personal los éxitos y dificultades de la venta on-line en todas
sus facetas.

Lo que aporta el libro blanco es la visión de profesionales que desde
PYMES, start-ups, grandes compañías o empresas de desarrollo
y tecnología trabajan de un modo u otro en aspectos relacionados con
Internet y la venta on-line.
En los distintos capítulos del libro se citan y aportan ejemplos, referencias
y herramientas que pretendemos sean de utilidad para cualquier empresa
de cualquier tamaño que esté o quiera estar presente en comercio
electrónico.
A lo largo de las siguientes páginas planteamos un recorrido por lo que
consideramos son todos los puntos que hay que tener en cuenta a la hora
de vender por Internet… y sobre todo para hacerlo con éxito.
Marti Manent. Presidente de la Asociación Española de Comercio Electrónico
y Marketing Relacional (AECEM)

Lo podemos descargar desde este enlace o, pinchando en la imagen de este post.

Cómo plantear todo proyecto web

2013-05-03T15:37:05+00:00

Como diseñador o desarrollador web seguramente te habrás encontrado con proyectos de todo tipo. A veces se dice sí a un trabajo sin analizar a fondo lo que tendrás que hacer, cosa que puede llevar problemas más adelante. Cuando te presentan un nuevo proyecto, pararse a pensar si realmente vale la pena, puede ahorrarnos muchas horas de trabajo no deseado.

Conoce el cliente

Es vital conocer un poco el cliente para saber con que tipo de cliente vamos a trabajar. Si es posible, seria una muy buena pista ver anteriores proyectos de ese cliente. Pregunta si te puede mostrar anteriores páginas web para ver que cosas le gustan y que estilo tiene.

Lo importante es sacar información para conocerlo, para hacer directamente lo que a él le gusta.

Entiende lo que él quiere

Me he encontrado con clientes, que quieren una cosa pero no saben exactamente qué. Luego te piden que tu, como experto en el tema les des consejo. Estos tipos de proyecto son peligrosos ya que son los típicos que nunca se acaban. Como el cliente no tiene claro lo que quiere, aunque el proyecto se haya acabado, él va a encontrar cosas que quiere cambiar.

La mejor forma de solucionar estos problemas es haciendo preguntas, para que de las respuestas puedas ir obteniendo pistas de como hacerlo. Además haciendo preguntas vas completando lo comentado en el apartado anterior, el hecho de conocer el cliente para presentar exactamente lo que le gusta.

¡Todo por escrito!

Es básico, importante, fundamental, esencial… y mil adjetivos más, que todo esté por escrito. Antes de empezar a trabajar en el proyecto, poneros de acuerdo las dos partes con el precio, los plazos y todo el trabajo que deberás hacer, escríbelo todo y firmarlo las dos partes. De esta forma nos aseguramos que se tienen claros los costes del proyecto, se acepta la fecha de entrega y se tiene claro el proyecto.

Si el cliente con el que vas a trabajar es de los que se ha comentado anteriormente, que duda de qué quiere y del cómo lo quiere, asegurate de escribir y dejar bien claro como trabajaras. La forma más rápida de solucionarlo, es cobrar al cliente por horas trabajadas, pero hay gente a la que no le gusta trabajar por horas y prefiere cerrar un precio fijo a todo proyecto web.

En este caso, mi recomendación es la siguiente: Después de preguntarle al cliente y tener una idea de lo que quiere, hazle una propuesta siguiendo las pautas que habrás obtenido después de hacerle las preguntas. Le presentas la propuesta y que diga lo que no le gusta y quiere cambiar (¡Apuntalo todo!). Hazle los cambios y muestra el trabajo, en principio, finalizado y con el proyecto completo. A partir de ahí, si quiere hacer las cambios, no tendrás más remedio que cobrarle por horas.

Resumen

Resumiendo lo expuesto en este artículo, si tienes un cliente que duda de lo que quiere, que crees que no tiene claro lo que necesita y va a querer cambiar cosas continuamente, es preferible cobrarle por horas.

Si no es posible, intenta sacar mucha información del cliente, hazle una propuesta y cobra de la forma comentada anteriormente. Y sobretodo, en cualquier caso TODO por escrito y firmado. Si aún has hecho pocos proyectos o con poca gente quizás pensarás que no es necesario… ¡y luego habrá un día que recordaras este artículo!

Este es un artículo de invitado de Marc, blogger de Vanuta, blog que te ofrece artículos sobre blogging y tutoriales de diseño y desarrollo web.

Claves para entender el marketing digital de tu marca

2013-05-03T15:12:46+00:00

A fecha de hoy me sigo encontrando con episodios de desorientación en lo que a marketing digital refiere por parte de los anunciantes. Resulta habitual que dichos episodios tengan puntos de convergencia en el mix on/off.

Las evidencias salen a la luz cuando hay que valorar campañas off-line junto con las on-line. Quizás, entendiendo cómo se consume hoy la información en Internet y concluyendo en que la generación de interés y atracción en el on-line – más allá del impacto – es la vía para construir una buena estrategia digital, podremos sentar las bases para fijar un buen rumbo sin perder la orientación.

On Air. La actividad en marketing digital es permanente 24·7·365

El marketing digital es una actividad que en buena parte de sus disciplinas es constante en todo momento. Entender que la identidad digital de tu marca debe ser dinámica 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año es clave. A esta constancia permanente debemos tener presentes necesariamente tres conceptos clave:

Exposición. Tu marca está expuesta en todo momento, ya sea a través de tu website corporativo, blog o perfiles oficiales en redes sociales. Y si no estás en redes, no te engañes, igualmente hablarán de ti. No escondas nada.

Excelencia. En línea a no esconder nada y a estar permanentemente expuesto como marca, debes garantizar, aunque no se comunique, un grado de excelencia como mínimo notable en tu actividad empresarial, vendas calcetines o billetes de avión. Cualquier proceso dudoso en tu actividad puede generar desastres. Hoy la excelencia ya no puede ser solamente de boca.

Escucha. Ya que estás expuesto, contrata herramientas o servicios que te permitan escuchar qué se cuece entorno a tu marca, ya sea en tus propios dominios como en los externos, sin olvidar la competencia y qué dicen también sobre ella.

Definitivamente el consumo de información ha cambiado

Aceptar el cambio ya es un paso, un buen síntoma de adaptación y por el que se toman medidas. Resumamos ese cambio:

Nativos Digitales. La audiencia a la que nos dirigiremos en muy pocos años será nativa digital y, de hecho, en muchos sectores ya lo es. Hablamos de nativos digitales puros que ya han crecido con banda ancha y dispositivos táctiles.

Volumen de información. Esta nueva audiencia puramente digital, recibe un volumen de datos superior al de su capacidad de procesarlos. Este hecho no la desalienta, al contrario, le hace desarrollar otras formas de consumir información, incluyendo nuevos canales y hábitos. Definitivamente, nuestra nueva audiencia está más informada que otras generaciones. Piensa en cómo puede llegar a influir esto en tu cuenta de resultados sabiendo que, a más información, más difícil es influir en una decisión de compra.

Elección de los medios. En este contexto, resulta inevitable que cualquier marca sensible al digital entienda la importancia que toma la elección de los medios para llegar a su target. ¿En qué canales voy a entrar, por qué y de qué manera?

Economía de la atención. Lo pensamos poco, pero resulta obvio. A cuanta más información disponible, más difícil resulta captar la atención de nuestro target a través de nuestros contenidos. Captar esos minutos, a veces segundos, de atención de nuestra audiencia es nuestro reto. Mantenerla nuestro éxito. Un conjunto de distintas acciones en marketing digital ayudaran a mantener esa atención entre nuestro target y hacerla crecer.

Reality Bites. La nueva audiencia digital no dispone en su mayoría de un método lineal para construir su opinión, sino que se ha acostumbrado a hacerlo a través de pedazos de realidad informativa. Resulta clave entender esta parte para elegir bien canales y modelos de contenido a distribuir on-line para poder generar atracción entre nuestra audiencia.

Infoxicación Vs Recomendación

Facebook lo demuestra a diario con sus datos de crecimiento. Basa su evolución en cómo se mueve la información entre amigos. Las recomendaciones generan atención, en Facebook sucede a diario. Y no olvidemos que tu alta en Facebook se dio, estamos prácticamente seguros, porque una serie de amistades tuyas ya se habían dado de alta y te lo habían recomendado. Entendamos esto para seguir abordando el marketing digital de tu marca.

A cuanta más infoxicación (volumen ingente de información), más necesidad de localizar prescriptores de fuentes informativas que, como usuario, me separen el trigo de la paja. Son fuentes reales sobre las quedepositar más confianza respecto a otras. Su información cubre una parte de mis inquietudes como usuario y con ellas me quedo.

Cualquier marca, negocio o proyecto personal puede entrar en ese tipo de fuentes referentes. Cómo hacerlo es ya otra historia y dependerá siempre de la naturaleza de cada marca y contexto.

Medio Digital: Ganar Vs Comprar

En ningún momento quiero poner en duda el off, sin embargo creo oportuno elevar al on-line y sucapacidad para generar interés donde le toca porque, al fin y al cabo, también es capaz de crear nuevas formas de entender una marca.

Creemos, y solo creemos, que todavía hoy el off-line está sobrevalorado. Son varios los estudios que apuntan que las acciones vinculadas al marketing de atracción resultan más efectivas que las que se basan en la generación de impacto. Es decir, resulta más positivo para cualquier marca ganar atención antes que comprar impacto. Sobre todo a la larga.

Hay que dar valor al contenido digital, a la libertad del usuario para elegirte, a la independencia de consultarte cuándo y cómo quiera y a los nuevos formatos que faciliten todo este proceso. Al final, pensar en clave de atracción nos hará pensar más en el usuario y será en ese punto en el que realizaremos el cambio y, a su vez, tomaremos las riendas para preocuparnos por cómo medir esta nueva dimensión, algo de lo que podemos dejar para otro post.

Más allá de técnicas concretas en marketing digital, es recomendable asentar estas bases y abrir tu conciencia de marca a ellas, asumiéndolas para afrontar los próximos retos – más tangibles – en acciones más específicas.

Pau Costa Marí

Las tribulaciones del business angel español

2013-05-03T11:27:19+00:00

No hace demasiado, un emprendedor me dijo que los business angel en España son como los unicornios. Todo el mundo habla de ellos, pero nadie ha visto nunca a uno.

Pero se equivoca, los business angels hispanos existen y son cada vez más, más profesionales, expertos y conectados. Aunque, como siempre digo, ser business angel en España es un hobby muy, pero que muy caro.

En un ecosistema emprendedor todavía incipiente como el nuestro, invertimos en proyectos poco profesionalizados y con una altísima tasa de mortalidad. Además, no llegamos ni de lejos a las tasas de inversión individuales, que investigaciones recientes apuntan como mínimo para garantizar un retorno razonable: al menos 20 inversiones de 10-20.000 euros para una cartera equilibrada.

Por otro lado, la financiación de una primera ronda de inversión (serie A) es, de momento, escasa, por lo que incluso los proyectos que superan las tensiones entre socios, los retos de mercado y los errores de enfoque iniciales, tienen pocas posibilidades de alcanzar masa crítica suficiente.

Espero que a partir de ahora, con la existencia de fondos de inversión con más músculo financiero como Kibo, Active Venture Partners o Cabiedes & Partners, junto con la ampliación de fondos como Vitamina K o Inverready, permita que se corrija el gap tradicional de la financiación de startups españolas, de entre 0,5 y 1,5 millones de euros.

Pero volvamos al business angel patrio, ese individuo que ha puesto de 5 a 20.000 euros de su dinero en una startup recién creada (ya, una miseria diréis, pero a ver quién es el listo que se atreve a meter más de 20.000 euros al año en una caja de cartón, que lo más probable es que se queme y que en todo caso, no se podrá abrir salvo que se alineen los astros). Preguntadle a vuestras parejas, no emprendedoras, lo que opinan del riesgo asumido y qué otros usos más gratificantes darían a ese dinero.

Pues bien, ese valiente, va y mete el dinero ilusionado y encima se implica a tope para aconsejar al emprendedor novel. Le presenta a sus contactos, le ayuda a pivotar y hacer más coherente su proyecto y le acompaña en los malos momentos y las indecisiones.

La mayor parte de las veces, esa startup cerrará al cabo de un año, y el inversor no se lo tomará mal. Son las reglas del juego: “ánimo chicos, llamadme para la siguiente y un abrazo”.

Pero el dinero se habrá perdido para siempre…

Y en el caso increíblemente afortunado de tener buen ojo y mejor suerte, la empresa crecerá y tendrá nuevas necesidades de financiación. E incluso puede que consiga levantar la siguiente ronda A, pongamos que con una valoración pre-money de 1-2 millones y una inyección de capital cercana al millón de euros.

Pues en ese momento, en el que los business angels yankis se apartarían elegantemente a un lado haciendo un bonito cash out de 4-6x veces su inversión, en España, resulta que los siguientes inversores, por lo general, no prevén que el business angel reciba nada.

De hecho, se esperará de ti que permanezcas en el proyecto, durante varias rondas posteriores o hasta la hipotética venta final, mientras te diluyes enormemente. Todo para evitar dañar al proyecto que tanto has apoyado y por cuyo éxito que te alegras una barbaridad. Por supuesto.

Los VCs más generosos esperarán que, en todo caso, aceptes un descuento por liquidez significativo y vendas tu participación a una valoración, que ronde la mitad de la valoración de la ronda A, y… ¿pelillos a la mar?.

Pues no, porque después de todo, el estado te dirá que has tenido plusvalías extraordinarias con las acciones que habías comprado, con el mismo tratamiento que el mercado continuo y se llevará un 27 % de tus ganancias. Que además no podrás enjuagar con las pérdidas de los otros proyectos, porque aunque su valoración sea casi cero, no han dejado de existir aún y no tienen valor de mercado de referencia.

Y a pesar de todo, quiero seguir invirtiendo como business angel en proyectos tecnológicos en España. Es lo que tienen los hobbys, que se basan en sentimientos y no tienen por qué ser racionales…

Miguel Arias

10 consejos para Community Managers expertos

2013-05-03T11:07:12+00:00

1. Sé zen.O lo que es lo mismo, “tómatelo con calma”.
No todo lo que pasa en internet es una gran tragedia, y es posible que lo que ahora parece importante, sea eclipsado por algo más en pocos minutos (eso sí, si unas horas después sigue pareciendo una catástrofe, hay muchas posibilidades de que sí lo sea).

2. Deja tranquilos a los usuarios.
A veces hay que dejar a los usuarios charlar de sus cosas, y a los trolls interrumpir y ser callados por otros usuarios antes de entrar en la conversación. Dales un respiro, evita que se sientan monitorizados continuamente.

3. Olvida el marketing.
Tu misión es ayudar y dar servicio, no vender. Representas a la marca, pero no eres un vehículo promocional. Si tus jefes y tú lo tenéis en cuenta, os aseguraréis de mantener la confianza, integridad y diversión de vuestra comunidad.

4. Sé tú mismo.
Un Community Manager es una extensión humana de una URL, así que cualquier discrepancia entre su personalidad y la imagen de marca representa un obstáculo insalvable. Una vez que estamos seguros de que encajamos con la marca, debemos intentar ser nosotros mismos para estar lo más cómodos posibles en nuestro papel.

5. Escucha menos.
Estamos expuestos a tantos canales llenos de opiniones de los usuarios, que es imprescindible elegir cuáles escuchamos. Ignora esos cinco tweets quejándose de un pequeño cambio que has hecho. Cuando sea el momento de escuchar y cambiar algo, lo sabrás.

6. Da la cara.
Has sido elegido como la imagen de tu marca y tu comunidad, lo que implica que a veces tendrás que aparecer físicamente, ya sea en un encuentro online o en un vídeo chat. En la época de las redes sociales, ya no te puedes esconder detrás de tu nick.

7. Trata a todos por igual.
Hay usuarios muy motivados que llegan a hacer cosas sorprendentes por tu marca, y otros que casi siempre están callados. Aprende a tratarlos a todos por igual, e incluso esfuérzate más en animar a los callados, aunque los otros hagan tu trabajo más fácil.

8. Aprende a delegar.
¿Hay un usuario que siempre está online, que siempre comenta, y siempre tiene algo apropiado que decir? Hazle moderador. Da a los usuarios apasionados trainings, consejos, responsabilidades y beneficios, y podrán ayudarte a llevar tu comunidad.

9. Deja de invitar a la gente.
Las buenas comunidades no dependen tanto de tener un gran número de seguidores, como de tener los seguidores más afines. Cuanto más apasionados y cercanos a la marca sean, mejores contenidos generarán. Deja de invitar a todo el mundo a seguirte, y concéntrate en llegar a usuarios con potencial de fans.

10. Consigue herramientas para trabajar offline.
Prueba cualquier herramienta que te permita trabajar mientras no estás conectado: desde programar tweets a automatizar algunas respuestas, pasando por el uso de aplicaciones móviles. Seguro que te vienen bien un par de trucos para tener atendida tu comunidad mientras no estás en tu oficina

5 requisitos esenciales para que tu idea sea todo un éxito

2013-05-03T10:01:36+00:00

Sin una idea, tu proyecto de negocio no tiene demasiado sentido. Pero, no todas las ideas te pueden llevar al éxito, ni mucho menos, las ideas ganadoras son aquellas que son rentables, de bajo coste y que son rápidas de llevar a cabo. Empezar de esta manera, sin demasiadas pretensiones, es lo que va a hacer que tu negocio crezca de la manera adecuada. No quieras empezar la casa por el tejado.

Ahora bien, si tu idea no cumple los siguientes cinco requisitos, es mejor que te plantees todo antes.

1. Un mercado importante:

Si tu producto no apela a un mercado lo suficientemente grande, puede que nunca puedas recuperar el coste de haberle dado vida a tu idea. En pocas palabras, estás perdiendo el tiempo. No te preguntes si hay demanda suficiente para sufragar el coste de la fabricación, distribución y comercialización de tu idea, haz antes los cálculos y utiliza Internet para averiguar el tamaño del mercado. ¿Quién crees que va a comprar tu producto? ¿Dónde?

Un buen indicador de un mercado importante es la existencia de otros productos que tienen como objetivo resolver el mismo problema que hace el tuyo. Si tu idea es tan revolucionaria que no existe ni un solo otro producto como ése, se te presenta un nuevo conjunto de desafíos. Eso no quiere decir que tu idea no sea buena o no deba ser llevada a cabo, pero va a ser mucho más difícil de ejecutar.

2. Costes de fabricación:

Muchos empresarios ignoran la realidad de los costes de fabricación hasta que es demasiado tarde. Productos que requieren la creación de nuevos equipos de fabricación tienen un coste prohibitivo. Ponte en contacto con los fabricantes para determinar cómo tu idea se puede transformar en producto. Muéstrales un boceto de tu idea, a ser posible con dibujos de CAD, y pregunta cuánto costaría producir 100.000 o 200.000 unidades.

Asegúrate siempre de trabajar con alguien que firme un acuerdo de no divulgación. Antes de mostrar tu idea a alguien, asegúrate de presentar una solicitud de patente provisional, son muy baratas y protegen tu idea durante un año sin tener que solicitar una patente definitiva.

3. Un precio de venta aceptable:

¿Cuánto es el coste de fabricar tu idea? Si tu producto es significativamente más caro que otros, de aquellos productos similares existentes, eso es motivo de reflexión. Los minoristas no estarán dispuestos a abastecerse de un producto que no se ajusta a un precio efectivo. La regla general es que los productos de venta al por menor es de cinco veces el coste de fabricación.

4. Una de las ventajas que se resume en una sola frase:

Muchos empresarios no entienden en realidad que están vendiendo los beneficios, no las ideas. Los beneficios son lo que motivan a los consumidores a comprar productos. Del mismo modo, se va a vender el beneficio de tu idea a todo el mundo, incluyendo inversionistas, distribuidores y minoristas. ¿Es el único beneficio? ¿Es importante? Si no puedes encontrar una breve descripción fácil de establecer, es un buen indicador de que los beneficios de tu idea no son muy fuertes – o tal vez no los tienes.

5. Una interfaz fácil de usar:

Ponle fácil a tus clientes la manera de usar tu producto. Por ejemplo, cuando hagas el diseño de la etiqueta, por una foto de una mano girando la etiqueta para mostrar a la gente lo que tiene que hacer para utilizarlo.

Si su idea es tan nueva o compleja que los consumidores necesitarán que se les enseñe cómo funciona, has de saber, que la mayoría de las empresas no están dispuestas a invertir en una idea tan radical. Crear una estrategia de marketing con sonido es bastante complicada. Haz, por tanto, que tu producto sea lo más intuitivo posible, así va a ser mucho más comercial.

Un artículo publicado en Muy Pymes

¿Cuál es actualmente la hora punta para publicar en Twitter?

2013-05-03T09:19:30+00:00

Las tendencias cambian y en el mundo de las redes Sociales 365 días pueden suponer importante novedades. Desde el nacimiento de un nuevo canal como un cambio en el diseño. Sin hablar, de las alianzas estratégicas, entre redes, como ha sucedido con Facebook e Instagram.

Los Emprendedores no son tulipanes, son luchadores

2013-05-03T08:50:00+00:00
La palabra emprendedor y sus anglicismos asociados pueblan cada vez más discursos, artículos y boletines oficinales en nuestro país. Hemos pasado de una sociedad en la que el diccionario no recogía la acepción moderna del término a una en la que los nuevos empresarios se han convertido en un lugar común para las instituciones y en un colectivo cada vez más sugerente para medios de

5 formas de sacar provecho a tu página en Facebook

2013-05-03T08:43:22+00:00

Si ya hemos dado el paso de tener una página corporativa en Facebook, es el momento de preguntarnos qué hacemos con ella. Si estamos en ese momento, quizás sea bueno ver algunas posibilidades que nos ofrece esta red social donde hay más de 900 millones de miembros.
Desde MuyCanal os presentamos algunas ideas para sacar partido a esta página de Facebook. Algunas son más que lógicas si nos movemos en el mundo de las redes sociales, pero no está de más recordarlas. Otras, en cambio, nos ayudarán a interrelacionar diferentes canales corporativos y conseguir la máxima rentabilidad a esa comunidad que nos ha costado tanto tiempo y esfuerzo formar.
Trafico web
Cuando un usuario acepta ser seguidor de una página es porque le interesa la empresa o el sector en el que se mueve. De ahí que utilizar el Facebook para redirigir el tráfico a nuestra web corporativa no sea una idea descabellada. Contar las últimas novedades implementadas, hablar del estreno de una nueva zona o simplemente actualizar la página con noticias son algunas opciones.

Sin embargo, debemos tener en cuenta dos cuestiones; por una parte, los usuarios de Facebook no están 24 horas viendo su perfil por lo que es importante la repetición pero por otra parte, no debemos abusar de este medio porque los seguidores se pueden cansar. Todo en su justa medida.
E-commerce
Aunque el social e-commerce todavía no es una tendencia demasiado instaurada entre los usuarios, podemos reforzar nuestra tienda on-line a través de Facebook. ¿Cómo? Además de la página donde estarán nuestros clientes, podemos incluir anuncios dirigidos a potenciales usuarios.
La publicidad en Facebook se basa en un modelo de CPC (Coste por Clic) por lo que con un presupuesto más o menos modesto podemos conseguir captar un nutrido grupo que, al menos, visite nuestra tienda on-line. Comprar o no ya dependerá de muchos otros factores.
E-mail marketing
A través de la página de Facebook podemos incentivar a los usuarios a que se suscriban a nuestra newsletter, por ejemplo. Tener un nutrido grupo al que enviar correos electrónicos nos puede ayudar a la hora de realizar acciones especiales o conocer más a nuestros clientes. Podemos utilizar el tablón o las pestañas de nuestra página para fomentar la integración en nuestra base de datos.
Promociones
Quizás este es el punto que mejor conocen las empresas. Las páginas son un claro foco para enviar y/o derivar nuestra acciones promocionales. Dar un descuento a nuestros usuarios, ofrecer promociones especiales para seguidores de Facebook son algunas de las ideas que podemos usar para fidelizar a ese público.
Mobile marketing
Aunque quizás este punto sea el menos usado, no por ello es el menos útil. La información que nos puede dar un perfil de Facebook es tan amplia que nos permite incluso conocer, en algunos casos, el teléfono de nuestros seguidores. De ahí que utilizar esta información -previo consentimiento de los usuarios- para realizar actividades comerciales pueda ser otra alternativa.
Algunos estudios apuntan que las campañas publicitarios vía mensajes de texto (SMS) superan todas las expectativas. De hecho, el 4% responde positivamente, una cifra muy alta si tenemos en cuenta que el clic through de un banner es de 0,20%.
Muy Canal

5 Consejos para promocionar un evento en Redes Sociales

2013-05-03T08:37:35+00:00

Si estás por lanzar un startup probablemente has pensado en tener un evento de lanzamiento en donde invitarás a clientes potenciales y algunos medios. Aún cuando sea algo sencillo, estos eventos suelen ser muy costosos, y a menos de que en verdad logres cerrar un par de ventas, a veces no suelen tener tan buen impacto como esperábamos.
¡No te preocupes! Esta es una de las cosas en donde las Redes Sociales también te pueden ayudar.
Sigue estos tips para promocionar tu evento en redes y así le puedas llegar a más personas de las que pudieron atender ese día:
Antes del Evento
1. Crea un Hashtag:
Los hashtags crean sub-folders dentro de las redes sociales (Twitter, Instagram, Google+) que te permiten trackear las conversaciones, notas y videos que se generan en torno a algún tema.
Esto será lo más importante de tu evento y debes asegurarte de ponerlo en todas partes: invitaciones, flyers, firmas de correo, presentaciones… no hay límite. Puedes ser creativo y ponerlo hasta en vasos y cupcakes. Sólo asegúrate de que no tenga más de 12 caracteres y antes de que lo publiques revisa que nadie lo esté usando ya para otro tema.

2. Invitación y Recordatorios:
Piensa que la gente tiene muchos pendientes y probablemente no tengan tu evento tan top of mind como tú. Además de la invitación inicial y las llamadas de confirmación, mándale a tus invitados un recordatorio 2 o 3 días antes del evento.
Dentro del texto incluye tu sitio web, cuentas de Twitter y Facebook, hashtag (¡por supuesto!) y un link para que puedan Tuitear que asistirán. Una herramienta que me encanta es ClickToTweet ya que puedes pre-diseñar tuits con links y hashtags específicos para que después las personas sólo le pongan “send”.
El día del Evento
1. Check-in con Locación:
Antes de que lleguen tus invitados, crea en Foursquare y Facebook la locación y el evento. Así te asegurarás que en lugar de que pongan el restaurante/hotel en donde es, hagan checkin en tu evento y se lo comuniquen a toda su comunidad.
2. Pantalla Trackeando el Hashtag:
Pueden ser televisiones o un computador proyectando. Esto no es nada costoso ya que lo único que hace es ir trackeando el hashtag que aparece en redes sociales y mostrando los posts en pantalla. El hecho de que los invitados puedan ver lo que otros ponen, les genera mucha curiosidad y motiva a que ellos también generen tuits para verlos aparecer en pantalla.
3. Incentiva las fotografías:
Sé muy creativo con esto. Puedes colocar PhotoBooths, hacer un concurso de otorgar un premio al que tome la mejor fotografía en Instagram o simplemente contratar a un fotógrafo profesional que capture las imágenes. Posterior al evento, deberás subirlas a tus perfiles de Facebook y Google+ para que los usuarios puedan verlas y taggearse. Esto favorece enormemente el algoritmo de Facebook pues así sus amigos se enterarán de que estuvieron en tu evento e irán sabiendo de tí.
Por último, asegúrate de darle “follow” a las personas que asistieron y leer sus comentarios sobre el evento. Nunca esta de más enviar un correo de agradecimiento y además es una excelente oportunidad para mandarles los links con las imágenes.
¡Mucha suerte! Espero que tu evento salga increíble y si tienes alguna otra sugerencia déjala en los “comentarios” para que los demás puedan verlas.
Paola Elizaga

Pentálogo del emprendedor

2013-05-02T16:16:11+00:00

No será la primera y única vez que me refiera a esta figura con, aún con poco prestigio social, gracias a la idea de que lo ‘público’ lo puede todo. Pero como quiera que he hablado de esta figura en numerosas ponencias, presentaciones, conferencias, etc, aprovecho la ocasión para refundir en esta colaboración, mis cinco mandamientos, características, premisas, etc… Llamémoslo “Pentálogo del emprendedor”.

El emprendedor es un ser intuitivo

La intuición, como afirma Punset, es una fuente válida de conocimiento. Las mejores ideas, desde luego, no son fruto de largas y reflexivas jornadas sino de explosiones de emociones alejadas de lo racional. Y ahí, como un chispa que prende la mecha de un cohete, entra la intuición. El gran cazador intuye los movimientos de su presa. Eso lo hace grande, efectivo y a veces, fracasado. Así es el emprendedor.

El emprendedor es un excelente corredor de fondo.

Murakami recoge en su libro ‘De qué hablo cuando hablo de correr’, la cita que un corredor anónimo llevaba en su camiseta: ‘el dolor es inevitable; el sufrimiento es opcional’. El emprendedor sabe que el dolor existe, el fracaso existe, los reveses existen. Pero de lo que no hay duda es que pese a esa dolor, inevitable, está el sufrimiento, sufrimiento que sólo afecta a aquellos que optan por ser corredores de fondo: sufrir en las horas de entrenamiento, en las horas de soledad pariendo proyectos, mirando las cuentas, tomando decisiones, asumiendo en primera persona algo tan sufrido como es el compromiso con una idea, un proyecto, una ilusión, una meta.

El emprendedor es un ser mestizo

Lo mejor de cada uno de nosotros surge nace, se manifiesta cuando practicamos el ‘Método de Ulises’ (me gusta más Odiseo). Hay que viajar, ver, mezclarse, asomarse a precipicios en materias desconocidas, arriesgarse a presentarse en foros nuevos, observar, moverse, aprehender la realidad… No somo frutos de un micro segundo. Somos fruto de experiencias, emociones (1er mandamiento); somos, son los emprendedores, gentes mestizas, mezcladas y mezclables, con capacidades intuitivas de adaptarse al medio, sin miedo a desfallecer. El mestizaje asegura la creatividad.

El emprendedor es un ser honesto y generoso

El emprendedor se reconoce en el espejo, es transparente porque de ello depende su éxito. Por eso se entrega con pasión y emoción a su idea, proyecto… Y es un ser generoso porque decide compartir con los demás su arranque de locura creativa y productiva. El emprendedor crea porque necesita de los demás y los demás, al compartir con ellos su idea, dan sentido a su proyecto. Compartir de forma generosa es la máxima del crecimiento como persona y como emprendedor.

Ser emprendedor es una actitud

El ser es apto para una cosas o para otras dependiendo de muchos elementos como son el aprendizaje y/o la experiencia. La actitud de ser de esta forma, y no de otra, es algo natural, consustancial con el emprendedor. Por eso será tachado de persona extraña, loca, obsesionada y hasta ajena a las tendencias del sedentarismo socializante burocrático que tanto gusta a las madres -por la seguridad del sueldo-, en general, y la sociedad española en particular -por lo mal ‘mirao’ que está-. Producir y crear como actitud es nuestro pecado original.

De esta suerte, el emprendedor nace; no se hace.

Fernando R. Ortega

Mi inconfesable error emprendedor, con Mario Dehter

2013-05-02T15:47:23+00:00

Mario Dehter, socio fundador de ES24 Web TV, quien nos ilustró, en primera persona y con un gran sentido del humor, sobre “su inconfesable error emprendedor”.
Según Mario, gracias a sus fracasos, sus éxitos han sido muchos y mejores. “Gracias a Dios he tenido muchos fallos”, dijo textualmente nuestro ponente.
12 de enero de 2010 en Iniciador Valladolid.

Como hacer un plan de marketing para mi empresa

2013-05-02T15:21:16+00:00

El objetivo de este ebook es darte las claves para que tu mismo puedas hacer el plan de marketing de tu empresa. Un libro directo de gran utilidad, escrito por Claudio Ponce y que, podemos descargar desde este enlace o, pinchando en la imagen del post.

La importancia de un mensaje clave contundente para conquistar al cliente

2013-05-02T15:12:52+00:00

El inicio de toda venta pasa por obtener la atención del cliente potencial y trasladarle un mensaje que despierte su interés. Si bien primera parte no es difícil, la segunda ya es mucho más complicada. Normalmente esta atención que me presta mi interlocutor es muy fugaz, y por lo tanto las primeras palabras que yo le diga son cruciales. Frecuentemente los comerciales dilapidamos la atención prestada con mensajes que no le interesan a nadie tipo, soy Gregorio Delgado comercial de tal empresa. ¿A quién le interesa mi nombre y que soy comercial?

Concentrar la esencia de mi producto en una píldora eficaz

Necesito una píldora concentrada, muy breve que pueda decir en pocos segundos y capte el interés de mi interlocutor. Construir este mensaje, que yo llamo el “mensaje clave” del producto, no es en absoluto trivial. Como veis el mensaje clave se identifica con la “I” de la técnica de ventas AIDA, despertar el interés. Para construirlo debo analizar a mi cliente y cuales pueden ser sus motivaciones de compra, para dirigir el mensaje a las mismas.

Cosas que debemos hacer y evitar al desarrollar el mensaje clave

En positivo

Conocer los problemas de mi cliente que mi producto puede resolver

Centrarme en los intereses de mi cliente, en sus preocupaciones

Ser concretos, breves y directos

Adaptar el mensaje clava a distintos productos y distintos tipos de clientes

Adaptar el mensaje a los objetivos que tengamos en la acción comercial

A evitar

Intentar construir el mensaje clave centrándonos en nuestro producto

Que el mensaje clave sea algo genérico

Repetir el claim de la empresa

Por ejemplo el claim de mi empresa es “puedes vender más, puedes aumentar tus beneficios”. Funciona, y reiteradamente mis clientes me comentan lo atractivo del mensaje. Sin embargo, en general, no me sirve como mensaje clave; debo buscar mensajes más directos, como puede ser “te llamo porque os podemos ayudar a contactar directamente con nuevos clientes, y que vuestros comerciales no inviertan tanto tiempo en contactos fríos”.

A veces el mensaje clave es demoledor, como el del siguiente ejemplo: “te llamo porque tengo personas que necesitan reformar su casa y quiero explicarte cómo te puedo facilitar sus datos de contacto para que les presupuestéis”.

Si intentas desarrollar un mensaje clave para tu producto y te encuentras con dificultades importantes para que sea realmente contundente, algo grave te pasa. Puede ser que no conozcas los problemas relevantes de tu cliente que tu producto resuelve, o que tu producto realmente no resuelve problemas importantes. En el primer caso simplemente te toca hacer tus deberes, y en el segundo es posible que el producto no esté bien diseñado, y tengas que darle una vuelta.

La primera persona de una empresa que debe ser capaz de lanzar un mensaje clave que venda es el director, y no digamos ya el director comercial y marketing. Si no es así, ¿cómo podemos esperar que los comerciales sean capaces de desarrollar un mensaje clave rompedor?

Si con tu mensaje clave no consigues avanzar en tus gestiones comerciales, lo tendrás que repensar. Extraer la esencia más atractiva de tu producto para tus clientes puede llevar mucho trabajo. Lo normal además es que el mensaje clave vaya evolucionando, mejorando, a medida que vas detectando los mensajes que calan en tu cliente potencial.

¿Tienen mensajes claves realmente contundentes que te abren puertas sin esfuerzo? ¿Cómo construyes tu mensajes clave?

Gregorio Delgado

La estrategia de lanzamiento de Blackberry 10

2013-05-02T15:10:46+00:00

Llega el esperado lanzamiento de Blackberry 10 y RIM es muy consciente de la importancia de este momento puesto que puede suponer volver a tener un producto estrella o bien la posible desaparición de la compañía. Actualmente Blackberry sigue teniendo una cuota de mercado importante en el mundo de la empresa y entre usuarios que quieren conectividad con un terminal de bajo coste.

Durante las últimas semanas, Research in Motion ha hecho algunos anuncios que muestran cual ha sido su estrategia del nuevo terminal Blackberry 10.

La semana pasada se presentó el sistema BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10), que sirve para administrar los dispositivos móviles de una organización. Una de las principales novedades es que el servidor puede trabajar con otros dispositivos de otras marcas. Un buen paso porque en algunas organizaciones se están estableciendo jerarquías con los dispositivos y en otras se permite llevar a los empleados su propio móvil. Aquí la empresa se mete en el bolsillo a los administradores de sistemas.

Hace ya un par de meses se abrió la plataforma para desarrollar aplicaciones y parece que saldrán con 70.000. Además se están organiznando varios eventos para formar y trabajar junto a los desarrolladores en lugares como los Blackberry Tech Center. Codo a codo con los desarrolladores, ese player que últimamente había pasado de crear aplicaciones para la marca.

La tienda de aplicaciones cambia de nombre y de imagen, la Blackberry World cambia de look unos días antes de su lanzamiento con la incorporación además de contenido multimedia. Su App world era tan floja que mucha gente ni la usaba. Cuando algo no funciona un cambio de imagen es fundamental, aunque tampoco garantiza el éxito.

Junto a eso la compañía ha bajado entre un 20% y 25% los precios de las aplicaciones según ha anunciado hoy. Esa bajada de precios ayudará a incrementar la venta de apps los primeros días y a que los usuarios puedan sentirse bien orgullosos de sus nuevos terminales.

Y tras pensar en los administradores de sistemas, los desarrolladores y los clientes lo único que hace falta es montar una gran campaña de publicidad para cerrar el círculo, por eso han anunciado que será la primera ocasión que contraten un spot en la superbowl.

Todo parece bien pensado, ahora solo falta ver si funciona, si el producto es bueno todo lo demás ayudará, si no lo es, veremos entonces que pasa.

Markarina

Motivos por los que emprender cuando rondas los 40

2013-05-02T15:08:53+00:00

Es cierto que las palabras emprender o emprendedor pueden haber perdido algo de su sentido primigenio, por su tendencia a utilizarlas a la ligera en los últimos tiempos. Aunque también parece que algunos se han empeñado en desacreditar estas palabras como concepto. Pero yo voy a seguir utilizándolas, porque me parece que su uso se ajusta al significado que quiero darle cuando las utilizo: el que emprende laboralmente hablando, ya sea para ser autónomo, freelance, empresario o cualquier otra actividad laboral por cuenta propia.

Acabo de cumplir hace bien poco cuarenta años, y aunque de momento parece que la famosa crisis de los cuarenta no me está afectando en demasía, creo que en breve debería afrontar un cambio radical en mi vida laboral. Ha llegado mi turno. De hecho, llegó hace tiempo y estoy intentando automotivarme para dar ese salto al vacío sin red, que supone el emprendizaje en este país. Porque seamos honestos, NO es fácil y NO va a ser un camino de rosas ¿pero acaso lo es algo en esta vida?

Seguramente, la primera generación ‘desperdiciada’ laboralmente hablando en este país, es la de los profesionales que hoy por hoy rondan los cuarenta y que a pesar de estar sobradamente preparados, están siendo infrautilizados e incluso despedidos de sus empresas. También es cierto que los jóvenes y los más veteranos lo tienen muy mal para sobrevivir en un mercado laboral salvaje, que inhabilita a los que no tienen experiencia y deshecha a los que la tienen para regalar. Quizás soy un ingenuo o un inepto al pensar que nosotros, los que estamos en nuestro mejor momento profesional, somos los que podemos contribuir en mayor medida a crear empleo de calidad y un tejido de pequeñas empresas que creen esa diversificación que necesita la economía de un país.

Si piensas que ha llegado la hora de coger el timón de tu vida laboral y decides establecerte por tu cuenta, no olvides que llegado a esta etapa de tu vida, probablemente poseas una serie de características que te deberían ayudar a llegar a buen puerto.

1. Experiencia

Tienes la experiencia que te han dado todos esos años trabajando por cuenta ajena. Eres un ‘perro viejo’ y probablemente tienes el ‘culo pelado como un mandril’ tras pasar por varias empresas, desempeñando varios puestos y tareas. Esa experiencia es la que hace que puedas sacar adelante ciertas tareas y ayudar a los más jóvenes, sobre todo cuando acaban de aterrizar en el ámbito profesional.

La experiencia es un grado y una cualidad que a veces no es reconocida como se debería. Es más, a veces se ve como un problema y las empresas prefieren gente más joven y ‘maleable’ para cubrir determinadas necesidades. Además, se tiende a pensar que la gente con experiencia puede no tener el mismo empuje que la gente que empieza su andadura laboral. FALSO: conozco a muchísimas personas de mi franja de edad y mi experiencia laboral que tienen el mismo empuje y la misma ilusión por hacer ‘cosas nuevas’ que cualquier veinteañero.

2. Contactos

No nos engañemos. Los contactos laborales son muy importantes, ya sea cuando trabajas por cuenta propia o por cuenta ajena. Para trabajar para tí mismo, es vital tener una serie de contactos, sobre todo a la hora de iniciar tu andadura. Todos esos años trabajando por cuenta ajena, seguramente te han proporcionado un buen puñado de contactos entre tus jefes, compañeros de trabajo, etc…

Contactos que no sólo podrás utilizar como clientes, sino como posibles socios o compañeros de proyecto.

3. Liderazgo

Aunque puede que esto sea inherente a las personas, como casi todo en esta vida, se puede aprender y perfeccionar con el tiempo. Tu experiencia laboral te habrá hecho adquirir la capacidad para liderar proyectos. En este caso, te valdrá para liderar tu propio proyecto profesional.

Seguramente, además de haber liderado proyectos en el plano laboral, por tu edad puede que te haya tocado liderar organizaciones complicadas de gestionar (te lo digo por experiencia…) como familias, Comunidades de Vecinos o Asociaciones de Padres

4. Capacidad Organizativa y de Negociación

Tu capacidad para organizar el trabajo a realizar y aprovechar tu tiempo de manera productiva, también es algo que habrás mejorado con el transcurso de los años. Esto te ayudará cuando te decidas a organizar tu propio ‘chiringuito’.

También has aprendido a negociar en multitud de escenarios y con diferentes agentes. Y seguramente con el tiempo, también hayas aprendido que a veces hay que ceder en algunos aspectos cuando se negocia, para poder llegar a un acuerdo y mantener el correcto equilibrio de las organizaciones.

5. Adaptación a los Cambios

Has pasado por varios trabajos, varios puestos, varios jefes, muchos compañeros de trabajo. Todo esto debe beneficiarte a la hora de estar preparado para las diferentes situaciones que te esperan cuando tengas que gestionar los diferentes cambios de escenario que te esperan durante la larga travesía por el desierto del emprendedor. Tienes esa capacidad de adaptación a los cambios que te otorga el haberlos vivido durante años en primera persona.

6. Resolución de Problemas

¿Problemas a tí? Te ha tocado resolver cientos de ellos y de todos los colores. Tienes la capacidad de resolver los problemas tal y como vienen. Eres la ‘solución’ a los problemas, un Bud Spencer que se los quita de encima haciendo el ‘molinillo’.

Has salido de mil y un atolladeros y le has ‘sacado las castañas del fuego’ a mucha gente con la que has trabajado, después de que seguramente te las sacaran a tí cuando eras un pipiolo. Ahora estás preparado para resolver los que te lloverán si te decides a emprender.

7. Gestión de Crisis

¿Crisis, what crisis? Has gestionado muchas crisis. Tienes capacidad para adelantarte a ellas o gestionarlas una vez se ponen en marcha. Has madurado afrontando situaciones difíciles y tienes la capacidad de no derrumbarte ante la presión.

8. Responsabilidades no retribuidas

¿Os suena, no? Las responsabilidades no retribuidas (ni económicamente, ni personalmente), son el pan nuestro de cada día de muchos profesionales que se mueven en esta franja de edad.

¿Si lo has hecho para otros, porqué no para tí?

9. Dirección y Motivación de equipos

Es cierto que al igual que sucede con las dotes de liderazgo, la capacidad para dirigir y motivar equipos de trabajo es algo inherente en cierta manera a cada individuo. Pero al igual que comenté anteriormente, son habilidades que se pueden entrenar y a estas alturas de la película, seguramente habrás tenido tiempo de foguearte de sobra teniendo a tu cargo a otras personas (ya sea oficial o extraoficialmente).

Seguramente, durante estos años de trabajo, has tenido tiempo para mejorar tu inteligencia emocional.

10. Fin de un ciclo laboral

Es cierto que hay gente con todas estas virtudes trabajando por cuenta ajena, pero muchas de ellas están demasiado ‘quemadas’ con su situación. Cuando llegas al fin de un ciclo laboral, la motivación para seguir en tu puesto de trabajo cae en picado. Este fin de ciclo, se advierte por la presencia de algunos síntomas (de los que hablaré en otro momento), que hacen que la motivación por continuar en un puesto de trabajo determinado, caiga en picado.

Puede que hayas llegado al fin de un ciclo laboral. Puede que sea el momento de cambiar, aunque tengas que arriesgar…

11. Búsqueda de Nuevos Retos y Metas

Puede que estés a gusto en tu trabajo, con tu horario, con tus compañeros, con tus jefes, con la gente que puedas tener a tu cargo. Incluso con tu sueldo y reconocimiento dentro de la organización. Pero también puede que las circunstancias hagan que no tengas retos o metas que te motiven a continuar. Ya sea por la estructura organizativa o por la falta de perspectiva en tu organización actual, puede que estés atado de pies y manos cuando se trata de tomar ciertas decisiones que atañen directamente a tu capacidad para ‘progresar’.

Hay gente como es mi caso, que cuando llega ese momento en el que no crees en un proyecto, piensa que lo mejor es buscar uno nuevo. Ese proyecto puede ser, “tu propio proyecto”. Sobre todo, cuando siempre has tenido esa espinita clavada y no quieres quedarte con las ganas de intentarlo.

12. Alternativa para la empleabilidad

Porque el emprendizaje, es de las pocas alternativas que te pueden quedar a esa edad en España, sobre todo si pierdes tu puesto de trabajo, en estos tiempos de crisis.

En este país, es norma habitual marginar a un candidato cuando opta a un puesto de trabajo, debido a su edad. Aquí se rechaza a un candidato, directamente por su edad, mientras que en otros países está expresamente prohibido marginar a los aspirantes a un puesto de trabajo por su edad. Es más, no se permite preguntar por la edad de un aspirante durante un proceso selectivo. Esos países donde a veces me entran ganas de emigrar

Es ~~probable~~ seguro, que muchos de vosotros estéis pensando que también existen otros muchos motivos para NO emprender a estas alturas de la vida. En un país donde la cultura emprendedora está a años luz de la de otros países. Donde las trabas burocráticas para montar una empresa o negocio son el denominador común. Donde las ayudas públicas y las inversiones privadas, son más bien escasas. Donde el miedo al fracaso y a ser un ‘apestado social’ impera sobre las ganas de construir. Donde una inmensa mayoría de trabajadores y estudiantes aspiran a ser funcionarios…

Os mirarán pensando que se os ha pasado el arroz, que esas cosas hay que hacerlas cuando se es joven, que las instituciones y los inversionistas os rechazarán o que vuestra situación familiar es incompatible con vuestras ideas emprendedoras. Leerás en más de una ocasión que aunque sea tu mejor momento profesional, emprender a los 40 no es fácil. Pero si no te automotivas y crees en tí mismo, ¿quién lo va a hacer?

A veces en la vida, no se pueden elegir los momentos en los que vivir tus experiencias. Simplemente llegan cuando tienen que llegar. Y cuando llegan esos momentos, nunca es tarde… REINVÉNTATE

Nunca se es demasiado joven o demasiado viejo, excepto para justificarse.

Oscar Ray

Problemas de marca que afectan al posicionamiento web

2013-05-02T08:35:55+00:00

Si al buscar tu marca en Internet, tu web no aparece en los resultados de búsqueda puede que el problema sea tu marca.

Porque algunos emprendedores caen en la tentación de bautizar a su negocio con un nombre que se parece mucho a una marca conocida.

Otros eligen el nombre de una ciudad, país o lugar.

Mientras que otros aspiran a vender su producto en otros países donde la marca que han elegido ya es famosa.

Y todos ellos pueden encontrarse con problemas para posicionar su web.

Dominios

Un problema que puede empezar al tratar de registrar un dominio con la denominación de su marca, del tipo sumarca.com, porque ya esté registrado.

Pero incluso pudiendo registrarlo, puede que posicionarlo resulte costoso porque existan dominios similares de mayor antigüedad o relevancia.

Un ejemplo

Hace unos días un innovador vehículo con tracción eléctrica y a pedales obtuvo en la plataforma de crowdfunding Kickstarter más del doble de su objetivo.

Sus creadores aspiran a venderlo en Europa, pero tienen un problema, lo han bautizado ELF, lo que podría provocar un conflicto con los propietarios de esta marca, pero si no lo hace, dificultará su posicionamiento web.

Para evitar problemas como este, lo mejor es ser muy cuidadoso a la hora de bautizar a nuestro negocio o producto y hacer todas las comprobaciones necesarias.

La importancia de cuidar y proyectar una buena reputación online

2013-05-02T08:31:45+00:00

Cualquier empresa o marca con presencia en redes sociales ha de monitorizar todo lo que los usuarios hablen de ella en los diferentes espacios virtuales. También es importanteelegir una filosofía empresarial determinada a la que adscribirse (que puede ser propia); además de ir creando una serie de hábitos o rutinas a la hora de comunicarse con los seguidores. Todos estos aspectos, y otros tantos más, conformarían la imagen social que proyectamos a través de las redes. Algo que, en gran medida, depende de nuestras acciones y estrategias previamente acordadas.

Sin embargo y desgraciadamente, hay cosas que, como profesionales del marketing online y redes sociales, se nos escapan de nuestras manos y resulta imposible controlar.
Hablamos de la reputación online o identidad digital, un concepto sobre el que debemos trabajar volcando nuestros esfuerzos para intentar mantener la imagen de nuestra marca en posiciones preferentes y con connotaciones siempre positivas.

Inmediatez, humildad y elegancia

Una de las grandes claves para mantener en buena línea nuestra reputación online es ganarse la confianza y respeto del cliente. Se trata de una tarea con objetivos a largo plazopuesto que nos enfrentamos a un público o comunidad de usuarios que, ahora más que nunca, son altamente críticos con todas las informaciones que consumen. El usuario es muy selectivo; busca la relación comercial consentida con una marca siempre y cuando pueda interactuar con ella de forma agradable, sin interrupciones ni constantes bombardeos publicitarios, sintiéndose cómplice de sus acciones y recibiendo informaciones y datos que le aporten algún valor.

Un error en redes sociales, al igual que un acierto, tiene el gran peligro de la difusión: su rápida propagación por la red puede causar daños irreparables en imagen de nuestra empresa o marca. Para ello hay que entender mejor al cliente; escucharle, mimarle, conocer sus necesidades para darles respuesta, en definitiva, hacer que se sienta parte de una comunicación interactiva y bilateral. En este sentido, la rapidez en una crisis de identidad 2.0 es crucial como forma de subsanar y asumir nuestros fallos. La humildad y elegancia son también dos aspectos esenciales a la hora de encajar nuestros errores.

Crisis 2.0: El caso Tulipán

La reputación y la imagen de nuestra marca o empresa son conceptos que puedes tardar años en conseguir y para perderlos bastan tan solo unos minutos. Algo así le pasó a la conocida marca de productos lácteos Tulipán en 2010 al poner en marcha una plataforma en la que publicaba recetas procedentes de un blog personal. Un plagio tan descarado fue algo que la autora del blog original no pasó por alto y decidió denunciarlo a través de una dura entrada de acusación a Tulipán por copiar íntegramente sus recetas originales y fotos. Una vez comenzada esta crisis 2.0, la pérdida de la reputación de Tulipán fue causada y agravada en gran parte por ellos mismos. El departamento de comunicación y marketing tomó la mala decisión de clausurar su microsite de recetas, además de censurar todas las críticas y preguntas de los usuarios en su perfil de Facebook inhabilitando la opción de publicar.

Poco después se dieron cuenta de la gravedad del asunto e intentaron subsanar sus errores pidiendo perdón al público en general y a la autora del blog de una forma más personal y privada. Asumieron las responsabilidades demasiado tarde y esto les costó un gran varapalo en temas de imagen corporativa, valores empresariales y reputación online.

Estas disculpas no convencieron a los usuarios que esperaban una explicación más sincera y cercana. En lugar de atribuir el fallo a la inexperiencia tendrían que haber asumido las críticas aportando una solución, como borrar las recetas publicadas o incluir la información del autor a cada una.

Post escrito por: Isabel Vázquez de Innova Experience. ¡ No olvides visitar la web del autor aquí !

Twitter: isabelvazquez_

Desarrolladores de apps móviles, los perfiles tecnológicos más demandados en España

2013-05-02T08:15:32+00:00

El auge del llamado “universo app” está duplicando la demanda de profesionales españoles expertos en el sector de la telefonía y las aplicaciones móviles, según un estudio reciente twago.

Este análisis, realizado entre más de 15.000 proyectos IT (Information Tecnology), revela cómo cada vez son más las empresas digitales que precisan de desarrolladores cualificados con conocimientos, principalmente, en iOS (Apple) y Android (Google), los dos sistemas operativos más vendidos en España en los últimos cinco años.

Concretamente, en el último ejercicio el auge de los proyectos de programación relacionados con estos sistemas operativos aumentaron en un 130% las contrataciones de expertos con conocimientos en iPhone -la gran creación de Apple en telefonía móvil-, por delante de los de Android (+108%).

De hecho, según la compañía, las previsiones apuntan a que este crecimiento aumentará exponencialmente a lo largo de 2013, agudizado, sobre todo, por la competitiva carrera que libran los dos gigantes tecnológicos por convertirse en líderes del mercado.

Junto con los expertos en iPhone y Android, completan el ranking de profesionales más solicitados en la industria digital aquellos con conocimientos en lenguaje de programación Java, cuya demanda creció un 70% tras convertirse en uno de los más populares a la hora de crear aplicaciones web y móvil.

A estos profesionales se suman perfiles con experiencia en el sistema de gestión de bases de datos MySQL (+63%), expertos conocedores en el lenguaje PHP (+48%), orientado al desarrollo de apps web dinámicas, así como en JavaScript (+47%).

El ranking lo cierran los expertos en HTML (+37%) muy demandados por las empresas que necesitan de página web para ganar mayor visibilidad. También los perfiles con experiencia en el programa webdesign aumentaron un 18% en el último año.

No obstante, twago llama la atención sobre la entrada paulatina en este mapa laboral de profesionales expertos en HTML5 y Joomla; un lenguaje y un portal muy útiles para el desarrollo de sitios web dinámicos e interactivos así como para adaptar websites al formato móvil.

Según el CEO de twago, Gunner Berning, “el sector mobile y de apps ha creado en los dos últimos años un nuevo gremio de profesionales con grandes conocimientos en telefonía móvil y programación, pero también con cierta dosis de creatividad para saber detectar tendencias y desarrollar aplicaciones de éxito. De ahí que las empresas busquen perfiles muy concretos y que sea una categoría laboral en auge, a pesar de la difícil situación laboral que atraviesa España”.

Puro Marketing

9 maneras sencillas de calcular el éxito de sus campañas en Facebook y Twitter

2013-05-02T08:04:09+00:00

La palabra “métrica” da lugar a reacciones de lo más encontradas en el social media marketing. A algunos les provoca ha alegría comprobar que horas y horas de trabajo en estas plataformas han dado su fruto, y otros se tiran literalmente de los pelos al ver que los números no cuadran o que simplemente no saben traducir en cifras sus acciones en la Web Social.

Te propongo una vida más saludable

2013-05-02T07:58:41+00:00
Todos los que trabajamos desde nuestras casas debemos prestar especial atención al tema movimiento. Sin querer, cada día llevamos una vida más sedentaria. Si bien podemos organizar nuestra jornada diaria con más libertad, esto no es sinónimo de que la organicemos “con calidad” para nuestro bienestar físico.

En realidad, debemos luchar con dos tendencias algo complicadas de modificar. Una de ellas es que hemos creído que por ser nosotros los que organizamos nuestra jornada laboral, lograríamos trabajar menos horas y dedicar más tiempo a nuestra vida familiar y ocio. Pero… no ha resultado así. No sé vosotros, pero yo cada dos por tres me encuentro trabajando los siete días de la semana, al intentar reducir las horas de trabajo en la semana, pues no queda otra que hacerlo en fin de semana.
Pero lo que me preocupa aún más es el otro inconveniente: el sedentarismo. Si os fijáis, los días los pasamos entre estar sentados frente al ordenador, sentados hablando por teléfono, sentados frente a la tele y luego a la cama. Y así, semana tras semana.
He escuchado a muchos de mis amigos estar fastidiados por esos kilitos de más que no se pueden sacar de encima. Es que no sólo se trata de la falta de ejercicio sino que, trabajando desde casa, son muchas las facilidades para visitar la nevera.

Asi es que hoy he pensado en que recordemos juntos los beneficios del ejercicio físico para nuestra salud.
Todos sabemos lo que aporta a nuestra parte física, pero en esta ocasión hablaremos de los beneficios psicológicos que el ejercicio nos proporciona, que por otra parte no solemos escucharlo con tanta frecuencia. Sin embargo, está comprobado que el ejercicio también beneficia la salud mental y emocional, otorgándonos un gran bienestar.
Cuando realizamos ejercicio físico actuamos sobre nuestro cuerpo y esto se expande en nuestro ser a nivel químico, energético, emocional e intelectual.
Con la práctica del ejercicio que cada uno elija logramos liberar la tensión acumulada, y de esta manera disminuir el estrés, alejando así la ansiedad, la depresión y los síntomas de irritabilidad y mal humor que ésta nos produce.
También aumentamos el flujo de oxígeno al cerebro lo que repercute en una mejora de la capacidad de aprendizaje, concentración, memoria y el estado de alerta.
El ejercicio repetido nos permite alcanzar nuevas metas, lo que hace aumentar la confianza en nosotros mismos y desarrollar un espíritu de superación en los demás aspectos de la vida.
Y quien no ha escuchado hablar de la liberación de endorfinas que se produce al hacer ejercicio. Estas hormonas son las que producen la sensación de placer y euforiadespués de una prolongada caminata a paso firme.
La actividad física nos distrae de las preocupaciones al brindarnos diversión y al mismo tiempo logramos un estilo de vida más saludable.
El juego y el deporte son elementos fundamentales de la conducta motriz, además de ser factores de actividad física, constituyen un entramado de relaciones sociales que contribuyen al equilibrio personal, pues fomentan las relaciones interpersonales ya que son utilizadas como un medio de adecuación e inserción social.
Y ahora ¿Qué me dices? ¿Estás dispuesto a dedicarle a tu cuerpo una horita diaria para mimarlo? Hazme caso, y ya me contarás si ha valido la pena. Te espero.
Susana I. Fernández Capittini

¿Cómo reconocer cuándo emprendemos con éxito?

2013-05-02T07:50:21+00:00
Cada iniciativa de emprendimiento tiene unas características particulares que condicionan la identificación de sus actividades clave, así como la métrica recomendada para evaluar el progreso alcanzado. Cuando la iniciativa es de carácter social y queremos medir su aceptación por clientes y usuarios acudimos a reuniones tipo “focus-groups” que nos dan una respuesta cualitativa del grado de

7 claves para Promocionar tu Empresa en Facebook

2013-05-02T07:47:03+00:00

Aunque te cueste creerlo el objetivo final de Facebook no es que tú te pases la tarde con tus amigotes de parranda con el ordenador. Facebook es una empresa de publicidad y su objetivo final es conseguir beneficios.
¿Sabes cuál es la ventaja estratégica de Facebook? Si vas andando por la calle jamás le contarías nada privado a un desconocido (religión, ideología etc.) pero sin embargo no tienes ningún reparo en contarle todo esto y mucho más a Facebook.
Todos dejamos nuestros datos en Facebook desconociendo seguramente que gracias a esto Facebook ha conseguido una de las mejores bases de datos del mundo. Y ahora lo que nos interesa… ¿Cómo podemos promocionar nuestra empresa en Facebook?:

1. El título es lo primero que ven los usuarios así que debe de ser impactante. Incluye preguntas, desafíos propuestas etc.
2. ¡Incluye una llamada a la acción! Los seres humanos funcionamos así, muchas veces si no nos pides algo no lo haremos.
3. Dispones de una base de datos perfectamente segmentada así que… ¡Úsala! Por ejemplo si quieres anunciar una discoteca puedes excluir directamente a los mayores de 50 años si quieres optimizar tu publicidad y su coste.
4. Una imagen vale más que mil palabras. La publicidad en Facebook tiene que entrar por los ojos y una imagen atractiva es la mejor forma de conseguirlo. Las dimensiones perfectas son 110×80 píxeles.
5. Otra de las claves del éxito de la publicidad en Facebook es la sencillez. Ni se te ocurra preparar mensajes complicados y retorcidos y con palabras técnicas del sector porque los usuarios ni entenderán ni les importará lo que diga tu mensaje (y por supuesto no harán click).
6. Pero desde luego el pilar clave de una buena estrategia de promoción en Facebook es la originalidad. Hoy en día ya todos estamos hartos de la publicidad así que únicamente tiene éxito el anuncio que rompe con todos los esquemas y llama la atención.
7. Usa a tu favor las emociones. Tendrás que conseguir despertar la risa, la curiosidad y, por qué no, la lástima del usuario.
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Eduardo Martinez Fustero

Guía rápida para escribir y publicar Ebooks

2013-05-01T20:37:12+00:00

Los infoproductos en general son la forma mas sencilla de comenzar a ganar dinero on-line.

Hay gente que basa su negocio exclusivamente en la venta de ebook; otros lo utilizan con gancho para, por ejemplo, aumentar la base de suscriptores de los boletines electrónicos.. etc, etc.. Sea cual sea tu objetivo, sin duda que, el editar un ebook es una de las mejores formas de iniciar o apoyar tu negocio on-line.

En este libro de Miguel Angel de Alzaá, veremos en un vistazo las técnicas para publicar y promocionar nuestro propio ebook; podemos descargarlo desde este enlace o, pinchando en la imagen de este post.

Las claves acerca del futuro de las redes sociales

2013-04-30T23:00:00+00:00

En el marco de la conferencia SMX (Search Marketing Expo) celebrada en la ciudad alemana de Múnich, Curt Simon Harlinghausen de la agencia multicanal AKOM360 ha expuesto sus ocho tesis acerca del futuro de las redes sociales. Lo más importante es que las empresas aprendan a conjugar los diferentes canales disponibles para alcanzar el éxito.

25 características de un Emprendedor para alcanzar su sueño

2013-04-30T15:50:10+00:00

Basado en una conferencia dada por Antonio González-Barros, presidente del Grupo Intercom, se describen las 2 5 características que a su entender debe cumplir todo emprendedor para alcanzar su sueño.

Segunda parte

8 tips para generar buenos resultados con Facebook Ads

2013-04-30T09:16:33+00:00
Tenemos nuestra estrategia en Social Media bien planteada, hemos monitorizado y estudiado a nuestro público objetivo, vigilamos nuestra competencia, hemos abierto unos cuantos perfiles en Redes Sociales y tenemos un montón de contenido potente y de alto valor listo para mostrar a nuestra audiencia.

Hoy por hoy el público, al menos aquí en España, sigue utilizando Facebook como Red Social principal, es en la que más tiempo actualmente pasan así que existe un muy alto procentaje de posibilidades de que podamos pescar ahí a parte de nuestro público objetivo. Lo bueno de Facebook Ads es que no sólo podemos enviar tráfico hacia nuestra página de Fans sino que también podemos enviar a los usuarios a una landing page fuera de Facebook. Por lo tanto, si no tienes una página de fans (perfectamente respetable) o la tienes pero simplemente quieres mandar a tu público potencial a tu propia web, con la publicidad de Facebook puedes hacerlo. Hay usuarios, incluso profesionales del Social Media que no utilizan las Facebook porque con otras plataformas obtienen buenos resultados. El factor tiempo es crucial para mantener una página de Fans en buen estado y hacerla crecer.

Volviendo a la idea principal del post, vamos a repasar algunos tips para conseguir la máxima efectividad a tus anuncios en Facebook Ads:
1. Establece tus objetivos. Después de decidir si lo que quieres es aumentar tu número de Fans, captar leads en una página de aterrizaje externa o cualquiera que sea tu objetivo, ponte una meta. Por ejemplo: Quiero conseguir 500 Fans en 15 días o captar 200 leads en 10 días.
2. En el la descripción de tu anuncio, utiliza un ‘call to action’ o llamada a la acción que cree urgencia tipo ¡apúntate ya! ¡últimas plazas! Descarga tu ebook gratuito. Las ofertas, descuentos y gratuidades como imaginarás, funcionan muy bien. Piensa siempre en contenido de alto valor para tu público potencial.
3. Prueba varios anuncios. Testea anuncios con dos imágenes diferentes, convierte mejor la foto de la hamburguesa que la de las alitas de pollo en tu restaurante o la de la la chica sonriendo que la de tu careto de perfil. También prueba diferentes textos y segmentaciones. Analiza los datos que te da Facebook hasta que des con el anuncio que mejor convierte.
4. Utiliza una imagen llamativa. Utiliza bien colores propensos a llamar la atención del usuario (sobre el fondo blanco) que está en Facebook o bien prueba a tocar las curvas de brillo y contraste con programas de edición de imagen como Photoshop para resaltar más la fotografía de tu anuncio.
5. Incluir flechas rojas puede generarte un mayor CTR. Testea el anuncio con y sin flechas apuntando hacia el enlace.
6. Utiliza las historias patrocinadas para conseguir más fans hacia tu página.Ver que tu círculo de amigos interactúa y se hace fan de una página genera confianza y despierta interés sobre el fan potencial.
7. Asigna los anuncios en campañas distintas cuando los estés testeando, ya que si los pruebas en la misma campaña, Facebook asignará mayor presupuesto automaticamente a los anuncios que mejor estén funcionando.
8. Mide continuamente analizando los resultados de cada anuncio y cada campaña para optimizar el presupuesto y focalizarte en tu público objetivo.
Como tip extra, si lo que buscas es generar leads para posteriormente tratar de realizar una venta, puedes realizar tests A/B con varias landing pages y elegir la que mejor convierte.
Éstos han sido algunos tips para sacarle el máximo rendimiento a nuestra publicidad online con Facebook Ads, ¿conoces algún otro consejo para compartir con la comunidad de Bloguismo?
Si te ha gustado el post y crees que le puede gustar a más gente, compart
Javier Ruiz-Gago

¿Qué se podría comprar en digital con los cuatro millones de dólares que cuesta un anuncio de la Super Bowl?

2013-04-30T09:10:41+00:00
Anunciarse en la Super Bowl es caro. Exactamente cuesta cuatro millones de dólares, y esto sin contar los costes de producción, los honorarios de agencias o el caché de las estrellas que protagonicen el spot. Eso sí, permite a los anunciantes llegar a una audiencia potencial de 100 millones de espectadores de un solo golpe y formar parte de una de las culturas publicitarias más importantes a

Cómo generar valor en los contenidos de tu blog: 8 claves

2013-04-30T09:05:59+00:00
¿Estás preocupado por dar a tus usuarios lo mejor y no sabes cómo enfocar tu contenido? ¿Quieres ofrecer un contenido que sea de mayor utilidad para tus usuarios?.

A continuación te ofrezco 8 claves para que reflexiones sobre ello:
1. Pon tu conocimiento en el centro
Si has decidido abrirte un blog sea por la razón que sea, tu contenido debe exponer tu conocimiento, tu expertise para alcanzar no sólo posicionamiento en buscadores, sino lograr ser referente en el tema que trates. Habrás oído muchas veces lo de que no tienes que hablar sólo de ti (empresa o personal branding), sino de tu sector. La gente lo que busca son soluciones a problemas que le puedan surgir. Una buena forma de afrontarlos es planteando:
Retos, preocupaciones
Necesidades, problemáticas a las que se enfrenta tu sector
Cambios que debe sufrir tu sector y cómo se posiciona tu empresa o cómo te posicionas tú en relación con ellos. Ofrece tu expertise en el tema y tu opinión
2.   Establece perspectivas de enfoque en tus contenidos
Establece una o dos perspectivas de enfoque en tus temáticas. Aborda el punto de vista anterior desde una perspectiva:

Educativa
Transgresora
Inspiradora
De actualidad (noticia)
Esto te ayudará a encontrar un enfoque más definido para tus contenidos.
3. Ofrece contenido útil
Enfócate en ofrecer contenido útil al usuario. Sé una fuente de información de calidad para él. Para ello, enlaza hacia tus fuentes de información. Piensa siempre en cómo enriquecer a tus usuarios con información de interés. No te apuntes méritos de otros porque tarde o temprano se sabrá y tu reputación bajará justo cuando quieras posicionarte como profesional o como empresa. Es mejor que te muestres de acuerdo o en desacuerdo con alguien que hacer tuyas las conclusiones de otros. Eso hará que la gente confíe en ti (empresa o profesional) porque verán que eres transparente.
Si lo haces así, en muchas ocasiones no estarás más que corroborando que hay un reto o un cambio en tu sector. Además, esto te puede ayudar a segmentar mejor a tus clientes potenciales.
Otras veces el citar fuentes de interés se concibe como un modo de apoyar tus argumentos, ya que remites a ejemplos u opiniones que ya se están planteando lo mismo que tú.
Éste es el mejor modo de convertirte en referente: demostrando a la gente que estás a la última y que te preocupa lo que a ellos les preocupa y tienes recursos para ofrecer soluciones posibles.
4.   Mantente al día de tu sector
Es fundamental que tengas tu Feedly bien optimizado para ofrecer buen contenido. Si lees a los mejores, tus pensamientos y opiniones serán de mayor calidad. Invierte tiempo en recoger buenas fuentes. Esto también te ayudará a optimizar tu tiempo, tanto para mantenerte al día como para generar contenido nuevo.
5.   Sé fuente de inspiración para el usuario
Adelántate a lo que dicen otros en tu sector: propón nuevas vías, nuevos modos… Con esto ofreces seguridad al usuario porque verá en ti que sabes dar solución a cualquier problema con el que no te hayas enfrentado todavía.
6.   Establece nuevas conexiones temáticas
A veces hablar de otros sectores puede dar un aire fresco e innovador a tu discurso. Que no te parezca disparatado unir dos sectores que, al parecer, no tenga mucho sentido que se relacionen. Muchas ideas de otros sectores puedes aplicarlas o trasladar al tuyo propio.
7.   Regala ideas
Reconoce que hay muchísimas ideas que te vienen a la cabeza que no puedes llevar a cabo por falta de tiempo, porque se desvían de tus objetivos o por otras razones.Aprovéchate de demostrar lo creativo que puedes llegar a ser. Concibe esa generación de ideas como una habilidad que merece la pena exponer.
8.   Cumple y supera las expectativas del título
Es cierto que un gran porcentaje de la gente que va a leer tu post lo hará si el título es llamativo y los motiva a hacer clic sobre él. No obstante, te invito a que no te dediques sólo a crear buenos títulos –que es fundamental-, sino a cumplir y superar la expectativa de lo que prometes en ellos. No desinfles al usuario al leer el contenido de tu post.
Espero que estas claves te ayuden a mejorar el planteamiento de tus contenidos y con ello logres mejorar también tu posicionamiento como profesional o empresa. ¿Trabajas bien tus contenidos? ¿Estás siguiendo alguna de estas pautas?
Beatriz Aguilar

El rol estratégico del Community Manager en la organización

2013-04-30T07:37:09+00:00

La figura del Community Manager juega un papel fundamental ante el desarrollo de acciones en el ámbito de las Redes Sociales.

La tendencia muy generalizada a pensar que la puesta en marcha de aplicaciones y conversaciones genera impactos positivos ante nuesta audiencia, hace que con el transcurso del tiempo nos replanteemos el éxito de dichas acciones, y replantear los recursos que se le dedican a nuestro Plan de Marketing 2.0

Es en ese momento cuando las empresas caen en la cuenta de que precisan a un Community Manager. De todos modos las funciones de dicha persona, son un tanto difusas, hetéreas, e intangibles.

Tendemos a pensar en las empresas turísticas que el Community Manager es una persona que debe dinamizar y generar alegría dentro de una Comunidad mediante la generación de contenido, al mas puro estilo de un Animador Turístico.

El propio Community Manager puede ser una persona que, actuando en nombre propio, se siente y de hecho está muy identificada con la empresa que representa. De hecho es vital que dicha persona se identifique plenamente con la empresa que representa para transmitir sus valores.

De no ser así, creo que es mucho mejor actuar en nombre de la empresa con un Perfil propiamente corporativo, incluso gestionado por profesionales, en lugar de aficionados, mas que por personas identificadas por el uso de las herramientas.

Para diferenciar al Community Manager del Animador basta ver los perfiles de estos últimos, los cuales abundan en nuestro sector, por lo general con escaso contenido o contenido de escaso valor, pocos seguidores en su Twitter, pocos suscriptores en su Blog (claro que se pueden maquillar las cifras), en definitiva poca Relevancia y menor capacidad de Influencia.

Ahora bien, definir a un Community Manager y sus funciones no es fácil, por ello pueda ayudar lo siguiente:

El auténtico Community Manager, no es un animador, no es un dinamizador, y no puede ser cualquier persona habituada en el uso de Blogs, RSS, Twitter, Facebook, y más cosas.

El auténtico Community Manager es una persona que conoce bien las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización. Sabe los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.

Es la Personalidad propia de la empresa en Internet, por lo tanto refleja sus valores, sus inquietudes y sus necesidades.

Es quien permanece atento a las conversaciones existentes yresponde ante aquellas que puedan afectar positiva o negativamente a la empresa que representa.

Es quien debe interactuar con las conversaciones existentes yproponer nuevas conversaciones encaminadas a conseguir información útil en base a los objetivos iniciales.

Es quien debe ser capaz de analizar esa información y generar conocimiento útil en forma de datos, para informar al resto de la organización.

Es quien se interesará en que su producto evolucione en la medida que la sociedad lo demande, ya que es quien da la cara ante la sociedad en nombre de la empresa.

Es quien sabe mantenerse en segundo plano cuando las cosas no van ni con él ni con la empresa que representa.

Es quien nunca pretende destacar por encima de la empresaque representa.

Por supuesto debe desarrollar estrategias de motivación, fidelización y generación de empatía.

Debe Comunicar, y saber relacionarse con evangelizadores (de los de verdad) para generar Buzz.

Debe mantenerse informado sobre novedades y nuevas herramientas disponibles.

Debe actuar en red, relacionarse con otros y seguir aprendiendo.

Debe ser un profesional full time dedicado a esta tarea (Actualizado a sugerencia de Marc Cortés)

Y todo esto sin presupuesto, o con escaso presupuesto, lo que lo convierte en un mayor desafío.

De no disponer, interna o externamente, de una persona con tales requisitos, mejor no emprender el camino de al Web 2.0, no sea que nos identifiquen con el señor de la foto de arriba, mas que con nuestra propia identidad corporativa.

Chuleta para maximizar los esfuerzos del marketing en Twitter

2013-04-29T23:00:00+00:00

Comenzar a utilizar Twitter en los negocios es fácil y efectivo. Pero “cómo twittear” es una de las dudas principales que le surge a todo principiante.

En la infografía que traemos hoy a Blogpocket, realizada por LinchpinSEO, se deducen una serie de buenas prácticas, a partir de un estudio estadístico, con objeto de aumentar la tan deseada participación de nuestros seguidores cuando publicamos un tweet.

Valores, liderazgo, habilidades, formación y responsabilidad

2013-04-29T16:02:28+00:00

Hoy contamos en el programa con la visita de Manuel Alonso, Vicerector de Schiller International University.

Los valores en la sociedad actual, el cambio de modelo. Liderazgo para la vida. Nuevas habilidades que deben aprender los chicos para abordar el entorno y más.

Cómo construir un plan de negocios simple y eficiente

2013-04-29T08:56:30+00:00

Tu plan de negocios, al igual que tu negocio, es un ser vivo, en constante evolución. Requiere cambios rápidos y la toma de decisiones constantes, sólo así podrás conseguir tirar para adelante en estos momentos de crisis en los que la supervivencia empresarial es tan complicada.

Hoy en MuyPymes queremos mencionaros cinco formas de que tu negocio se vuelva más ágil. Presta atención:

1. Haz de la estrategia el corazón de tu plan:

Céntrate en mercados con productos o servicios específicos. Tu estrategia se basa en una cierta característica que une a los compradores preferentes y las soluciones que se les ofrece. Puede resumir la estrategia en forma de puntos, usando gráficos, o incluso con una serie de imágenes.

Para probar tu estrategia, considera si las siguientes preguntas hacen a tu negocio único o se pueden aplicar a cualquiera ¿Es lo suficientemente específico para ser lanzado? ¿Define a un mercado el producto y la marca? Si bien todo en un plan de negocios está sujeto a cambios, la estrategia cambia más lentamente que el resto del plan en respuesta a las condiciones cambiantes.

2. Resume más, elabora menos:

Tu plan de negocios se sostiene por ocho conceptos claves fundamentales: los mercados, productos o servicios, producción, marketing, ventas, distribución, administración y finanzas. Un plan de negocios debe describir cada una de estas áreas clave en detalle.

3. Haz un seguimiento de los avances y gestionar los cambios de rumbo:

Sigue tu progreso con listas y tablas que se puedan ir corrigiendo conforme vayas avanzando. La parte más importante de esto es una lista de hitos. Deben contener logros y actividades, y cada una de ellas deben tener fechas, presupuestos, mediciones de desempeño, expectativas de gasto y ventas y las asignaciones específicas para las responsabilidades de tareas.

Aparte de estos hitos, una buena planificación también debe contener proyecciones actualizadas regularmente de las ventas, costes, gastos y dinero en efectivo. Las proyecciones deben estar lo suficientemente detalladas como para ofrecer un buen plan de análisis para una mejor gestión. Por ejemplo, las proyecciones mensuales deben estar programadas para al menos los próximos seis meses, ya que las proyecciones mensuales más allá de un año suelen ser una pérdida de tiempo.

4. Confecciona un plan con descripciones:

Las descripciones que se utilizan para confeccionar un plan en función de la audiencia, pueden incluir datos de mercado, datos técnicos, historia de la compañía, biografías del equipo de gestión, investigación de mercado, pruebas de concepto y análisis de la competencia. Al igual que la ropa, toma estas descripciones según la ocasión. Por ejemplo, es posible que tengas que confeccionar un plan sólo para los inversores y otro para los bancos.

5. Se consistente de las actualizaciones.

La planificación inicial se parece mucho a cuando comienzas una dieta y el ejercicio. La planificación empresarial es un proceso, no un evento. Al igual que la dieta y el ejercicio, la clave para mantener un peso saludable es la repetición regular durante un largo tiempo para generar beneficios reales positivos. No se hace una vez, o incluso de vez en cuando. Puedes revisar y modificar tu plan regularmente.

Muy Pymes

Delegar tareas requiere confianza en tu equipo y no siempre existe

2013-04-29T08:54:24+00:00

Aunque parezca, en un principio, un imposible, muchos jefes no confían en su equipo. Esa es una de las principales razones por las que son incapaces de delegar tareas entre los empleados de su plantilla. Es por esa razón por la que, además de recuperar esa , hay que formar grupos que tengan suficiente solvencia como para poder encargar trabajos sin duda alguna.

Como nos comentaba el compañero Lucerito hace unos meses en estas mismas líneas, la decisión de no delegar por parte del jefe se debe, en muchas ocasiones, a vicios ya instaurados en la empresa que, a la postre, son difíciles de eliminar. De eso no hay duda. Pero, desde mi punto de vista, la razón fundamental es una falta de confianza real para las tareas complicadas.

Esa falta de confianza es un problema en sí mismo, puesto que gestionar el día a día de la firma bajo esos pilares se puede convertir en un infierno. Pero una de las consecuencias más directas es la asunción por parte del líder de todas las responsabilidades importantes, tratando de abarcar más de lo que, realmente, es posible. Y el efecto puede ser un bloqueo en la toma de decisiones y en el avance de proyectos y planes ya diseñados.

Uno de los mayores errores que se puede tomar por parte de un jefe mediocre es rodearse de un equipo con un perfil bajo, creyendo así que será más ‘cómodo’ para él. Nada más lejos de la realidad. Las consecuencias llegarán cuando las tareas requieran una capacidad que, tras buscarla intensamente entre el grupo, no encontrará. Y llega esa no delegación tan perjudicial para un negocio.

Aunque pueda resultar una obviedad, la confianza en tu equipo como jefe debe ser uno de los pilares fundamentales sobre el que construir la empresa. Sin ella llegarán los problemas y uno de ellos será la dificultad para delegar. Rodearse de los mejores nunca será una amenaza, sino el mayor de los aciertos. No hay duda.

En Pymes y Autónomos

Community Manager. 8 claves para gestionar una comunidad en Facebook

2013-04-29T08:36:10+00:00

Estos días en que todo parece ser Social Media, en que todo quisque parece ser, o se muestra como, unCommunity Managerdesde que lo parió su madre, me parece relevante regresar a los básicos de la gestión de comunidades de práctica, y en concreto adaptando los conceptos primarios a esta red social a la que todo el mundo acude: Facebook.

Ya comentaba hace tiempo Javier Celaya la peculiaridad decomportamiento de los usuarios en las redes sociales, donde lasrelaciones de amor y odio se confunden. Da igual en cual de las 3 etapas de las redes sociales te encuentres, siempre tendrás que bregar, si eres gestor de esa comunidad, con críticas, más o menos intensas.

Ten en cuenta que, si eres un gestor de comunidad – vale, community manager – tienes una responsabilidad, no digamos si gestionas la página de un negocio.

Además, Facebook contiene un elemento diferenciador con respecto a las veteranas comunidades de práctica, y es que la socialización es casi una obligación, entendiendo por socialización la personalización del mensaje, más allá del hecho de compartir experiencias y vivencias. Pero bueno, aún así se pueden aplicar reglas básicas de manejo de las conversaciones, vamos a verlo …

1. Identifica y bloquea a los Flame Warriors, ya que estos personajes son una versión peligrosa de los trolls, que en las redes sociales encuentran su más preciado campo de batalla. Es aquí donde desarrollan todo su arsenal, cuando acceden a una página de aficionados a “lo que sea” y consiguen su propósito (montar bronca) al primer comentario. En los viejos foros estos personajes duraban medio segundo, pero con las páginas de Facebook, gestionadas en muchos casos por aprendices de moderadores, que solo se ocupan de añadir amigos o dar los buenos días, campan a sus anchas, montando verdaderas crisis.

Identificarlos es realmente sencillo, suelen entrar “a saco”, como seguidor del Barça en un foro de seguidores del Real Madrid. No dudes: denuncia, bloquea, borra, que no te tiemble el pulso.

2. Desatiende a los trolls, como siempre, pero solo al principio, y permanece atento por si consigue más incautos adeptos de los razonables. Estos personajes suelen ser muy hábiles haciéndose hueco en la comunidad de usuarios, dando vaselina a diestro y siniestro para, poco a poco, ir medrando e introduciendo elementos de duda, discusión y, al final, incluso romper la comunidad de modo más eficiente que un flame warrior. Si ves que el personaje se hace fuerte en tu comunidad hazle saber que le tienes calado, provoca sus instintos ocultos para que se manifieste, para que muestre la mala leche que tiene dentro y se exponga al resto de los usuarios. Es muy importante que no le dejes pasar ni una, al primer atisbo de intento de sembrar cizaña en la comunidad párale de golpe. Por la misma naturaleza de los trolls, es mejor en principio no borrarles nada, sino dejarles en evidencia. Luego, cuando se manifiesten, ya aplicamos el tercer grado: eliminar comentarios. De nuevo, por el carácter excesivamente personal de Facebook, por la candidez con la que se acercan a estos espacios los usuarios, se hace más difícil controlar a este tipo de “animal social”.

3. Revisa todos los enlaces. Es costumbre “colocar” enlaces con URLs acortadas en las redes sociales que, acompañados de un comentario anodino, pueden pasar como relevantes y ser en realidad un “flame”, publicidad encubierta o crítica pura y dura a tu página o sus objetivos. Si el enlace no es absolutamente relevante elimínalo sin piedad. No se trata de bloquear la publicación de enlaces en el muro de tu página o grupo, porque se trata de compartir y socializar, pero si vas a gestionar la comunidad revísalos siempre.

4. Ojo con las etiquetas en fotos, que no sirvan de spam o enlaces externos a sitios contrarios o críticos con tu comunidad. Es bastante corriente etiquetar en fotos a usuarios que no son tales. Con esto se consiguen 2 efectos: cabrear al usuario real e introducir elementos externos a tu comunidad, en algunos casos negativos, todo de manera muy sencilla, casi opaca, pero con muy mala leche. El modo de solucionar cualquier incidencia en este sentido es editar la foto, donde puedes eliminar las etiquetas añadidas y, en última instancia, eliminarla y/o volverla a subir.

5. Responde siempre a las preguntas. En los antiguos foros había un cáncer: las preguntas sin respuesta. Esto, que en un foro es casi parte de su idiosincrasia, en Facebook está prohibido, sobre todo si tienes algo de responsabilidad en la página o grupo que gestiones. Contesta a todas las dudas (razonables) que planteen los usuarios de la comunidad, se supone que estás ahí para algo, y el éxito de la red dependerá muy mucho de su utilidad, no digamos si gestionas páginas de casas comerciales y, sobre todo, partidos políticos.

6. Participa activamente. Se supone que una red social es eso, social. No tienes porque contar tu vida pero si mantener vida la comunidad, no solo anunciando nuevos eventos o difundiendo notas de prensa, por ejemplo, sino generando opinión, buscando interacción, tratando de aprender de tus usuarios, provocando debate sano, fomentando la fidelización. O sea, que tu objetivo no es que les guste tu comunidad sino que la visiten a diario, y eso solo se consigue si logras que se convierta en eso, en una comunidad, no un mero listado de fans.

7. Distingue entre individuo cabreado y campaña de desprestigio. Hace tiempo han a la luz varios casos de críticas mal gestionadas en páginas de empresas, donde el community manager introdujo elementos de opinión personal, mintió, trató de manipular; de todo menos lo que tenía que haber hecho. En gran parte esto fue debido a que digirió mal una reclamación, entendiéndola como si fuera una campaña de desprestigio.

Y es que se supone que un community manager es el dinamizador de una marca, pues entonces debe saber gestionar también la crítica y, además, no hay que re-descubrir la rueda. Si es, o parece, un cliente insatisfecho, se le debe atender como tal, ofreciendo canales de solución a su problema, y sobre todo teniendo en cuenta que hasta que no se encauce tu gestión es pública, y puedes perder mucho más que solo ese cliente.

8. “Be water my friend“. Respira hondo y no te dejes llevar por las emociones, no respondas ni actúes nada más encontrar un “posible” problema. Analiza al usuario, revisa su historial en Facebook, estudia el mensaje y compáralo con otros similares. Sólo si estás seguro de que hay que actuar “con palancas” hazlo, entretanto tómate un café y observa con perspectiva su próximo movimiento.

Nada más, por hoy. Estos consejos, basados en mi experiencia de más de 12 años gestionando comunidades, pueden ayudarte, y así lo espero, a comunicar mejor con tu comunidad, aplicando la máxima de que no solo hay que escuchar, hay que comprender.
Fernando Tellado

Cada segundo se publican más de tres nuevos sitios web

2013-04-29T08:31:37+00:00

En diciembre de 2012 había nada menos que 633.706.564 sitios web activos, 8.000.000 más que un mes antes.

Esto significa que se publicaron:
Más de 266.666 nuevos sitios web por día.
Más de 11.111 nuevos sitios web por hora.
Más de 185 nuevos sitios web por minuto.
Más de tres nuevos sitios web por segundo.
Cifras de vértigo que demuestran que conseguir el éxito en Internet, enfrentándose a tantos competidores requiere trabajo, esfuerzo, conocimientos e inversión.

Fuente: Netcraft.

Un artículo publicado en Churba y Portillo

Y, desde este blog personal, quiero recomendarle las publicaciones empresariales que editamos cada día, donde van a encontrar información relevante sobre el mundo de los negocios en línea, sea usted un freelance o, una pequeña empresa.

La relación de webs es:

El Profesional Digital
Teletrabajo y Negocios
Teletrabajame
Distrito Emprendedores
La Soledad del Emprendedor
La Web del Social Media
Medios Sociales

Emprendedor, tú eres tu marca: Trabájala

2013-04-29T08:20:06+00:00
“Ya se que tu producto es bueno, quizá sea el mejor portal de Internet o tiene proyección en un amplio mercado con poca competencia, ¿Pero quien eres tu?”. Aunque suene cruel, esa es la pregunta que muchos inversionistas o potenciales clientes realizan a emprendedores que están dando a conocer su producto o servicio. El Personal Branding, nos enseña, cuan importante es potenciar nuestra

5 tips para aumentar tus followers

2013-04-29T08:15:24+00:00

Hace un tiempo te conté cómo hacer para que los enlaces que publicas en Twitter sean leídos por la mayor cantidad de followers.
Hoy te cuento cómo incrementar el número de tus seguidores en el microblogging. De esta forma, ganarás tráfico y tu marca crecerá en prestigio e influencia.

No perdamos más el tiempo y manos a la obra. Estos son los 5 tips que tienes que poner en práctica:
Escribir una biografía: Presentante ante la gente. Di quien eres. La gente tiene que conocerte o tener al menos una idea de tu persona para decidir seguirte o no. No importa que no seas conocido ni famoso. Quien se presenta tendrá másposibilidades de ser seguido que quién no dice nada.
Se tú mismo: Lo mejor es mostrarse tal cual somos. Twitter es una comunidad de usuarios que desean conversar y seguir a personas de carne y hueso, a personas que inspiren confianza y que se muestran como son. Por eso, no se gaste pensando cómo decir las cosas en forma más graciosa, divertida o inteligente. No lo dude: compórtese naturalmente.
Responder a las personas, aunque no necesariamente a todo el mundo : Es muy importante conversar con los demás y la retroalimentación, es decir, sumarse a la conversación. Ser sociable y tener buena predisposición nos sumará más seguidores. No obstante, contestar a todo el mundo terminará saturando a los demás. Las personas no quieren leer puras conversaciones personales entre dos. Trata de equilibrar los @replies con lo que no va dirigido a nadie en particular.
Si no tenemos nada que decir, mejor no publiquemos: No forcemos nuestra participación, sino tenemos nada que decir, mejor no escribir. Nuestros followers nos agradecerán que no estemos todo el santo día twitteando. Recuerde el dicho: en boca cerrada, no entran moscas.
No enojarse con las personas que nos dejan de seguir: A veces que alguien te deje de seguir no es personal, sino que responde a muchas razones. Que no hablamos de los temas que esa persona espera o porque la persona considera que sigue a demasiados y comienza a recortar followers. No vale la pena enfadarse porque perdamos a unos pocos ni es negocio amargarse por ello. Lo importante es seguir conociendo gente y quizás hacer amigos.
Conclusión: No existen normas para el uso de Twitter. Cada quien lo utilizará como mejor le parezca. No obstante, estas reglas de etiqueta deberían ayudarlo a ganarmás followers.
¿Qué opinas? ¿Piensas que así puedes aumentar tus followers? ¿Te parece que algunas personas usan Twitter en forma grosera o equivocada? Déjame tus comentarios. ¡Gracias!
Fuente: How to win Twitter followers and influence people.
Un artículo publicado en Chica SEO

Motivar con la Palabra

2013-04-28T15:59:11+00:00

Lo dicen los subordinados y lo confirman los estudios: a los jefes les cuesta mucho felicitar a su equipo por un trabajo bien hecho.
Algunos, por una idea equivocada de su labor como jefes y otros porque no saben cómo expresarlo con palabras adecuadas.

Para qué me interesa Facebook Graph Search

2013-04-28T10:54:00+00:00

No voy describir pormenorizadamente lo qué es Facebook Graph Search, ya que cientos de blogs, diarios y páginas hablaron sobre el tema. Repetir lo mismo me parece abusivo, y su tiempo, mis lectores, es escaso y por ende, valioso. (En la economía de atención, todo lo escaso termina siendo valioso).
Pero siempre me sorprende que ante nuevas herramientas (y siempre una nueva herramienta, es una nueva posibilidad para los usuarios), se alzan diferentes voces: lascautelosas, las optimistas, las alarmistas, las refrescantes, etc. -¿Puede una sola herramienta revolucionar nuestra experiencia digital? -No, no puede, cuando está en beta y todavía no sabemos todo lo que podemos hacer con ella. No estoy diciendo que efectivamente no pueda, sino que tenemos que dejarla madurar para conocer todo su potencial. Por ahora, sólo podemos “tejer” teorías al respecto.

Básicamente, Facebook Graph Search nos permitirá hacer búsquedas, teniendo en cuenta nuestro grafo social, los intereses de nuestros contactos y amigos de nuestros contactos, o los lugares en donde estuvieron o qué cosas le gustan, etc. Apuntan a un buscador basado en los mensajes, intereses y gustos que nuestros contactos u otras personas plasman (o publican) en Facebook. Es una forma deampliar el marco (y/o abanico de posibilidades) del actual buscador que -la verdad- no ofrece gran cosa. Aunque ahora, la cosa está adquiriendo otro sabor, ¿no les parece?
Facebook tiene una gigantesca base de información sobre los gustos, fotos, preferencias y los lugares en donde estuvieron y/o residen millones de personas. -Bueno, se dio cuenta que era el momento de aprovechar al máximo esa información, conectándola a través de las búsquedas. Es más, esta evolución de su nuevo buscador parece algo natural. Google ha intentando varias veces hacer las búsquedas más sociales, pero por H o por B termina fracasando o quedándose a mitad de camino (Lo cierto es que que aunque nos vendan el versito de que Google+ es “lo más”, la gente “no geek o menos avezada en Internet” ni sabe qué existe). Lo que podría jugarle en contra a Facebook es cómo maneja el tema de la privacidad de los usuarios (tema más que complicado y que le traído fuertes dolores de cabeza).
Pero vamos al eje del post. ¿Para qué podría interesarme a mí Facebook Graph Search? Pues, por ejemplo,
por turismo, para saber a quién pedirle una opinión o un consejo sobre unhotel, un bar, un restaurante, etc. También podría encontrar más fácilmente las fotos de las ciudades que suben mis contactos, etc. Si bien ya existen muy buenos sitios en la red en donde obtener buena data sobre hoteles, bares y restaurantes, ¿qué mejor que contar con otra plataforma (en la que me logueo todos los días) en donde buscar y/o solicitar las opiniones de amigos, conocidos o alguien que me genere credibilidad?
y también para obtener recomendaciones (o críticas) sobre productos, servicios, libros, series, programas, teléfonos, películas, etc. De esta forma, podría encontrar a quienes tienen o han probado algo que me interese ver, adquirir o comprar, obteniendo una recomendación de calidad.
Los usos que los internautas le demos a Facebook Graph Search serán muchos y variados, dependiendo de las necesidades de cada uno. Incluso, si queremos ser más quisquillosos debemos distinguir entre los usos del buscador que podrían llegar a darle un programador, un periodista, un abogado, una empresa, una ONG y hasta un partido político (En Argentina, muchos políticos usan las redes sociales para comunicarse con los votantes). ¿Y a vos para qué te interesaría usar Facebook Graph Search? ¿Podría mejorar tu trabajo o experiencia como usuario de Facebook? ¿Qué pensas?

Un artículo publicado en Chica SEO

Toca cambiar cuando el marketing y la publicidad molestan a demasiados

2013-04-28T10:37:00+00:00
Si la pasada semana hacía aquí una reflexión sobre en qué parece estar enfermando el marketing (tras los malos datos de marzo de Infoadex y del IAB acerca de la inversión publicitaria que cae), hoy parece que puedo seguir con ella, su problemática pero también la salida al problema, gracias al estudio “Silverpop”(multinacional norteamericana del marketing digital) sobre la “tensa relación” del

¿Vivir para trabajar o trabajar para vivir? Mira la propuesta de un millonario

2013-04-28T10:24:00+00:00

Cuando los libros de desarrollo personal hablan de que podemos escoger cómo vivimos nuestra vida, sabemos que es cierto, pero no siempre somos conscientes.
Realmente, respecto al trabajo, puedes optar por dos estilos de vida totalmente contrapuestos. Puedes ser un adicto al trabajo, también conocido como workalcoholic, que vive nada más que para TRABAJAR. O tal vez prefieras ser, como le llamo yo, un adicto al tiempo libre, que trabaja para VIVIR. Yo me quedo con la segunda opción, tal y como propone Timothy Ferriss, un auténtico “millonario del tiempo libre”.

Millonario del tiempo libre
Bien, como no sé si Tim Ferriss es millonario en la más estricta definición de la palabra, considero que es millonario en cuanto a las horas que puede disfrutar de tiempo libre, por eso le defino como “millonario del tiempo libre”.
Lo que tengo por seguro es que su vida se asemeja a la de un millonario, porque su forma de generar ingresos le permite no tenerse que preocupar por el dinero.
En su libro “La semana laboral de 4 horas” (http://www.fourhourworkweek.com/), el autor no sólo propone de forma teórica un sistema de trabajo sino que realmente muestra en primera persona cómo ha diseñado su propia vida.
En este bestseller demuestra cómo ha conseguido el balance ideal entre tener tiempo para los propios sueños, aficiones y proyectos manteniendo un agradable nivel de ingresos.
Su mayor habilidad como millonario se basa en conseguir una alta productividad, es decir, en centrarse en lo importante y en delegar o automatizar todo lo posible para generar la mayor cantidad de ingresos con el menor tiempo y esfuerzo.
Los 4 pasos para generar ingresos y tener un estilo de vida libre
Para conseguir este objetivo, Tim Ferriss estructura su trabajo en 4 grandes pasos que denomina DEAL:
Definición: hay que clarificar los objetivos vitales y la identificación de los sueños.
Eliminación: sirve para aumentar de una manera espectacular la productividad, tanto personal como en los negocios. Nos propone dejar de hacer aquello que nos aporte poco o nada en términos de interés, producción o rentabilidad, y centrarnos en lo realmente importante.
Automatización: conseguir que las cosas funcionen sin apenas tener que intervenir, ya sea mediante herramientas informáticas o al externalizar y delegar tareas. Para ello es necesario tener claro el proceso completo y procedimentarlo, para conseguir que otras personas cumplan con su parte.
Liberación: propone alejarse del trabajo mediante una forma radical de teletrabajo, donde apuesta por la movilidad geográfica y en cuanto a horario, pudiendo disfrutar de minijubilaciones como una forma de dedicar el tiempo a nuestros verdaderos sueños.
En definitiva, en el modo de vida del autor se pueden extraer multitud de ideas ingeniosas que suponen cambios profundos que considero muy útiles. Incluso pueden resultar útiles aunque no se adopte el radical estilo de vida propuesto por Timothy Ferriss.
Y tú, ¿qué prefieres? ¿Ser adicto al trabajo o a la vida? Ten por seguro que crear y gestionar correctamente un negocio por internet (con el enfoque adecuado y un buen marketing) puede darte la libertad que estás buscando con un nivel de ingresos más que suficiente. Tú decides.
Un artículo publicado en Generar Ingresos

Emprendiendo un negocio en Internet: ¡3,2,1 … cámara, acción!

2013-04-28T06:23:54+00:00

El punto de partida a la hora de emprender un negocio en Internet suele originarse en una idea o proyecto creativo que hemos estado dándole vueltas en nuestra cabeza durante muchas semanas, y que un día nos decidimos a poner en marcha.

¿Pero por qué una buena idea de proyecto no termina de fermentarse y hacerse realidad?

Si tenemos la idea de emprender un negocio, lo primero que debemos hacer es comenzar con un proceso de maduración de la idea, este proceso de maduración de la idea requiere tiempo, análisis, visión, proyección y sobre todo un plan. Si no conseguimos madurar y desarrollar esa idea primitiva, probablemente fracasemos en el intento de crear nuestro negocio.

Haciendo un símil con una serie de dibujos infantiles, a lo que me refiero es a “evolucionar la idea”, como en este caso evolucionan a estas criaturas llamadas “pokemon”, haciéndolas más rápidas, fuertes y resistentes, y por lo tanto con mayor capacidad de triunfar.

Una vez madurado la idea debemos tener capacidad de comenzar a escribirla en un documento. Este documento será un pequeño plan de empresa y estará constituido por los siguientes items:

Presentación del negocio

Objetivos

Productos y servicios

Análisis de la competencia

Target al que va dirigido

Plan de viabilidad

Herramientas que nos permitan conseguir clientes y comunicar nuestro negocio

Por qué si se vamos a salir a buscar posibles inversores que nos ayuden a financiar nuestro negocio, es importante que elaboremos este pequeño plan de empresa, sin él, ninguna empresa creerá en nuestra idea, por muy buena que parezca o suene.

Una vez hecho el plan de empresa y se haya conseguido la financiación necesaria para poner en marcha nuestro negocio en Internet, ¿cuál es el siguiente paso que debo acometer?

A continuación enumero algunas acciones que deberían realizarse:

Crear la imagen de nuestra empresa. Muchas empresas se saltan este paso, pero es un grave error que nos puede pasar factura. Es muy importante definir un manual de estilos o también conocido como manual de empresa y es vital que el diseño que se haga del mismo sea muy creativo y original.

Definir la infraestructura de su negocio en Internet. Web, blog, ecommerce, red social, etc.

Definir una estrategia de comunicación online. Si vamos a emprender un nuevo negocio debemos poder comunicar a todos los medios online nuestra existencia, a través de notas de prensa, eventos que invitemos a periodistas, etc.

Definir una estrategia de marketing online. Se realizará un diseño de las acciones a realizar dentro del marketing online; SEO, SEM y Social Media.

Crear vídeos virales de nuestro negocio. Una buena forma de dar a conocer nuestro negocio es través de pequeñas cápsulas o píldoras audiovisuales, que nos cuenten de que va empresa de una forma que capte la atención del target al que va dirigido.

Cuántas veces habremos oído expresiones cómo; bueno el vídeo lo dejo para más adelante, para una 2ª fase o expresiones similares, pero lo cierto es que es una equivocación porque infravaloran las posibilidades que nos permite hacer estos vídeos.

Siempre partiendo de la premisa que un vídeo es arma de doble filo, ya que un vídeo malo provoca un efecto negativo en el usuario y en nuestra marca, por lo que solo cabe lugar a hacer vídeos muy profesionales, que sean animados, con insertos 3d y sobre todo que cuenten con una buena historia.

No debemos tener prisa a la hora de elegir la empresa que llevará a cabo nuestro proyecto, debemos solicitar al menos 5 presupuestos a empresas que nos generen la suficiente confianza.

Termino este artículo animando a todos los emprendedores a crear su negocio en Internet, y desearles a todos que su empresa sea un negocio de película.

Miguel Florido

La explicación de la Crisis (Leopoldo Abadía, la Teoría Ninja)

2013-04-27T15:57:20+00:00

Leopoldo Abadía, un exprofesor del IESE que ha cosechado un éxito espectacular con una explicación muy fác il y particular de la crisis que padecemos.

12 razones por las que no volvería a seguirte en Twitter

2013-04-27T10:45:00+00:00

Me gusta mucho el blog Words done Write, especialmente sus artículos sobre Twitter, aunque creo que la autora es muy estricta (o rígida si se quiere) cuando analiza la forma en que las personas usan ese medio. Está en contra de muchas prácticas, que personalmente tolero. Así que -a continuación- comparto una adaptación y versión personal del post 12 reasons I won´t follow you back on Twitter, en el cual Amber Avines expone las 12 razones por las que no seguiría de nuevo a una persona en Twitter:
La persona no hace menciones. Es puro monólogo. No le interesa vincularse con nadie.
Sólo publica sobre temas que no tienen nada en común conmigo o que no me interesan en lo más mínimo. En mi caso, podría ser que alguien sólo escriba sobre deportes o famosos.
Sigue a un número mucho mayor de personas, esperando que le devuelvan el followback. No tiene ningún interés en conectarse conmigo.
Publica mensajes de spam.
Me siguió en el pasado para aumentar los números de su cuenta, y cuando lo volví a seguir, me hizo unfollow. (¡Esta gente debe morir! Jajajaja).
Lo único que le interesa es vender (y a mi no me interesa lo que vende).
No para de twittear, es decir de saturar el timeline. No deja respirar a sus followers. Parece que fuera el dueño de Twitter, jajaja.
Sus tweets son excesivamente frívolos y de ningún valor (ejemplos: “Acabo de comer un huevo” o “Tengo que caminar tres pasos para llegar a la cochera”).
Se trata de un cantante desconocido que está tratando de aumentar su número de seguidores, pero no tengo ningún interés en esa clase de música.
La única preocupación de la persona consiste en incrementar el número de sus followers, pero no aporta ningún valor a mi timeline ni twittea nada sobre quién es o qué hace.
Sus mensajes son fundamentalmente sobre religión, política o lo maravilloso que es su hijo. El exceso cansa, y pudre. #sepanlo jajajaja
Sus mensajes están llenos de groserías y malas palabras.
¿Qué opinan de estas razones para no volver a seguir a alguien en Twitter? ¿Están de acuerdo con ellas? ¿Se toparon con algunos de estos ejemplos? ¿Por qué motivos ustedes no volverían a seguir a una persona? No todo tiene que ser serio y políticamente correcto en Twitter, ¿no les parece?

Un artículo publicado en Chica SEO

En que invertir en mi empresa

2013-04-27T10:35:00+00:00
Si estas buscando en que invertir en tu negocio seguramente estarás pensando en invertir en un nuevo producto o en la mejorar de tu marca , aunque esta opción no resulta nada fuera de lo lógico y no deja de ser bueno debemos de pensar en utilizar nuestro capital para invertir en la estructura de trabajo de nuestra empresa, al tener una estructura solidad para el manejo y gestión de recursos

Una oficina que quita el hipo: el espacio de trabajo como cultura

2013-04-27T10:19:00+00:00

Seamos francos. Hay oficinas y OFICINAS. Hay oficinas en las que las mesas se amontan casi las unas sobre las otras y hay oficinas de amplios ventanales, colores vivos y un atmósfera de la que nos cuesta escapar. Hay oficinas en las que tras unas horas nos empieza a doler la cabeza y otras que nunca querríamos tener que abandonar. En casos extremos, hay oficinas que no pasarían una inspección de sanidad y oficinas que casi parecen más un parque temático en el que no se va a trabajar.
Parece claro que un espacio deprimente en nada nos va a beneficiar pero…¿Qué ocurre en el segundo caso? ¿De verdad tiene sentido apostar por oficinas de diseño en las que todo son comodidades para el trabajador? ¿Existe una relación directa entre el espacio laboral y la productividad del trabajador?

Si hacemos caso del estudio llevado a cabo por la American Society of Interior Designers y que se recoge en The Next Web, el 31% de los trabajadores que se sienten cómodos en su espacio de trabajo, están más satisfechos con su propia experiencia laboral, son más productivos y más felices. Y no sólo, una oficina bien diseñada también es un factor de peso a la hora de aceptar una oferta laboral. Ahora bien, no es necesario que invirtamos el dinero que no tenemos para crear una oficina similar a la que Google ofrece a sus empleados. Basta que sigamos algunos consejos básicos.
Espacios de trabajo basados en actividades
Una oficina tiene que estar íntimamente relacionada con el trabajo y las actividades que se realizan en su interior. No son solo espacios de trabajo, sino espacios en que las personas suelen pasar más de un tercio de su día a día. Es por eso que muchos centros habilitan espacios en los que los empleados pueden hacer llamadas personales, salas que favorecen la socialización y el contacto entre los distintos equipos y lugares que permiten que el empleado pueda desconectar durante unos minutos (terrazas, jardines…)
Mesas de trabajo a nuestra medida
No todos somos altos, no todos somos bajos… ¿Por qué entonces el mobiliario de oficina es estándar? ¿Por qué no se ajusta a nuestras necesidades? Cada vez más empresas optan por ofrecer no sólo sillas, sino mesas que son ajustables en altura, inclinación, etc. Y es que la ergonomía se ha convertido en una de las prioridades para las empresas que quieren bajar las tasas de absentismo laboral.
Materiales poco convenciones
Los mismos muebles en miles de oficinas. Las mismas mesas, los mismos paneles de pladur… una oficina que llama la atención es una oficina con personalidad. Y a veces conseguir esa personalidad distintiva, pasa por algo tan sencillo como por apostar por otro tipo de materiales.
Optimizar el ambiente
Distintos departamento de una misma empresa pueden requerir distintas condiciones “ambientales”. Mientras que un espacio abierto, con paredes blanca y grandes mesas puede ser lo idea para un equipo creativo, un equipo de ingenieros o de programadores puede preferir en un espacio más aislado en el que poder refugiarse con su música y sin distracciones.
Mientras, el equipo de ventas puede necesitar un espacio high tech, adaptado a la videoconferencia y a decenas de teléfonos sonando, otros pueden ser espacios mucho más íntimos.
Una oficina para atraer el talento
Una oficina creativa, bien diseñada, siempre ha sido una de las armas que han utilizado agencias de publicidad y de diseño para atraer y retener talento profesional.
Es una práctica que en los últimos diez años han incorporado las grandes empresas tecnológicas y que poco a poco ha ido trasladándose a otros sectores de actividad.
Cambia de sitio
Avanza el día y cada empleado sabe dónde se encuentra su puesto de trabajo, del que no se moverá a menos que tenga que ir a una reunión o realizar una visita. Y si es un equipo que se mantiene en el tiempo sabrá a qué hora su compañero toma té, a qué hora llama a su mujer y qué es lo que le gusta hacer tras revisar su correo electrónico.
Se crean rutinas que tienden hacia la inacción. En cambio, si cada cuatrimestre o un par de veces al año se cambia al personal de sitio, se fomenta la creatividad. Se ponen en contacto personas que apenas solían hablar, surgen nuevas ideas y se crea durante unas semanas un ambiente de novedad que impulsa la productividad.
Menos es más
La simplicidad debería de ser el eje central sobre el que gire toda la oficina. No hace falta invertir demasiado dinero. Una marca fuerte no necesita de elementos accesorios.
Más allá de lo obvio
Muchas veces tendemos a medir todo en términos de productividad, cuando hay otra serie de factores que hay que tener en cuenta y que juegan un papel decisivo en el éxito de la empresa. Las empresas más avanzadas en este terreno consiguen que trabajar para ellas no sólo sea un trabajo, sino todo un estilo de vida, una forma de pensar y de alinearse junto a los objetivos que persigue la empresa.
Investigar
Una oficina que funciona en este terreno no sólo es la que ofrece lo que quieren los empleados, sino lo que está demostrado que funciona. A veces tener sillas ergonómicas va a ser mucho más importante para el empleado que ofrecer un futbolín y una mesa de ping-pong.
Un artículo publicado en Muy Pymes

9 errores ‘marketeros’ muy tontos

2013-04-27T06:21:19+00:00

Cuando el marketing se hace bien, puede traducirse en mucho dinero para las marcas. En el universo ‘marketero’ es imposible ser perfecto. Como bien reza el dicho, quien esté libre de pecado que tire la primera piedra. No obstante, hayalgunos errores, demasiado “tontos” quizás que deberíamos intentar evitar a toda costa en nuestras estrategias de marketing. Inc. los desgrana a continuación:

1. Insistir en un único mensaje
Las marcas no deben tener un único mensaje sino que deben saber adaptarlo a las características individuales de cada consumidor.

2. Creer que los consumidores realmente leen los folletos
Un folleto, por muy bello y lujoso que sea, apenas despierta la atención del consumidor. Asúmalo e intégrelo con otras herramientas de comunicación.

3. Hablar al consumidor y no escuchar
Para entender al consumidor, la marca no sólo tiene que tomarse la molestia de hablar con él sino de escucharle con atención.

4. Fingir que el marketing es algo estratégico
Algunos “marketeros” se engañan a sí mismos creyendo de que sus acciones son tan estratégicas que no pueden medirse. Olvidan, no obstante, que el marketing verdaderamente efectivo se basa en la puesta en práctica de tácticas para incrementar las ventas.

5. Empeñarse en decir a los vendedores cómo vender
Las ventas son como el sexo. No tiene sentido explicar a alguien cómo hacerlo si no lo ha practicado antes con anterioridad.

6. Decirles a los ingenieros cómo deben diseñar
Es el ingeniero el que sabe en realidad lo que es posible o no diseñar. Hay que ofrecerle unas guías, pero no explicarle cómo debe hacer su trabajo.

7. Invertir en la marca para solucionar un problema que afecta al producto
Invertir en una campaña de marca con la esperanza de solucionar problemas que afectan a los productos y servicios de la compañía en realidad sirve únicamente para dar más publicidad a tales problemas.

8. Lanzar anuncios que atacan a la competencia
Atacar a un competidor mediante la publicidad pone de relieve que la marca atacada es en realidad mejor que el atacante y que es líder en su sector.

9. Culpar al departamento de ventas por ignorar los “leads”
Si un “lead” es realmente bueno, ningún vendedor se arriesga a ignorarlo. El problema es que muchos de los “leads” generados desde el departamento de marketing no son en realidad válidos.

Un artículo publicado en Marketing Directo

Cómo eliminar el miedo a la competencia

2013-04-26T16:20:59+00:00

Una de las mayores preocupaciones como profesional o emprendedora es siempre la competencia. De hecho, es una de las primeras cosas que se tienen en cuenta: analizar la competencia. Es algo inteligente y hasta imprescindible, desde luego; pero también puede ser perjudicial porque incrementa mucho tu inseguridad, sobre todo si aún no estás bien establecida. Lo primero que piensas es, “Pero como van a encontrarme a mi si hay miles de… (coaches, abogadas, médicos, lo que sea)”. Y te entra una angustia que prácticamente hace que quieras abandonar. Otra opción es pensar que no estás a la altura, que nunca vas a poder llegar tan alto como… y te comparas con gente que lleva ya años en la industria.

Esto nos pasa a todos, especialmente al comienzo de algo nuevo. Analizar la competencia es algo que como negocio tienes que hacer (y como profesional también), pero no para compararte sino para ver lo que hay, lo que funciona, lo que te gusta y lo que no. ¿Qué puedes hacer entonces para no agobiarte o paralizarte por el miedo a la competencia?

1. Tener muy claro tu modelo de negocio, qué quieres ofrecer y a quién. O, si eres profesional, tener muy claro qué quieres profesionalmente. Para eso, tienes que sentarte a pensar en lo que tu quieres, no en lo que está haciendo la competencia que yo tengo que copiar. NO. Puedes analizar la competencia para coger ideas y ver lo que te gusta pero no para copiar. Primero porque es algo desleal e ilegal y, segundo, porque serías una vulgar copia. Aplica lo que te guste a tu negocio de forma personalizada y piensa en qué es lo que de verdad te gustaría hacer a ti, aunque sea diferente de lo que hace la mayoría….

2. Se tu misma. Hay una cosa que te diferencia del resto del mundo, tu misma. Por mucho que haya miles de profesionales con tu especialidad, ninguno son tu, con tu estilo, tu personalidad; y solo eso ya atraerá a muchas personas. Lo único que tienes que hacer es mostrarte como eres. Esto es lo que te decían tus padres y lo que dicen en las películas pero es verdad. No finjas algo que no eres porque no va a funcionar. Se natural, se tu. Que te encanta hacer bromas, hazlas con tus clientes, que te encanta bailar, aplícalo a tu negocio (sí, se puede, quieres un ejemplo: Marie Forleo), que dices tacos más que hablas (también conozco a una coach muy buena que no se corta un pelo, Naomi Dunford). Sé tu, esa es la mejor manera de separarte de la competencia: tus experiencias, por lo que has pasado, tu sentido o no del humor, tu forma de escribir, tu optimismo o dureza….

3. Deja de querer gustarle a todo el mundo. Lo entiendo perfectamente y, además, es característica propia de las mujeres, queremos caerle bien a todo el mundo, queremos que a todo el mundo le guste como somos, lo que vendemos, cómo escribimos y los colores de nuestra web. El hecho es que eso no va a a pasar. Por muy maravillosa, elegante e inteligente que seas y por increíble que sea lo que vendes, siempre habrá gente a quien no le gustes. Punto.

Lo mejor de todo esto es que no pasa nada, es ley de vida. Aunque te pique un poco no te tienes que obsesionar, porque empezarás a ser quien no eres solo para gustar y eso no te lleva a ninguna parte, te diluyes entre la multitud. Volvemos al punto anterior, se tu misma, eso te hará diferenciarte y sí, probablemente tendrás más críticas, pero también tendrás muchas personas encantadas con lo que haces porque solo tu lo haces así. ¿Qué te llegan críticas? Aplica lo que corresponda, mejora tu servicio y no te enganches en discusiones inútiles.

¿De cuál de estas tres pecas tú?

Aida Baida Gil

Herramientas de Marketing Digital

2013-04-26T15:53:34+00:00

El profesor del IE, Manuel A. Alonso Coto, expone cómo en el MK digital hay unas 100 herramientas distintas, y no todas son adecuadas para todos los sectores ni compañías.
La base del éxito consiste en combinar las herramientas de MK tradicionales con las nuevas online, desarrollando un plan de e-marketing ajustado a las necesidades y caracterísiticas concretas de su empresa, Plan que esté preparado para encajar con sus acciones de potenciación de la venta para conseguir los objetivos presupuestados.

100 ideas para tuitear sin caer en el “autobombo”

2013-04-26T10:44:44+00:00

¿Sobre qué tuiteo? Si tiene cuenta en Twitter, probablemente se haya hecho esta pregunta miles de veces. Lo malo es que, como no siempre sabemos responder adecuadamente a esta pregunta, optamos lo que parece la solución más fácil: hablar sobre nosotros mismos. ¿El resultado? Que terminamos literalmente “aburriendo a las ovejas”.
De todos modos, no se desespere. Si anda corto de ideas en Twitter y quiere insuflar nueva vida a su presencia en esta red social, le recomendamos seguir los consejos que enumera a continuación Pammarketingnut.com para tuitar sin caer en el “autobombo”:
1. Publique consejos para ayudar a sus clientes a resolver problemas de negocios.
2. Consejos para ayudar a la audiencia a lidiar con problemas de la vida cotidiana.
3. Consejos para ayudar a su audiencia, sus clientes y sus amigos a vivir una vida mejor.
4. Cualquier cosa que demuestre que es realmente humano y no robot.

5. Noticias sobre el sector de su empresa.
6. Noticias sobre su ciudad, su región y su país.
7. Contenido que haga reír, llorar y pensar a la audiencia.
8. Links a vídeos, podcasts y contenidos que le inspiren a su audiencia.
9. Citas inspiradoras.
10. Citas de celebridades.
11. Consejos para ayudar a la agente a ahorrar tiempo, dinero y recursos.
12. Información sobre una ONG que necesite ayuda.
13. Fotografías propias haciendo algo divertido e inspirador.
14. Fotos de otras personas haciendo algo interesante.
15. Consejos sobre cómo dar con nuevas ideas.
16. Consejos sobre cómo empezar un negocio.
17. Consejos sobre cómo usar un producto o servicio.
18. Bromas divertidas.
19. Consejos para acceder a descuentos locales.
20. “Aventuras” vividas fuera del horario laboral.
21. Fotos de cosas bellas, divertidas e inspiradoras.
22. Recordatorios de fechas importantes.
23. Felicitaciones relacionadas con fiestas.
24. Felicitaciones de cumpleaños.
25. Un simple hola, un buenos días o un buenas noches.
26. Dé las gracias a alguien por haber publicado algo divertido o inspirador.
27. Dé las gracias a sus blogueros y autores favoritos.
28. Muestre su aprecio por la gente.
29. Comparta consejos procedentes de algún evento o presentación.
30. Comparta momentos divertidos de una película, un partido o cualquier otro evento.
31. Publique información para ayudar a la gente a evitar riesgos tanto en el plano laboral como personal.
32. Comparta canciones.
33. Inicie conversaciones sobre cualquier cosa que no tenga que ver con usted mismo ni con su empresa.
34. Haga preguntas cerradas que puedan responderse simplemente con un “sí” o con un “no”.
35. Dé las gracias a la gente que se ha tomado la molestia de hacer un comentario en su blog.
36. Pida a la gente que apoye proyectos de investigación.
37. Publique encuestas.
38. Dé las gracias a la audiencia por seguirle en Twitter.
39. Pregunte a la audiencia aquello sobre lo que gustaría oír hablar.
40. Publique fotografías de su plato favorito, su restaurante favorito o su receta favorita.
41. Cuente una historia con un pocos tuits.
42. Pida ayuda.
43. Ofrezca su ayuda a los demás.
44. Pida consejos para encontrar algún producto o servicio que desee comprar.
45. Pida opiniones sobre algún producto o servicio que éste pensando comprar.
46. Comparta contenidos de otros blogs y páginas web.
47. Pida consejos sobre dónde encontrar contenido de calidad relacionado con su sector.
48. Reformule preguntas planteadas por otros.
49. Alimente su perfil con el mejor contenido posible, auque no sea propio.
50. Comparta con su audiencia algo divertido o interesante que le hayan pasado a lo largo del día.
51. Comparta sus frustraciones, pero con cautela y sobre todo sin dramatizar.
52. Pruebe a tuitear como si nadie estuviera escuchándole excepto su madre.
53. Comparta una nueva receta.
54. Comparta consejos sobre sus hobbys.
55. Comparta sus esfuerzos para conseguir algún objetivo que se haya marcado.
56. Publique información sobre celebraciones y objetivos conseguidos.
57. Fotografías divertidas de un parque de atracciones.
58. Fotos de la plantilla de su empresa disfrutando de momentos de ocio fuera de la oficina.
59. Consejos para pasar momentos de ocio fuera de la oficina.
60. Consejos para conseguir un mejor equilibrio entre vida personal y profesional.
61. Conecte con gente nueva a través de los chats de Twitter.
62. Publique información financiera relacionada con la bolsa.
63. Noticias recientes de grandes medios de comunicación.
64. Progresos conseguidos en sus metas personales y profesionales.
65. Anime a los amigos que necesitan de su ayuda en momentos de “bajón”.
66. Retuitee el contenido de calidad publicado por otros tuiteros.
67. Responda a los tuiteros que se toman la molestia de tuitear sus publicaciones y comentarlas.
68. Comparta opiniones y análisis de productos y servicios que haya probado personalmente.
69. Haga check-in en su restaurante favorito a través de Foursquare.
70. Publique consejos en caso de temporal en su zona de residencia.
71. Estadísticas sobre productos y servicios.
72. Datos de cualquier tipo que puedan servir de ayuda a los demás.
73. Guías para aprender a hacer alguna cosa en concreto.
74. Mapas y otros consejos de utilidad si su negocio tiene que ver con el turismo.
75. Dé la bienvenida a los tuits de gente que hace check-in en su negocio.
76. Responda a la gente que tuitea sobre su marca o negocio.
77. Tuitee aquello en lo que está pensando.
78. O aquello con lo que sueña.
79. Publique tuits de atención al cliente.
80. Dé las gracias a sus clientes por sus compras o simplemente por ser clientes.
81. Ayude a la gente a conseguir sus objetivos.
82. Sea un “conector”.
83. Ayude a la gente a conseguir respuestas para sus preguntas.
84. Dé a conocer a sus seguidores que comparte intereses comunes con ellos.
85. Felicite a la gente por algo de su perfil en Twitter que le inspire particularmente.
86. Remita a su audiencia a algunos sus negocios y autores favoritos.
87. Comparta momentos divertidos vividos con algún miembro de su familia.
88. Comparta momentos sencillos de la vida cotidiana que muestren su lado más humano y que no sean excesivamente “egocéntricos”.
89. Comparta previsiones.
90. Dé a conocer tablones interesantes en Pinterest.
91. O alguna comunidad particularmente interesante en Google +.
92. O algún grupo interesante en LinkedIn.
93. O alguna página interesante en Facebook.
94. Comparta estudios que puedan ser de interés para su audiencia.
95. Comparta o inicie encuestas.
96. Inicie o comparta una lista en list.ly.
97. Enseñe a los demás cómo hacer algo.
98. Ayude a la gente a hacer más, hacer menos o simplemente ser mejor.
99. Tuitee este post.
100. ¡Ahora es su turno! Piense en algo interesante que pueda compartir con los demás en Twitter.
Un artículo publicado en Marketing Directo

Que mirar cuando buscas negocios online

2013-04-26T10:34:18+00:00
Ganar dinero trabajando desde casa es algo que muchos de nosotros queremos, sin embargo lo que la mayoría de la gente termina haciendo es optar por un negocio basado en casa que requiere su tiempo y esfuerzo continuo para asegurarse de que obtener ingresos de las clases. Esto no es necesario, y con un poco de dedicación y paciencia hora es posible encontrar una oportunidad decente que le

Los 15 Mejores Blogs de Negocios en Español

2013-04-26T10:19:16+00:00
Personalmente disfruto mucho de leer blogs para emprender porque estoy convencido de que el aprendizaje debe ser un hábito constante que nos diferencia y nos hace más competitivos.

Para ti que estás pensando en emprender un negocio y estás aún en las etapas de búsqueda de ideas, plan de negocios o bien eres de los que están en constante necesidad de recursos para hacer crecer tu negocio, he realizado una lista de los 15 mejores blogs de negocios que conozco, que sigo y que deberías incluir entre tus favoritos.

1. IdeasdeNegocios.com.ar En mi opinión uno de los blogs más completos sobre ideas de negocios que seguramente no puede dejar de visitar quien realmente busca una idea novedosa para iniciar su empresa. Sigue a Orlando Robert y su blog en @ideasrentables

2. JuanCoccaro.com Si de ganar dinero online se trata, el blog de Juan Coccaro (@juancoccaro) es uno de mis favoritos. Indudablemente un experto en la temática de marketing online que nos deleita diariamente con sus formidables temas.

3. DavidCantone.com Como su eslogan lo indica, es un blog sobre negocios y marketing online para gente inconformista. No puede faltar en tu lista el blog de David Cantone (@davidcantone)

4. Yoriento.com Un exquisito blog de Alfonso Alcántara (@Yoriento) con temas sobre productividad y vida profesional. Ideal para quienes están cruzando la línea del empleo hacia el emprendimiento.

5. EmprendeRioja.com Otro de los blogs de negocios más completos que hay en la red que además te brinda información sobre cómo conseguir financiamiento y toda clase de recursos para "poner a trabajar tus ideas." (@emprenderioja)

6. LeCantolas40.com.ar El blog más ameno que conozco con variedad de información valiosa para el entorno emprendedor dirigido por una chica emprendedora, nada menos que Paola Díaz (@redid)

7. Negocios y Emprendimiento.com Un extraordinario blog de mi amigo Javier Díaz (@negociosyempren) que te brinda la más amplia variedad de recursos para hacer crecer tu negocio.

8. Criterium.com.co Otro blog de mis favoritos con abundante información y curiosos artículos sobre marketing y negocios. (@criteriumsas)

9. 1 Buena idea.com Un magnífico compendio de ideas y temas de gran interés para quien inicia un pequeño negocio. @Fabian H.

10. Negocios1000.com Un blog de Carlos Gonzalez (@inversiones1000) con excelentes temas de actualidad sobre economía y negocios.

11.CrisisyNegocio.com Un blog de Ali Manrique (@aliantonio) con una perspectiva maravillosa de cómo hacer negocios y ganar dinero en medio de la crisis.

12. 100negocios.com Otro excelente blog con diversidad de cursos y tutoriales ideales para quien busca comenzar un negocio con éxito. (@100negocios)

13. NegocioExcelente.com Dirigido por Marco Santos este es un blog novedoso que nos comparte muchas ideas creativas sobre emprendimientos que serán de utilidad para tus propios propósitos.

14. CreceNegocios.com Otro interesante blog con actualizaciones diarias sobre ideas y recursos ideales para darle el toque final a la planificación de tu empresa. (@crecenegocios)

15. VentasyNegocios.com Este es un excelente blog de mi amigo Luis Font (@luisfont) para quienes están construyendo su propio negocio multinivel y desean hacer crecer sus redes a través de aprender a prospectar y muchas cosas más.

Desde luego, hay millones de buenos blogs en la red pero estos son los que a mi criterio ofrecen los mejores contenidos, amenos, completos y amigables. Los visito con frecuencia ya que me inspiran a seguir generando nuevas ideas cada día. ¿Cuál es tu favorito?

Un artículo publicado en 1000 ideas de negocios

Entrevista al fundador de IKEA

2013-04-25T15:39:20+00:00

Una excelente entrevista al fundador de Ikea; porque siempre hemos pensado que debemos aprender de los triunfadores.

Las 3 Habilidades más importantes para el emprendedor

2013-04-25T11:00:17+00:00

1. Poner prioridades – Hay ciertas cosas que son más importantes que otras. Cada día tenemos que ser capaces de decidir qué es lo más importante para completar ese día. Pase lo que pase durante cada día tenemos que cumplir con nuestro objetivo y no dejarnos llevar por distracciones y emergencias que van saltando.

Puedes decidir esto a primera hora de la mañana. Cuando termina la semana mirarás atrás y verás si hiciste las cosas importantes para progresar o si solo acumulaste horas trabajando. Tienes que ser muy celoso con tu tiempo y como lo implementas.

2. Saber gestionar dinero – Nadie puede empezar un negocio si no sabe gestionar bien su economía. No solo tienes que ser frugal en tu vida personal sino también tienes que tener mucho cuidado con el dinero del negocio.

Tienes que ser capaz de ahorrar, planificar la cantidad de dinero que necesitarás en todo momento, tomando en cuenta que habrá periodos donde ingresarás más o y otros menos y que también habrá gastos improvistos.

3. Aprender continuamente – Esto es más un hábito que otra cosa. Es la habilidad de acumular nuevas habilidades. Nuestro mundo cambia tan rápido que no nos da tiempo respirar. Realmente es verdad lo que dicen: Si no sigues aprendiendo te quedarás atrás y tu dinero se llevará otro que sigue aprendiendo.

La mayoría de la gente deja de aprender cuando salen de la Universidad. Por lo tanto su capacidad de ganar dinero está limitada. Si quieres ganar más y incluso mantener lo que ganas, tienes que aprender cosas nuevas y crecer en tu capacidad de producir y contribuir.

Javier B.

No dejes escapar a ese dominio y sé el dueño de tu web

2013-04-25T10:11:38+00:00
Tener los dominios más adecuados para cada web tiene un gran valor, por eso si crees que un dominio puede servirte y está libre, no lo dudes, regístralo. Cuando pienso en registrar dominios recuerdo a un inolvidable monitor de vela que tuve hace años, Alfredo Platas, que me decía: cuando estás navegando y piensas que debes hacer determinada maniobra, no lo dudes, hazla. Anticípate a lo que

16 consejos rápidos para crear una campaña de comunicación con poco presupuesto

2013-04-25T10:02:32+00:00

¿Qué aporta una campaña de comunicación?
1. Romper con la rutina. Al cliente también le gusta romper su rutina con acciones especiales.
2. Llamar la atención al cliente: que recibe constantemente informaciones sobre la empresa y que si no le interesa particularmente olvidará enseguida.
3. Identificar las necesidades del cliente con las de la empresa. Cliente y empresa deben sentirse identificado por valorar positivamente ciertas fechas u acciones.
4. Aumentar las ventas a corto plazo: las promociones tienen un efecto cortoplacista. Son un pequeño empujón en las ventas durante la campaña.

¿Cómo organizar una campaña de comunicación para un evento concreto?
5. Plantear los objetivos: es importante fijar unos objetivos en términos de venta, de captación de nuevos clientes, de cuota de mercado e incluso de notoriedad con respecto a la competencia.
6. Fijar para quién está dirigida. En ocasiones tenemos varios perfiles de clientes que tienen algún punto en común. La propuesta debe estar dirigida a un tipo de cliente, el que más se identifique con la campaña y que sea suficientemente numeroso para cumplir con los objetivos de venta fijados. Cuantos más datos conozcamos de este tipo de cliente más posibilidades de éxito tendrá la campaña. Por esa razón es importante concretar el tipo de cliente al máximo.
7. Qué producto quiero promocionar: conociendo al cliente puedo saber qué tipo de producto debo de promocionar y sobre qué beneficios debo de comunicar.
8. Cuál debe ser la promoción. La promoción que el cliente considera ventajosa como un descuento, un precio rebajado, un regalo….
9. Fijar un presupuesto. Siempre que realizamos una campaña de comunicación debemos fijar un presupuesto para saber qué podemos hacer sin que se resientan las finanzas de la empresa. No vale decir lo mínimo…. El presupuesto de la campaña tiene que ser acorde a la partida de comunicación fijada en los gastos de la empresa para el año.
¿Qué herramientas de comunicación necesito?
10. Una agencia de comunicación. Podemos hacerlo nosotros mismos pero el resultado nunca será comparable. Es importante acudir a la agencia con la información plateada en los puntos anteriores, para saber si nos pueden ayudar.
11. Una imagen que transmita la idea de la promoción y a la vez que llame la atención a nuestro cliente.
12. Un eslogan que resumirá el mensaje. En unas pocas palabras debemos resumir lo qué queremos vender, a quién, a qué precio y cuándo. Cuanto menos texto mejor.
13. Canales de comunicación. Debemos elegir los canales de comunicación con los que se identifica el cliente tipo seleccionado y con el que la empresa se suele comunicar. La campaña de comunicación debe estar presente en todos los elementos con los que se comunica la empresa con el cliente tanto online como offline.
14. Comunicación en el punto de venta. Para los pequeños comercios, una comunicación en el punto de venta es vital para el éxito de la campaña. La comunicación en el punto de venta pasa por pósteres y carteles pero también en el discurso del vendedor que debe promocionar la campaña en cada ocasión sin esperar que el cliente se lo pida.
15. Comunicación online. Siempre que el tipo de cliente lo acepte, la comunicación a través de redes sociales, la web. El blog, la tienda online….
16. Control: Hacer una valoración de los resultados de la campaña con el objetivo de aprender de los errores. Este punto suele olvidarse. Un control de si los objetivos han sido cumplidos, si ha llegado al tipo de cliente que queríamos, si el mensaje ha sido el adecuado, si la agencia ha sabido captar nuestras necesidades y la podemos contratar para la próxima campaña.
¿Cuál va a ser la próxima campaña de promoción? ¿Cuáles son tus consejos para crear la campaña?
Sonia Rujas

Porqué un blog te puede ayudar a encontrar trabajo

2013-04-25T09:56:52+00:00
Probablemente lo primero en lo que piensas cuando necesitas encontrar trabajo es enactualizar tu CV y prepararlo lo mejor posible para enviarlo posteriormente a aquellas ofertas de empleo que consideras adecuadas. Sin embargo, existen otras muchas cosas que puedes hacer para posicionarte y lograr ir generando nuevas oportunidades profesionales. Aquí te contaré una de las que más me gusta, que es la de crear tu propio blog y que pueda servir como escaparate de tus competencias y habilidades, demostrándoles a los posibles reclutadores que eres la mejor opción puesto que generas confianza.

Antes de nada, déjame contarte qué significa esto de tener un blog:
Un blog no es un CV (por lo menos en el sentido más estricto de la palabra). Con éste último cuentas (o mejor dicho enumeras) lo que has hecho durante tu trayectoria profesional, mientras que con el blog muestras lo que haces y demuestras tus conocimientos, lo que incide directamente sobre tu marca personal.
No te servirá para encontrar trabajo en poco tiempo, ya que se trata de una apuesta a largo plazo. La idea de esto no es buscar empleo, sino que él te busque a ti.
Se trata de una decisión importante que debes tomar, por lo que debes estar muy seguro antes de empezar. Si no lo estás, mejor esperar a otro momento más propicio.
Un blog cuidado puede llegar a ser tu mejor carta de presentación frente a un reclutador, diferenciándote del resto de candidatos. No olvidemos que uno de los principales motivos por los que se rigen las empresas que contratan, es que el candidato les llegue a generar la suficiente confianza, asegurándose lo máximo posible de que la persona contratada es la ideal.
Exige dedicación y constancia. No obstante, se trata de tu marca personal, por lo que en última instancia decides cuánto tiempo le quieres dedicar.
Bajo este punto de vista, un blog se convierte en la parte central de tu estrategia de marca personal, en el que estás expuesto, para bien o para mal, ya que cualquiera (incluidos los propios reclutadores) podrá conocer muchas cosas acerca de su autor:
Si es competente, profesionalmente hablando.
Su capacidad para expresarse.
Cómo se relaciona con los lectores, si consigue generar el suficiente vínculo.
De qué manera desarrolla sus ideas.
Su esfuerzo. Escribir en un blog supone en cualquier caso un trabajo notable que, si se mantiene la suficiente constancia, será percibido como algo de valor y hablará positivamente sobre nosotros.
Si es perseverante. Si creemos que no seremos capaces de mantenerlo el tiempo suficiente (probablemente mucho tiempo), mejor que lo reconsideremos lo antes posible. He visto multitud de blogs que se abandonan al poco tiempo de empezar, habitualmente por falta de tiempo.
Por último ¿qué es necesario tener en cuenta antes de crear un blog?:
De qué vamos a hablar. Esta decisión será la consecuencia de haber pensado sobre nuestras fortalezas y debilidades, en qué sector profesional nos queremos posicionar, …
Cómo me voy a nutrir para generar contenidos. Si la temática es sobre nuestra experiencia profesional, el día a día nos deparará multitud de ocasiones para generarlos. En cualquier caso, el leer contenidos afines a nuestra temática (noticias, blogs, libros, …) nos dará siempre una mayor perspectiva y nos permitirá enfocar los temas de diferentes formas, enriqueciendo nuestro conocimiento.
Publicación y difusión de contenidos están estrechamente relacionados. Un blog con mucho contenido y de calidad, servirá de bien poco si nadie lo ve. En mi caso particular y para que te sirva de referencia, del tiempo total que le dedico a mi blog, un 30/40% es para promocionar las entradas que escribo.
Frecuencia de publicación. ¿De cuánto tiempo dispondrás para escribir entradas?. Cuanto más escribas más difícil será la labor, aunque como contrapartida los resultados serán mayores (mejor posicionamiento en Google, mayor número de suscriptores, tráfico adicional, mejora en tus habilidades -organización, planificación, …-, …).
Para quién vamos a escribir. ¿Cuál es nuestro ‘público objetivo’?.
En definitiva, un blog no es en absoluto la receta mágica que algunos pueden ver para encontrar trabajo rápidamente; al contrario, se trata de una apuesta a largo plazo por el futuro profesional de uno mismo, en el que cada uno de nosotros puede decidirse por dirigir su propia carrera profesional, apostando por un futuro sin duda mejor.
Miguel Ángel Riesgo

7 secretos que no se enseñan en las escuelas de negocios

2013-04-24T16:31:38+00:00

Sergio Fernández, escritor, coach, comunicador, Director del programa de radio Pensamiento positivo y creador del Master de Emprendedores nos revela 7 secretos para ayudarnos en nuestro camino de convertirnos en emprendedores de éxito.
Le acompaña Juan Haro, formador, empresario, conferenciante y co-fundador de La Escuela de Inversión.com.

No hay crisis para los emprendedores

2013-04-24T08:58:34+00:00

No te sorprendas por el título, porque es totalmente cierto.

La palabra crisis parece que siempre lleva asociado algo malo, algo que nos hace cambiar los planes y permanecer a la defensiva esperando a ver ¡qué es lo que pasa!.

Pero si hablamos de emprendedores todo cambia, un emprendedor no es una persona normal, es una persona que tiene una idea con la que está convencido que triunfará, además esa idea le apasiona y cuando no encuentra motivación en el exterior se automotiva para seguir adelante.

Ya dijimos que una persona normal relaciona crisis con algo malo, pero para una persona emprendedora la palabra crisis significa oportunidad, sí claro, oportunidad de negocio.

Empresas que llevan varios años en el mercado y que han triunfado en sus sectores, como Disney y Google, nacieron en épocas de una profunda recesión económica.

Ahora en España estamos viviendo una crisis profunda, los bancos no conceden créditos a las empresas, el índice de paro supera el 25%, el paro juvenil es mayor del 50%, nuestros jóvenes universitarios tienen que emigrar a otros países para poder encontrar trabajo, etc.

En estas situaciones las empresas se ponen a la defensiva, esperan a que pase el tiempo para ver si cambia la situación, muchas despiden empleados, etc.

Esto significa que las empresas retroceden y para el emprendedor el significado es que empieza a haber muchos clientes abandonados, por lo tanto eso es igual a oportunidad.

Esas personas igual también quieren algo diferente, quieren probar algo nuevo.

La gente no se adapta fácilmente a los cambios, así que estas etapas de dificultades económicas suelen ser oportunidades excepcionales para buscar nuevas formas de atención al cliente para que se sienta plenamente satisfecho.

Está muy claro que el que consiga dar una atención al cliente excelente, conquistará una gran parte de su nicho de mercado.

Sobre todo ahora que las ventas se han hecho mucho más sociales con la irrupción de las redes sociales en la vida de los consumidores.

Las redes sociales se han hecho dueñas de la mejor forma de publicidad que había antes “el boca a oreja” y la han trasladado a su modelo de negocio.

Así que si das un servicio de atención al cliente impecable, en las redes sociales se harán eco de ello, ganarás reputación y confianza, lo que es sinónimo de aumento de clientes.

Al hilo de esto te diré, que hay muchas oportunidades de negocio en torno a sectores donde se detecta que el cliente tiene un elevado grado de insatisfacción.

Por ejemplo fíjate en el sector de la banca (no te digo que montes un banco) con la que está cayendo de acciones preferentes, hipotecas, no dan préstamos a clientes solventes, quiebras de cajas, rescates a la banca, cobro de comisiones, etc.

Es un sector en el que los clientes están muy insatisfechos, además de ser un modelo de negocio, según está montado en España, totalmente desfasado y obsoleto.

Con más de 40.000 oficinas bancarias extendidas por toda España, basta preguntarse si es viable cuando las personas con menos de 35 años rara vez pisan las oficinas de un banco.

A la sombra de estas oportunidades nació comunitae empresa que gestiona los préstamos entre particulares y fíjate cuál es su lema: ”No somos un banco… Ni falta que nos hace”.

Los simuladores de hipotecas, de pensiones, de nóminas, etc, ya están ahí.

Con estos datos, es fácil pensar que el futuro de la intermediación financiera está más cerca de internet que de la banca tradicional.

Fíjate en la siguiente frase: “El software se lo está comiendo todo”

La tecnología es exponencial, los cambios se producen cada vez más rápidamente.
Esto supone grandes huecos para negocios nuevos y que las empresas del sector deben adaptarse a los cambios o cerrar.

Hay sectores que ya no tanto por la crisis nacional o continental, sino más bien por la crisis de negocio obsoleto, están dejando oportunidades de negocio en el camino, por ejemplo el negocio de la venta de libros.

Amazon es la mayor librería mundial de libros digitales y libros físicos, su previsión de ventas indica que las ventas de libros físicos van a descender, mientras que las ventas de libros digitales crecerán exponencialmente.

Hay varios sectores con problemas debido a la tecnología como el de la música, la prensa escrita, etc.

Hay proyectos sobre televisión a la carta a través de internet, igual el sector de la televisión también empieza a vivir su recesión.

Antes una empresa podía sobrevivir sin hacer cambios durante 20 años sin problemas, ahora hasta las ideas más geniales pueden tener una caducidad de 4 ó 5 años.
Esto como emprendedor lo debes tener muy presente ya que aunque las oportunidades que se presentan son inmensas, también supone un riesgo grande para las empresas que están en el mercado.

Emprender en internet no es complicado, basta con contratar un dominio y un alojamiento para la página web o el blog (cuesta menos de 100 euros/año).

Hay que hacer la página web o el blog y tampoco es difícil, bastan unos simples conocimientos o buscar en internet tutoriales que te enseñan paso a paso.

Además no necesitamos oficina, podemos empezar desde nuestra casa.
Empresas como Google o Facebook tuvieron su primera oficina en las casas de sus fundadores.

El mayor obstáculo puede ser el tema burocrático, pero para ello existen empresas dedicadas a ello, que por unos honorarios no muy elevados pueden resolvernos todos los trámites, fiscales, laborales, contables, etc.

Así de esta forma nosotros podemos dedicarnos de lleno a nuestro negocio, que es lo que nos apasiona y debemos sacarlo adelante.

Ves que es sencillo, pues ¡ánimo y ponte en marcha!

Soy Emprendedor

Los 12 errores más “tontos” que todos hemos cometido alguna vez en los social media

2013-04-24T08:37:58+00:00

Cometer errores forma parte de nuestra naturaleza humana y puesto que laWeb Social, al menos por ahora, la hacemos las personas, es normal que esté plagada de errores. De todos modos, hay algunoserrores que, por “tontos”, son ya casi pecados mortales en lasplataformas 2.0. PR Daily enumera a continuación los más comunes:
1. Dar prioridad a la cantidad sobre la calidad
De nada sirve publicar mucho contenido, si éste no es de calidad.
2. Ser reactivo en lugar de activo
Nadie niega la importancia de responder a preguntas y dar las gracias a los demás en los social media, pero es esencial también prender la mecha de la conversación y tomar una actitud más activa.
3. Publicar contenido sin una estrategia detrás
La publicación de contenido sin una estrategia detrás es un gasto de tiempo, recursos y dinero. La estrategia va siempre delante del contenido y no al revés.
4. Abusar de los mensajes directos automatizados
Con los mensajes directos automatizados transmitimos al receptor que somos más robots que humanos en los social media.
5. Publicar contenido sin leerlo antes
Un error tipográfico y ortográfico puede desencadenar una crisis de enormes proporciones. Por eso, cúrese en salud y lea siempre sus contenidos antes de publicarlos.
6. Publicar contenido estando cansados o ebrios
Publique contenido en las redes sociales únicamente cuando tenga los cinco sentidos puestos en lo que está haciendo. De lo contrario, puede arrepentirse después. Y recuerde que en los social media no hay “goma de borrar” para eliminar los errores.
7. Pedir retuits en todos los tuits
Está bien hacerlo de vez en cuando pero no en todos y cada uno de nuestros tuits.
8. Intentar estar presente en todas partes
La Web Social es cada vez más grande. Por eso, sea realista, sea consciente de sus limitaciones y póngase metas alcanzables en las redes sociales.
9. Hacer spam
Abusar de los mensajes promocionales no hace sino ahuyentar a nuestros amigos y seguidores.
10. Permitir que el miedo nos paralice
Es importante prestar atención a los mensajes que publicamos en las redes sociales, pero ello no equivale a permitir que el miedo nos paralice y nos impida dar alas a nuestra presencia en las redes sociales.
11. Intentar escribir una novela en cada post
No se trata de ganar un premio Pulitzer con cada contenido que publicamos en los social media. La clave está en redactar mensajes claros, breves y concisos.
12. Diluir el poder del “Follow Friday”
No utilice el “Follow Friday” (#FF) para escribir al azar cientos de nombres de usuarios, sino sólo aquellos cuyos contenidos son realmente de su interés.
Marketing Directo

¿La salida al paro está en trabajar por cuenta propia?

2013-04-24T08:34:42+00:00
Según refleja un estudio llevado a cabo por la plataforma de cloud working twago con el fin de recoger las tendencias en el sector freelance, revela cómo a raíz de la falta de oportunidades laborales aumenta el desarrollo del espíritu emprendedor entre los españoles, aunque esté todavía por debajo de la media europea, donde cerca del 45% quisiera convertirse en su propio jefe. Aunque las

Organiza y encuentra “kedadas” gracias a Kedapp

2013-04-24T08:29:36+00:00
Seguro que muchas veces has estado sin plan y te has preguntado: "seguro que hay gente por aquí con la que podría quedar" pero, claro, es complicado ponerse de acuerdo. Para esto nace Kedapp, una aplicación para Android pensada para poder organizar y acudir a "kedadas" y compartir experiencias con gente nueva que esté cerca de ti.

De momento solo está disponible para dispositivos Android, pero se prevee que pronto esté disponible también para Iphone y Ipad, mientras tanto los usuarios de Android la pueden descargar Gratuitamente desde la Market de Google Play.
Entre sus funcionalidades destaca el fuerte papel de la geolocalización que permite que se puedan encontrar "kedadas" en tus alrededores en función de tus gustos, intereses, aficiones, deportes, etc. mostrando en un mapa las diferentes quedadas así como información sobre las mismas: dirección, fecha, duración…

Para comenzar a usarla sólo tienes que registrarte con tu nombre, email, sexo y edad; puedes también subir una foto a tu perfil y seleccionar tus intereses. Una vez dentro, te mostrará las "kedadas" activas más cercanas a donde te encuentras en formato lista (podrás verla también sobre un mapa) así como aquellas en las que estás inscrito y tu perfil. También podrás crear "kedadas" de una manera muy sencilla eligiendo el lugar, el tipo así como el radio de acción donde quieres que llegue.

Además, también es destacable su chat, que permite comunicarse entre los diferentes asistentes inscritos a cada kedada lo que va a permitir comentar diferentes temas con ellos anteriormente a la "kedada" compartiendo opiniones y fotografías.

Todas las "kedadas" pueden compartirse en redes sociales, lo que va a permitir que tus contactos actuales también estén al corriente de lo que estás organizando o de "kedadas" a las que tienes pensado asistir.

Además, podrás ver los perfiles de los diferentes usuarios inscritos en cada uno de los encuentros enterándote de sus intereses, gustos…

Su sistema de notificaciones te permitirá enterarte de nuevas "kedadas" en tu zona pudiendo saber de primera mano "lo que se cuece" en tu área. En general, una aplicación que promete con una fantástica usabilidad.

KedApp, se muestra como una excelente forma de promoción para servicios, actividades de ocio, fiestas, festivales… permitiendo a la gente que los conozca y (por qué no) aportando algún tipo de promoción, descuento…

La Buena Suerte (Alex Rovira Celma – Fernando Trias De Bes)

2013-04-23T16:24:59+00:00

La leyenda de La Bu ena Suerte, un audiolibro inspirador y extraordinariamente positivo: una fábula mediante la cual se develan las claves de la Buena Suerte y la prosperidad, tanto para la vida como para los negocios.

El relato de La Buena Suerte ha dado la vuelta al mundo, su mensaje no conoce fronteras. Ha sido traducido a treinta y cinco idiomas, y en su primer año de vida ha llegado al hogar de dos millones de lectores. Y tal vez sea así porque es fácil de asimilar en cualquier cultura, porque muestra un camino y proporciona una esperanza.

Páginas públicas en Facebook

2013-04-23T09:55:50+00:00
Una de las cosas que más me gusta de Google + es que su perfil es público y todo el mundo puede ver lo que publicamos; esto para los que estamos editando diferentes webs y blogs en internet tiene la ventaja de una mayor difusion de nuestro trabajo y, una mejora en nuestra marca personal.

Por el contrario, los perfiles de Facebook quedan exclusivamente en la red social y, solo son accesibles por aquellas personas que tienen cuenta alli; sin embargo.. usando las páginas publicas de facebook, podemos llegar a aquellos internautas que no estan alli.

Personalmente tengo dos páginas publicas: Vallebro como página para emprendedores y la propia de Jose Manuel Fuentes Prieto, donde saco a la luz mis intervenciones en los grupos de allli.

Como siempre, depende de los motivos por los que estamos en la red social.

10 Consejos del Fundador de Linkedin para Emprendedores

2013-04-23T09:47:53+00:00
Qué bien lo hizo y está haciendo Reid Hoffman en Linkedin. Creo que a estas alturas estaremos de acuerdo que Linkedin está evolucionando de una forma positiva tanto en la red como en su valor. No voy a entrar en si su cotización es la esperada o no pero creo que es evidente que es la única red social que, de una forma u otra ha “mantenido el tipo” y no se ha visto envuelta en ningún asunto

¿Cuáles son los 4 factores que han impulsado la publicidad social?

2013-04-23T09:43:53+00:00

La era 2.0 trajo consigo una nueva realidad social en la que usuarios y anunciantes convergen para dar lugar a la mejor oportunidad que ha vivido la publicidad. Los medios y redes sociales como Twitter, LinkedIn,YouTube o Facebook han abierto la puerta a un nuevo futuro interactivo en el que marcas y consumidores se comunican en un plano completamente vertical.
La publicidad social es un hecho pero… ¿cuáles son los factores que la impulsan?Charlie Ardagh, fundador y consejero delegado de PropelAd los resume en cuatro:
1. Las posibilidades de los medios sociales
La mayor diferencia entre los medios de comunicación tradicionales y los sociales es que estos últimos pueden aprovechar el poder de las personas para determinar lo que el público desea. Los medios tradicionales se basan en una comunicación unidireccional que no deja espacio para la interacción con unos usuarios básicamente pasivos. Sin embargo, en la red se encuentra un aluvión de usuarios activos y comprometidos a los que es posible llegar a un coste muy bajo.
“A diferencia de televisión, donde un anunciante tiene que pagar cantidades importantes para crear, producir, y difundir un anuncio, en las redes los anunciantes pueden acceder a un público muy dirigido y de forma gratuita” explica Ardagh.
2. Análisis accesibles
Las redes sociales son atractivas para anunciantes de todo tipo porque ofrecen servicios útiles de medición, como por ejemplo, Facebook, que procura análisis en profundidad de forma gratuita a través de Insights.
Ofrecen, por tanto, servicios de valor añadido que permiten a las empresas no sólo conocer todo acerca del impacto de su actividad, sino saber en qué panorama se mueve la competencia o comprender qué estrategia de contenido funciona mejor.
3. Más opciones
En los medios sociales los formatos de publicidad se reinventan día a día. La amplia variedad que se ofrece en la red ayuda a los anunciantes a escoger aquel formato que se adapta mejor a sus intereses y objetivos concretos, y esto es un valor extra muy importante.
4. El retorno de la inversión
El contenido de los medios sociales puede ser producido y creado a un coste relativamente bajo y el nivel de compromiso que genera se puede medir fácilmente. Este punto es esencial para conseguir que los anunciantes confíen en las posibilidades de la red e inviertan en estos nuevos medios sociales. Pagarán por lo que saben que funciona, pero antes deben cerciorarse de que funciona.
Los medios sociales no sólo generan inversiones sino que también las ahorran pues permiten a los anunciantes preguntar a sus consumidores y saber antes de invertir en un nuevo proyecto si recuperarán la inversión.
Marketing Directo

¿Cómo vender más con creatividad y pocos recursos?

2013-04-23T08:53:37+00:00

Tienes mucha creatividad y pocos recursos? El Marketing creativo es para ti entonces.

Como dijo Ann Landes: “No es lo mismo coste que valor”. Por tanto con esta premisa vamos a intentar darle una estrategia diferente a tu empresa o startup.

Primero hemos de decir que este concepto se puede aplicar a cualquier departamento de cualquier empresa o a una política general de una pyme o startup.

Para conseguir vender mas con creatividad y con pocos recursos si que es cierto que puedes tener una lluvia de ideas y las puedes ir aplicando a tu negocio, pero para que realmente sea mas efectivo, y aunque estemos hablando de una faena creativa y de bajo costo, es importante estructurar toda esta información para que los resultados sean lo mas efectivos posibles.

Por este motivo antes de empezar a aplicar medidas creativas que puede que no nos resulten efectivas hemos de estructurar nuestro proceso creativo de la siguiente manera:

hemos de establecer la política y la estrategia comercial de nuestra empresa. En función de nuestra política de marca o de empresa podremos escoger unas iniciativas de mas calidad

La importancia del DAFO. Hemos de asentar las bases de nuestro proyecto, por eso se ha de hacer un estudio previo del DAFO de nuestra empresa para poder continuar con nuestro proceso creativo.

Hemos de adecuar la información extraída en los dos primeros puntos y adecuarla a nuestra propia identidad de marca, hemos de realizar una estrategia propia de marca o de empresa para que nuestras ideas resulten mas eficientes.

Marketing directo y como aplicarlo a nuestro negocio. Hemos de saber aplicar correctamente esta herramienta al tratarse de un sistema económico y fácilmente medible en cuanto a resultados.

Sino tenemos dinero hay creatividad. Existen una série de técnicas para fomentar la creatividad en las ventas que expondremos en otro post posterior.

Que tipo de imágenes y de textos impactan mas la cliente potencial.

Marketing de guerrilla. Es el claro ejemplo de modelo conjunto de técnicas y de estrategias poco convencionales, altamente creativas y de baja inversión.

Técnicas para fomentar el boca-oreja. Uso de la herramienta del marketing viral en nuestra estrategia de marca.

Ratios para evaluar el ROI aunque la inversión sea en tiempo y no en dinero.

Una vez aplicado este proceso hemos de ser capaces de aumentar ventas y reducir costes con los siguientes objetivos cumplidos:

Hemos de ser capaces de haber adquirido las herramientas necesarias, los conocimientos y las habilidades en ámbitos como el marketing de guerrilla, estrategias de comunicación y técnicas de creatividad entre otras, con la finalidad de poder impactar de una manera eficiente a nuestro público objetivo y con el mínimo coste posible, y así por tanto poder captar mas clientes y ampliar nuestro mercado.

Hemos de ser capaces de aprender estrategias útiles para poder ser aplicadas en cualquier pyme, micropyme o startup.

Hemos de ser capaces de conocer de cómo la creatividad nos puede ofrecer nuevas visiones de los negocios y mostrar oportunidades desconocidas para nuestro producto o servicio

Descubrir nuevas e impactantes técnicas de marketing que necesiten pocos recursos.

Y todo esto con la metodología y las pautas que hemos definido se ha se ser capaz de poder desarrollar las habilidades necesarias para poder aumentar nuestras ventas con pocos recursos y con mucha creatividad.

Un artículo de Ivan Martinez

El primer post

2013-04-22T10:20:37+00:00
Quisiera compartir a través de este blog, algunas reflexiones sobre mis pasos en las diferentes redes sociales y, fundamentalmente en Google+ asi como en las diferentes webs y servicios en los que participo.

Gracias a todas las personas que me visitaís en este blog.

7 claves para ser el jefe que sus empleados más creativos necesitan

2013-04-22T10:14:28+00:00
Temperamentales, erráticos, excéntricos y arrogantes. Así califican algunos a las personas con inquietudes creativas. Y puede que haya algo de cierto en estas afirmaciones, pero ¿pueden realmente las empresas permitirse el lujo de prescindir de las personas creativas en sus equipos de trabajo? Está claro que no, a menos, eso sí, que estén dispuestas a ir la bancarrota. Las personas creativas

Simpatía, claridad y originalidad las bases de la Comunicación en Social Media

2013-04-22T10:09:33+00:00
Todo el mundo busca la fórmula para triunfar en las redes sociales, pero lo cierto es que no la hay. Existen parámetros o directrices que hacen que podamos crear una línea que nos permita llegar a nuestro objetivo.

Como en la vida real, las redes sociales, premia la simpatía y la claridad. A nadie le gusta tratar con personas, que no son claras y que encima no son agradables. Esto mismo sucede en las redes sociales, todos estamos con alguien por algo. Bien por cómo nos hace sentir, por lo que nos aporta, por como aprendemos, etc.
En el entorno online, esto también sucede. Creemos que las reglas de internet, son diferentes a las reglas de la vida real y lo cierto es que la comunicación es la misma. Pero entran en juegos factores que tenemos que tener en cuenta al no tener esa comunicación cara a cara.
Son muchos los factores que hacen que el entorno online nos parezca desconocido e incluso nos dé miedo a decir algo o a publicar algo. Pero haciendo un balance de la comunicación en los últimos diez años, nos daremos cuenta de que no son tan complicados.
A nadie le gusta que la gente le avasalle en la calle, ni que constantemente le esté hablando si no le conoce, o si no se ha ganado su interés. Esto mismo sucede en las redes sociales. No queremos que nos molesten, que nos invadan. Llevan mucho tiempo haciéndolo. Hemos de ser originales, únicos, diferentes, de este modo será el usuario quién se preocupe por encontrarnos, por hablar con nosotros y por seguirnos.
A veces las leyes de Social Media, se basan en la lógica, en la cordialidad y sobre todo en la educación. Siempre que decidas hacer algo que pienses que pueda molestar, imagínalo en el entorno offline, así te será más fácil.
En ocasiones la empatía es la mejor manera de entender cómo se sienten el resto de usuarios ante tu comportamiento, también te ayudará a ver que sentimientos generas en la red.
Noelia Ruiz Ruiz

Hombres, los más activos en las redes sociales mientras están en el baño

2013-04-18T10:18:45+00:00

No sería nada extraño si dentro de poco, en el caso de que no se haya escrito ya, se publique alguna tesis doctoral, o sesudo estudio similar, sobre el mejor momento del día y de la noche para utilizar las redes sociales de las que seamos miembros.

Y en esto, como en otras muchas cosas, los hombres son de Marte y las mujeres de Venus.

Un estudio de CreditDonkey pretende darnos luz y aportarnos una información valiosísima, además de un estupendo tema de tertulia, chanzas, chascarrillos, y charla con vecinos en el ascensor, una vez comprobado el estado del tiempo y lo caro que está todo.

Pues bien, como todos sospechábamos, la televisión a veces aburre mucho, sobre todo en esos espacios interminables de publicidad en cadenas como Tele5 o Antena3 que tanto hacen también porque la natalidad se recupere en nuestro país. Y aburre tanto que un 83,7% de los usuarios de Facebook reconocen haber entrado en la plataformas mientras veían televisión. Twitter, la famosa segunda pantalla que aquí parece ser la tercera, alcanza el 66,9% de popularidad.

Así que, ¿después del sofá qué puede venir? Bueno, si tenemos trabajo remunerado fuera de casa, algo cada vez desgraciadamente más escaso en nuestra vieja piel de toro, la oficina parece ser el mejor lugar para entretenernos bajo la excusa de la colaboración con nuestros colegas y clientes. Así lo deben pensar un 65,1% de usuarios que enredan en Facebook y un 53,5% con Twitter.

Pero he aquí amigos y amigas, que después llega el momento más cultural del día para muchos ciudadanos. Lamentablemente y muy a nuestro pesar como expertos en marketing y social media, nos vemos obligados a reconocer que las redes sociales contribuyen al embrutecimiento de la sociedad. ¿Dónde está ese momento de tranquilidad en el servicio que aprovechábamos para leer ensayos o cultivar nuestro espíritu recitando poesía? ¿Dónde hemos dejado nuestras lecturas de los editoriales de los periódicos económicos en los que analizábamos la marcha de los mercados internacionales de materias primas? Todo esto se ha acabado, pues el 52% ahora entran en Facebook y el 36% en Twitter mientras están en el servicio.

Pero claro, si el alcohol da el don de lenguas a los mortales, cual Espíritu Santo hizo sobre los apóstoles el día de Pentecostés, debe liberar también los dedos. El 49,9% reconocen haber usado Facebook en momentos de cierta embriaguez, como así lo ha hecho también el 32,7% Twitter. Ahora entiendo muchas de las entradas que podemos llegar a leer.

Y qué decir de aquellos que aprovechan estar al volante para escribir algo en Facebook (19%) o tuitear (15,1%).

¿Y sobre el género del usuario no hay nada que decir? Bueno, el estudio no deja muy bien parados a los hombres frente a las mujeres. Estas se encuentran ligeramente por encima de los hombres en el uso de las redes sociales mientras ven televisión, viajan o hacen ejercicio. ¿Y entonces los hombres? Pues parece que son más activos mientras están en el baño o cuando los niveles de alcohol en sangre son, digámoslo así, inapropiados.

Artículo escrito por José Luis Menoyo

Reflexiones necesarias antes de emprender la aventura

2013-04-18T10:14:49+00:00
A medida que pasan los días, meses y ya también los años, nos inquietamos cada vez más de la suerte que correrá nuestro puesto de trabajo. Las empresas siguen echando gente, y ya no se trata de si nuestro desempeño es satisfactorio o no, los despidos llegan a todos. Con más frecuencia sentimos un deseo irresistible de abandonar la empresa para la que trabajamos y hacer realidad ese sueño que nos

11 razones por las que tener una página en Facebook

2013-04-17T09:41:05+00:00

Efectivamente, no todas las empresas tienen que estar en Facebook. Sin embargo, si después de leer este artículo vemos que nuestra compañía persigue alguno de los objetivos que describimos, quizás sea el momento de plantearnos si realmente tenemos que estar fuera de esta moda social.
Desde MuyCanal, hemos recopilado algunos argumentos por los que las corporaciones pueden aprovechar el potencial de Facebook con una página. Estar dentro o fuera ya será una decisión corporativa a sopesar muy seriamente.
1. Hacer comunidad
Quizás esta sea la principal razón por la que las empresas crean una página en Facebook. Formar un núcleo de seguidores de una marca o compañía es una acción que nos puede repecutir positivamente en un futuro. Tenemos un fiel núcleo de usuarios que nos ayudarán a difundir noticias, productos o simplemente, nos darán su feed-back para mejorar como empresa.

2. Atención al cliente
No es la primera vez que hablamos de la labor de servicio de atención de las redes sociales. Volvemos a reincidir en este argumento porque cada vez más compañías son conscientes de que Facebook es un gran aliado para ayudar a los clientes a resolver incidencias.
3. Capacidad social
Facebook tiene más de 800 millones de usuarios. Entre ellos, seguramente encontraremos a más de un cliente que nos ayude a difundir nuestro mensaje y más aún si tenemos en cuenta que los usuarios de esta red social tienen de media unos 229 amigos. Toda una herramienta viral si sabemos utilizarla.
4. Investigación y desarrollo
Con la cantidad de usuarios que interrelacionan a diario en Facebook, es más que evidente que es una herramienta para sacar conclusiones. Saber qué le motiva a la gente en cada momento, cómo está afectando determinados temas o incluso si les gusta o no determinado productos es posible.
5. Test de productos
Muy a colación con el anterior punto, Facebook no da la oportunidad de hacer pequeñas pruebas de productos. Aunque está claro que no pueden ser las definitivas, si que podemos utilizar a nuestros seguidores como un primer contacto con la realidad que nos encontraremos en el mercado al lanzar determinado servicio.
6. Cátalogo de productos
Tener una página web con información corporativa puede que no sea suficiente en los tiempos que corren. Facebook no deja de ser otro escaparate donde demostrar qué hacemos y cómo son nuestros casos de éxito. Así también podemos utilizar nuestra página.
7. Medio de comunicación
Lanzamiento, resultados financieros, actualizaciones de producto… todas estas novedades corporativas y muchas más pueden tener cabida en la página de Facebook. Es más que sencillo y práctico utilizar este lugar como un medio de comunicación más donde el público que nos atienda estará más que interesado.
8. Búsqueda de profesionales
Si nuestra empresa está en pleno proceso de selección de personal, podemos utilizar Facebook para recabar profesionales. Aunque existen redes más afines a este objetivo -es el caso de LinkedIn- no está de más abrir varios frentes para un objetivo común.
9. Cuestionarios
Palpar el mercado, saber si gusta o no una decisión corporativa o cómo se tomarán los usuarios una estrategia son algunas de las acciones que podemos hacer con las encuestas. Facebook nos da esta posibilidad que además añade un extra de viralidad por aparecer en los muros de los participantes.
10. Repercusión de eventos
Si estamos preparando un evento de calado, podemos utilizar Facebook no sólo para anunciarlo y dar toda la información correspondiente sino también para retransmitirlo en directo. Los usuarios sabrán apreciar este detalle social.
11. Potenciación de ofertas
Promociones, ofertas o descuentos. Muchos usuarios en Facebook están a la caza de este tipo de anuncios por lo que tampoco es mala idea potenciar la viralidad de este tipo de acciones de marketing en nuestra página corporativa.
Un artículo publicado en Muy Canal

Una cabezona que se llama Rose Gorelick Blumkin

2013-04-17T09:35:54+00:00
Leí una gran historia ayer en el capítulo 44 del libro Snowball. Es una muestra más de la capacidad humana y la importancia que tiene nuestra experiencia de vida para formarnos. Cuando ves lo que han luchado unas personas, en el proceso obtienen una capacidad de lucha y forma de ser y actuar que les hacen imparables. Los demás, que vivimos con mucho más comodidad y facilidad en la vida,

10 mandamientos para ser Creativo de verdad

2013-04-16T07:47:52+00:00
Cuando comencé a hacer la planeación para este tema, la verdad comencé como yo le llamo "seco", sin ideas, con la mente el blanco pensando en que después de tanto tiempo, tal vez se había agotado mi estímulo creativo... entonces puse música y la primera canción que aprecio en el Ipod, fue "Molinos de viento", me relajé a escucharla y Pum! Llegó la idea!! Así que decidí que el día de hoy

Social Media: Estar o no Estar

2013-04-16T07:43:48+00:00

Hoy en día, parece que las marcas están viviendo un nuevo frenesí digital, similar al que vivieron años atrás con el boom de los sitios web.

Cuando Internet comenzó su vertiginoso crecimiento, muchas, pero muchas marcas y compañías voltearon a ver lo que entonces representaba un nuevo hallazgo en Marketing: los websites. Después de la proliferación desmedida de websites, de crecientes Tasas de Abandono por parte de los internautas, y de métricas no tan atractivas, algunas marcas se detuvieron a analizar qué estaba pasando.

Hoy, se percibe una situación similar en el mundo digital, pero en esta ocasión, relacionada al fenómeno de Social Media. Marcas de prácticamente cualquier categoría, productos y servicios por igual, todos compiten en la arena social.

Cientos de miles de brand pages, en decenas de idiomas, buscan cautivar a los internautas en pos del tan anhelado "Like" o "Me Gusta".

Si bien entiendo el concepto de innovar y ser líder, si bien me queda claro que los presupuestos de Marketing de las compañías lucen más grandes en el área digital, me resulta difícil entender algunas decisiones que son tomadas por ciertas marcas en relación a Redes Sociales.

Más allá de ser un Tren Setter o un Early Adopter, me parece crucial que las marcas se cuestionen algunos puntos, antes de unirse a las Redes Sociales.

¿Mi target usa Redes Sociales? Cuáles?
¿Para qué las usa? ¿Mi producto/servicio tiene cabida en las actividades que mi target realiza en Social Media?
¿Por qué quiero introducir mi marca en Redes Sociales? Cuáles son mis objetivos?
¿Cómo voy a monitorear y medir mis indicadores respecto a mi performance en Social Media?
¿Cómo encaja Social Media dentro de mi estrategia general de Digital y dentro de mi estrategia general de Marca?
Yo tengo una postura: no es mandatorio estar en Social Media.

Si forzamos nuestro producto o servicio en Redes Sociales, sin tener un conocimiento profundo sobre nuestro target y su consumo digital, sin tener una clara estrategia digital de la cual se desprende como consecuencia, la actividad en Social Media, corremos el riesgo de no sólo no alcanzar los objetivos alcanzados (en caso de que nos hayamos planteado objetivos), si no que además también corremos el riesgo de afectar nuestra marca.

Aún existen por ahí, muchos websites de la primera generación. Sitios obsoletos, ajenos a la propia naturaleza del medio, que no responden a las necesidades actuales del consumidor.

La fiebre de las marcas por Facebook, Twitter, YouTube y demás plataformas apenas comienza, pero ya empiezo a ver las primeras similitudes con esos websites de finales de los 90.

Marcas "impuestas" en Redes Sociales, con actividades intrusivas o poco relevantes para sus respectivos targets. No porque hacer un post o un tweet sea económico, significa que no debemos dedicarle el mismo profesionalismo y análisis, que le dedicamos a la transmisión de un comercial de televisión o a la publicación de un aviso de página completa.

En medida que el consumo de Internet y particularmente de Social Media, siguen creciendo, los usos y hábitos del consumidor se irán modificando. Internet es quizá el medio más dinámico que existe, y por ello, es vital que nuestras marcas mantengan los ojos y oídos abiertos para detectar nuevas tendencias y escuchar al consumidor.

Y cuando tengamos el dilema o la tentación de Estar o No Estar en Social Media, reflexionemos y hagamos un análisis previo a lanzar a nuestros productos o servicios al ruedo.

Nuestras marcas nos lo agradecerán

Un artículo escrito por Ramiro Pineda

Simpatía, claridad y originalidad las bases de la Comunicación en Social Media

2013-04-15T08:45:25+00:00
Todo el mundo busca la fórmula para triunfar en las redes sociales, pero lo cierto es que no la hay. Existen parámetros o directrices que hacen que podamos crear una línea que nos permita llegar a nuestro objetivo.

Como en la vida real, las redes sociales, premia la simpatía y la claridad. A nadie le gusta tratar con personas, que no son claras y que encima no son agradables. Esto mismo sucede en las redes sociales, todos estamos con alguien por algo. Bien por cómo nos hace sentir, por lo que nos aporta, por como aprendemos, etc.

En el entorno online, esto también sucede. Creemos que las reglas de internet, son diferentes a las reglas de la vida real y lo cierto es que la comunicación es la misma. Pero entran en juegos factores que tenemos que tener en cuenta al no tener esa comunicación cara a cara.

Son muchos los factores que hacen que el entorno online nos parezca desconocido e incluso nos dé miedo a decir algo o a publicar algo. Pero haciendo un balance de la comunicación en los últimos diez años, nos daremos cuenta de que no son tan complicados.
A nadie le gusta que la gente le avasalle en la calle, ni que constantemente le esté hablando si no le conoce, o si no se ha ganado su interés. Esto mismo sucede en las redes sociales. No queremos que nos molesten, que nos invadan. Llevan mucho tiempo haciéndolo. Hemos de ser originales, únicos, diferentes, de este modo será el usuario quién se preocupe por encontrarnos, por hablar con nosotros y por seguirnos.
A veces las leyes de Social Media, se basan en la lógica, en la cordialidad y sobre todo en la educación. Siempre que decidas hacer algo que pienses que pueda molestar, imagínalo en el entorno offline, así te será más fácil.
En ocasiones la empatía es la mejor manera de entender cómo se sienten el resto de usuarios ante tu comportamiento, también te ayudará a ver que sentimientos generas en la red.
Noelía Ruiz

Todo lo que necesitas para posicionar tu negocio en la Red

2013-04-15T08:39:50+00:00
Aunque estemos dentro del terreno informático, todavía muchos pequeños distribuidores o vendedores no disponen de una página web. Ya sea por falta de tiempo, conocimientos o tradición, muchas empresas no disponen de su espacio en Internet. No obstante, si estás en estas situación y crees que es el momento de cambiar, estás en el lugar adecuado. Por hacernos una idea, según una encuesta de PCR

Cómo buscar en Twitter

2013-04-12T07:48:20+00:00
Hay dos formas principales de hacer búsquedas en Twitter. Una es la búsqueda normal y la otra es la búsqueda avanzada. En este artículo nos vamos a centrar en la búsqueda simple y en otro artículo trataremos la búsqueda avanzada. Vamos a la web del buscador de twitter: https://twitter.com/search o bien entramos en nuestra cuenta de twitter y hacemos las búsquedas desde la caja de búsqueda

Los tres pilares de la gestión

2013-04-12T07:35:47+00:00
Dentro del mundo de la gestión de una empresa, existen tres prácticas que se consideran "la madre del cordero". Y verás que son muy fáciles de entender e, incluso, implementar. Se trata de las siguientes: Objetivos, Incentivos y Seguimiento ¡Y ya está! Si quieres más datos: Muchísimas organizaciones están, de acuerdo con estos parámetros, mal gestionadas. Existe una fuerte correlación

Las menciones llegan también a LinkedIn

2013-04-11T09:09:28+00:00

LinkedIn es una buena herramienta para contactar con profesionales, muy recomendable para fomentar el networking. Una plataforma social especialmente en el caso de las B2B, establecer contactos con otras empresas; donde el 87% de los marketers ya la utiliza dentro de su estrategia de Social Media.

Sin embargo, se echaba en falta una mayor interacción, un mayor empuje a las conversaciones y el poder dar más difusión a las publicaciones. Consciente de ello, LinkedIn acaba de incluir la posibilidad de mencionar a otros usuarios, así como a empresas en nuestras publicaciones, consiguiendo con ello mayor notoriedad y fomentando el engagement. Las menciones no son ninguna novedad, sino que se trata de una práctica ya habitual en Facebook y Twitter, que sin duda dará un empuje a la actividad en esta red social.

Desde ahora mencionar a alguien en LinkedIn va a ser muy sencillo, bastará con comenzar a escribir su nombre en el apartado de actualizaciones o comentarios, y a continuación aparecerá un desplegable con todos los contactos y empresas cuyo nombre empieza con esas letras; bastará con seleccionar al contacto elegido para que se incluya la mención. Dicha persona o empresa recibirá una notificación, para informarle de que ha sido mencionada. A partir de aquí podrá responder a esta directa llamada de atención, iniciando, si así lo desea, una conversación, incluso en tiempo real.

Aunque de momento esta funcionalidad únicamente está habilitada para los usuarios de habla inglesa, LinkedIn informa de que en pocas semanas ya podrá utilizarse en el resto de idiomas. Asimismo, en principio solo está disponible para realizar menciones desde la home, pero pronto podremos realizar este tipo de interacciones desde otros apartados de la red social.

¿Qué ventajas le ves a esta novedad? ¿te parece útil? ¿cómo utilizas las menciones en el resto de redes sociales?

Puro Marketing

10 razones optimistas frente a la destrucción del sistema financiero

2013-04-11T09:05:22+00:00
Si hay un sector odiado y al que se le puede denominar como “en demolición” ahora mismo en España, ese es el Financiero. No hay día en el que no sea noticia algún agente del sector, cuando no lo es por las preferentes, lo es por las hipotecas, por los desahucios, por algún escándalo de un exdirigente, por alguna fusión/adquisición, por un ERE, por unas comisiones indebidamente cobradas o por

La peligrosa idealización del crowdfunding como forma de financiación

2013-04-10T09:57:48+00:00
Lo que antes era una palabra extraña para muchos hoy se ha popularizado gracias a la expansión de las plataformas que lo ofrecen y a los casos de éxito que se han venido dando. El crowdfunding es un sistema de financiación colectiva que ha ganado terreno hoy en los principales. Sin embargo,idealizarla como una de las salidas factibles y relativamente sencillas para poner en marcha la inversión

¿Qué ocurriría si la relación entre Google y la prensa fuese diferente?

2013-04-10T09:51:56+00:00

Después de que Alemania aprobara una ley en la que se permitía a las editoriales de periódicos cobrar a las plataformas de internet, Google entre ellas, por utilizar sus contenidos, muchas voces en España, sobre todo del lado de los medios tradicionales, han levantado la voz reclamando que aquí también el Estado obligue a Google a pagar.
El problema es que, como asegura Julio Alonso en su blog, Merodeando, este tipo de afirmaciones tienden a partir de varios errores de concepto en los que se confunde cómo funcionaban las cosas antes de internet y cómo funcionan ahora. Como explica Alonso, la tesis de los defensores de esta imposición económica se basa en la siguiente afirmación: “Yo hago la gran mayoría de los contenidos interesantes y que son susceptibles de explotación publicitaria, pero Google me coge los titulares para su producto Google News, gana dinero con ello, y encima la gente no viene a mis páginas y yo injustamente no lo gano”.
En primer lugar, es importante tener en cuenta que antes de internet crear y distribuir contenidos era carísimo, y su alcance estaba exclusivamente a disposición de organizaciones profesionales que competían entre sí por unos ingresos publicitarios sin que nadie más participase. Pero hoy, en internet los contenidos los contenidos no son exclusivos de los profesionales, sino que usuarios y no profesionales también añaden sus propias aportaciones al mismo tiempo que aparecen todo tipo de medios nuevos, con profesionales, bajando las barreras de entrada y por tanto el coste de distribución.
“Esto es así por mucho que pagues encuestas que formulen preguntas para que al final parezca que la gran mayoría de lo que interesa en internet lo haces tú”, recuerda Alonso. Y es que, si se analizan los datos, la mayoría de las páginas vistas en el mercado español no son de prensa tradicional, pero tampoco de Google.

A esto hay que añadir que antes sólo se podía sacar rentabilidad a aquellas piezas informativas generadas por un medio respetado y serio, mientras que hoy en día los anuncios no sólo acompañan artículos serios, también fotos de gatitos y opiniones de Believers. Son contenidos, entre muchos otros, que generan audiencia y, por tanto permiten a sus autores obtener ingresos. Al mismo tiempo, hay empresas que buscan entre todos esos contenidos aquellos relevantes para el usuario, y le aportan valor con ello. El resultado son más opciones publicitarias, pero también más eficiencia para vender productos más allá de las noticias tradicionales.
Lo que ocurre es que Google News es un producto bastante marginal dentro de la estrategia de negocio de Google, del que no logran ingresos directos y, en caso de desaparecer, las consecuencias apenas se dejarían ver en sus resultados totales. Además, la participación de los medios en Google News es voluntaria y, además, una vez se detecta una página, para darse de alta hace falta una aprobación manual.
Al mismo tiempo, muchos medios y profesionales critican que muchos usuarios ven los titulares de prensa en Google, por lo que ya no acuden a la página de ese medio. Pero lo cierto es que Google envía millones de usuarios a páginas de prensa todos los días que han utilziado el motor de Google para encontrar información. “Como Google gana más dinero, me tiene que pagar. Si el kiosquero también ganase más dinero, ¿tendría que pagar por todos los transeúntes que pasan por delante de su kiosco sin comprar?”, ironiza Alonso.
Además, comenta Alonso, ahora resulta que si un periodista escribe una noticia, otro medio, plataforma o usuario no puede mencionarlo, ni siquiera mencionarlo. “Si en televisión se muestran las portadas de la prensa del día siguiente está bien. Si es Google el que muestra esos mismos titulares tiene que pagar…”, afirmó.
El problema es que si Google tuviera que compensar finalmente a la prensa tradicional, a pesar de estos argumentos, no sería justo que no se pagara también al resto de medios que aparecen referenciados en Google, sean profesionales, amateurs o lo que sean. “En vez de intentar entender los cambios tecnológicos y sociales, e innovar buscando nuevos modelos que exploten esos cambios, insistimos una y otra vez para querer parar el reloj. Otros lo harán en su lugar, porque el reloj, pararse nos e va a parar”.
Marketing Directo

El hashtag, de gran desconocido a recurso indispensable en las redes sociales

2013-04-08T09:30:03+00:00

El hashtag (#), un símbolo que siempre ha estado en ese rincón olvidado del teclado del teléfono; se ha convertido en uno de los dígitos más usados; consolidando su uso como etiqueta de clasificación de contenido.

Y no solo a propuesta de los marketers o grandes profesionales de los Social Media; sino también de los usuarios de a pie, quienes han sabido apreciar su utilidad y recurren a este peculiar símbolo de forma más que habitual. Según RadiumOne, 3 de cada 4 usuarios de redes sociales incluye el hashtag en sus publicaciones. Atendiendo a los resultados de su estudio, el 70% son mujeres. Cabe señalar además que no es una tendencia propia de los jóvenes, sino que el 44% de quienes admitieron utilizar esta etiqueta de clasificación son usuarios de media edad.

El hashtag comenzó a utilizarse en Twitter; aunque no fue creado por esta red social, sino que surgió como iniciativa de los propios tuiteros, quienes decidieron emplearlo para destacar un tópico o dato interesante de sus mensajes. Desde entonces, su uso se ha extendido al resto de las redes sociales. Ya es habitual encontrarlo en Pinterest o Instagram. También hace pocos días pudimos saber que Facebook tiene previsto utilizarlo a nivel interno; para su buscador; se ha decidido a aprovechar su capacidad para agrupar el contenido en base a una temática.

El informe de RadiumOne refleja también cómo los usuarios utilizan el hashtag como herramienta para buscar contenido:

El 42% de los participantes en la encuesta reconocen que hacen clic en un hashtag para descubrir contenido relacionado.
Un 25% lo utiliza en sus propios posts.
El 18% lo incluye también en los tuits que envía a otras personas o marcas.
Asimismo, funciona a la hora de fomentar la participación de la comunidad, en el caso de acciones de comunicación, que incluso traspasan las fronteras de los Social Media. Es innegable su capacidad para trackear dichas intervenciones y generar notoriedad para la marca. Como es el caso de los programas de televisión o campañas de publicidad convencional, donde se anima a la audiencia a lanzar sus mensajes, comentarios o propuestas acompañadas de un hashtag.

Aliados de la marca y enemigos de la mala reputación en Twitter

El creciente uso de los populares hashtags en Twitter se ha convertido en una tendencia cada vez más prominente entre los millones de usuarios y organizaciones que navegan esta red social, en búsqueda de información, tendencias y notoriedad.

Para algunas compañías, sin duda los hashtags han contribuido a dinamizar la presencia de sus marcas e incluso a trasladarlas a espacios que hasta ahora no habían explorado en el extenso y laberíntico mundo de Twitter. Sin embargo, los hashtags no resultan ser siempre la herramienta más prudente para capturar valiosos seguidores y fortalecerse en términos de imagen. La mala reputación y las constantes falencias en la calidad de los productos y servicios que ofrece una empresa, son sombras que permanecen sin importar el canal de comunicación que se emplee.

#Hashjacking o ladrones de hashtags

Su gran influencia y poder ha conllevado a que muchos hagan de la pillería una mala arte para conseguir grandes resultados con poco esfuerzo, es una práctica que se remonta a tiempos ancestrales y que siempre ha tenido tanto adeptos como detractores. Como no podía ser menos, también ha aterrizado en el Social Media, concretamente en Twitter, donde los más avispados han agudizado su ingenio para dar relevancia a sus mensajes a toda costa, dando lugar al hashjacking.

El hashjacking consiste en hacer un uso poco apropiado de los hashtags de mayor repercusión en la twittosfera, de tal modo que se incluyan junto con los tuits del usuario, sin que su contenido tenga relación alguna con el hashtag que lo acompaña.

Hashtags sean mucho más relevantes

Todos sabemos que, cuando un hashtag es muy seguido puede llegar a convertirse en Trending Topic, peor No basta con lanzar dos mensajes al día para lograr un Trending Topic. De igual forma que si queremos hacer una difusión amplia de un contenido, debemos intentar llegar al máximo de personas posibles, para lo que necesitamos hacer partícipes de ese hashtag a un gran número de usuarios que puedan compartir con sus seguidores el hashtag, hacer que se mueva y que tenga alcance real. Lo ideal para esto es hacer que el hashtag vaya acompañado de contenido más que relevante, ya que de esta forma será mucho más fácil hacer que los usuarios lo compartan y difundan el hashtag.

¿Utilizas el hashtag en tus campañas en redes sociales? ¿conoces algún caso de éxito, impulsado por un hashtag?

De la guerra de las marcas al enfrentamiento entre fans y detractores

2013-04-07T09:07:00+00:00

En ocasiones habremos escuchado hablar acerca de las guerras de marcas. Sin duda este tipo de "duelos comerciales" pocas veces han pasado desapercibidos convirtiéndose en ocasiones incluso en clásicos de la mercadotecnia. Muchas empresas dentro de un mismo segmento o mercado han sido protagonistas de duras batallas comerciales a través del marketing y la publicidad, generando con ello grandes enfrentamientos que en ocasiones ha llegado hasta límites insospechados.

Algunas de estas guerras protagonizadas por marcas rivales como BMW y Audi, Coca-cola y Pepsi, o FedEx y DHL nos han dejado grandes ejemplos de sus múltiples batallitas a través de la publicidad y el marketing. Sin embargo, a pesar de esta dura rivalidad y alta competitividad llevada a extremos, en ocasiones no son las marcas quienes precisamente a través de sus acciones protagonizan este tipo de duelos y enfrentamientos.

Es sabido y constatable, que muchas de estas marcas levantan pasiones arrastrando tras de ellas a legiones de fans incondicionales y seguidores. Las LoverMarks como así las definió el propio Kevin Roberts, son capaces de conquistar nuestro inconsciente hasta desatar y levantar nuestras pasiones. Y suele decirse que cuando uno siento amor, se muestra receloso y defiende aquello en lo que cree o quiere.

No resulta difícil encontrarnos por la red innumerables debates sobre cual o qué marca y/o producto es mejor que otro. Comparativas en las que el usuario entre en juego para opinar y que finalmente se convierten en un enfrentamiento entre los más fanáticos que defienden a capa y espada sus posturas y criterios. En este momento, los fans de una marca también se convierten en los detractores de otras y surgen auténticas batallas.

¿Qué teléfonos son mejor? ¿Los de Apple o los de Samsung?

Los tópicos entran en juego. Para los usuarios de iPhone, Apple es sencillamente una marca de culto y sus teléfonos los más cool y novedoso del mercado. Al otro lado, el creciente "escuadrón de soldados" apasionados de Android ponen en duda las características de un sistema propietario y cerrado. Tú la llevas!

Créanlo. Existen los fanáticos de las marcas. Aquellos capaces de tatuarse sobre la piel y para el resto de sus vidas, un logotipo o emblema comercial demostrando con ello la pasión hacia esa marca. Y como la pasión, el amor hacia las marcas en ocasiones es ciego y por supuesto en pocas ocasiones objetivo.

Las marcas por supuesto, tienen que ver mucho en todo ello. En ocasiones son ellas mismas las que preparan el terreno para la batalla utilizando estrategias de marketing que dan como resultado al inicio de un conflicto casi bélico. Todos recordaremos aquella campaña de Samsung corriendo a mostrar sus nuevos dispositivos móviles a una cola de clientes en una de las tiendas de Apple. Un ataque a su competidor más directo y donde más duele. Solo hacía falta ver las caras de algunos de estos clientes.

Puro Márketing

La fuerza de ser parte del grupo

2013-04-03T17:35:09+00:00

I Belong to you (You belong to me). La fuerza de ser parte del grupo. Dejadme que utilice el título de la canción de Lenny Kravitz para expresar rápidamente el concepto que voy a desarrollar:

Todos queremos pertenecer a algo más grande que nosotros mismos

Este es un valor central de la humanidad. El gran Abraham Maslow ya lo constató y colocó la afiliación, el reconocimiento y la autorrealización en la cima de su famosa pirámide (Maslow).  El deseo humano de pertenecer a un grupo se remonta a nuestros instintos más ancestrales. Y asociar ese deseo a una vinculación con una marca ha sido el foco de muchas estrategias de marketing. Entonces ¿Qué significa el orgullo de pertenencia a una marca? En este contexto significa que la mera posesión de un producto puede hacer que los consumidores sientan que son alguien especial, profundamente conectados a otras personas que también lo tienen o disfrutan de él.

Pero este concepto de ”brand belonging” se extiende más allá de la mera posesión de productos y es aún más relevante cuando la relación se basa más en un servicio o en compartir una serie de valores. Un ejemplo claro es la marca mítica HARLEY DAVIDSON. Sentirse auténticamente parte de ella empieza el día que uno adquiere una de sus fantásticas motos, pero luego sigue día a día generando una experiencia de marca completa que cada uno puede llevar hasta donde quiera. HARLEY ha conseguido que sus clientes no solo sean fieles a la marca, ha logrado que se identifiquen con ella. Es gente que adquiere tal sentido de compromiso que gastará un montón de dinero en accesorios (hasta un 24% de los ingresos de la compañía provienen del merchandising y los complementos) y que, buscando intensificar aún mas esos lazos, ya no sólo se relacionará con la marca sino también con el numeroso grupo de personas que comparten su misma pasión.

En otros términos, para apreciar la fuerza de la motivación que genera la pertenencia sólo es necesario considerar que una de las razones por las que la gente no se siente a gusto en su trabajo no es su salario o su cargo, sino el sentimiento de que no cuentan para nada en la organización. Y ésta es una de las principales razones por las que la gente cambia antes de un empleo a otro.

Muy relacionado con esta necesidad de pertenencia está el anhelo (“longing”), que es el sentimiento previo a ese “belonging”. En la práctica significa que uno, como consumidor, espera que algún día también podrá pertenecer a un grupo determinado. En términos de marketing hablaríamos de demanda no correspondida. La mejor manera de crearla es evitar la sobreproducción y mantener una política de precios altos. Esta es la estrategia de las Premium Brands. A menudo se aplica también para las ediciones especiales donde el propio sentido de escasez crea valor añadido al producto.

Desde luego que para algunas marcas resulta mucho más fácil generar fans que para otras. Muchos son los sentimientos que están involucrados en ello. Aunque no quepa duda que algunos ejemplos son más que sorprendentes. ¿Quieres compartir alguno con nosotros?

Un artículo escrito por Carlos Puig

El gran reto de construir una Power Brand

2013-04-02T17:22:06+00:00

Una marca ganadora es aquella que tiene vida propia, que ha sabido convertirse en un elemento de valor para la propia Compañía y para sus stakeholders. Hoy el reto de construir Power Brands es más grande que nunca. La fragmentación del mercado hace muy difícil llegar a los clientes, antes bastaba con una buena campaña de publicidad, hoy es necesario abordar campañas multistakeholder y multiplataforma.

Las Power Brands emergen de estrategias que han combinado muy bien los aspectos racionales y los emocionales. Y sobre todo los segundos.

Hoy los Brand Managers de todo tipo de empresas se han dado cuenta ya de la importancia del lado emocional de las estrategias de marca como herramienta fundamental para conectar con sus clientes y consumidores.

Conseguir una Power Brand significa disfrutar de una serie de ventajas como:

Una percepción mejorada del producto

Mayor lealtad

Menor vulnerabilidad a las acciones de la competencia

Menor vulnerabilidad a las crisis

Mejores márgenes

Mejor respuesta del consumidor

Mejores acuerdos en el punto de venta

Mejor eficacia comunicativa

Mayores posibilidades de expansión

La base está en su capital emocional que las hace muy particulares, la gente las escoge y llega a desarrollar un sentido de pertenencia con ellas (Brand belonging). Son como seres vivos y evolucionan en el tiempo y llegan a ser capaces de despertar todo tipo de emociones proporcionando grandes experiencias.

Y es que las marcas son en sí mismas relaciones. El director de Starbucks, Howard Schultz, una vez dijo en una nota a sus empleados: “Quiero enfatizar que la clave de nuestro éxito reside en nuestros valores, nuestra cultura y las relaciones que tenemos con nuestros Partners y clientes. Cuando damos lo mejor de nosotros, creamos experiencias emocionales que realmente mejoran de algún modo la vida de la gente”. Entonces ¿Cuál es el proceso para establecer una relación emocional de este tipo? ¿Cómo hacen las Power Brands para construir ese tipo de relaciones?

Si queremos construir una estrategia de marca emocional hay ciertos pasos que debemos tomar, diferentes niveles que tenemos que superar. Pensemos en ello como en una relación entre dos personas. Del conocimiento pasamos al respeto, luego viene el aprecio y finalmente puede llegar el amor. Si lo conseguimos, entonces habremos generado un fondo de confianza que deberemos cuidar día a día para mantener vivo ese amor a lo largo del tiempo.

Las Power Brands superan de largo los niveles de aprecio y confianza. Y las marcas como Starbucks, BMW, Coca-Cola, etc. comprenden bien que esto no se trata de una opción que se puede escoger o no. Si no llegan a convertirse en amigas y confidentes de sus clientes, desarrollando un sentido de confort, familiaridad y cierta dependencia, entonces nunca llegarían al status de Power Brands. Son distintos los niveles a superar dentro de esta escala de confianza y lealtad. Y, al igual que ocurre con las personas, una marca no es lo que uno mismo cree que es, sino lo que los demás piensan. De modo que la equivalencia con la escala reputacional es evidente.

Para comprender dicha escala, podemos tomar como ejemplo la pirámide de reputación de Branward, que nos permite situar a las marcas en un determinado nivel para así ayudarlas en su progresión y mejora.

Muchas Compañías no llegan a pasar del estado inicial de conocimiento. A menudo los lanzamientos de marca invierten todo en lograr una fuerte notoriedad inicial, pero no tienen la visión adecuada para pasar al siguiente nivel. Un exceso de notoriedad puede conducir sólo a la desilusión si no se logra pasar de la excitación inicial. Todos sabemos que conseguir verdaderos amigos requiere su tiempo, construir Power Brands también.

Los esfuerzos que realicen las Compañías en este sentido se verán sin duda recompensados en la lealtad del cliente y el reconocimieto de la sociedad, y esto supone el más significativo retorno de la inversión.

Un artículo escrito por Carlos Puig

5 Claves básicas para el éxito de una campaña de publicidad

2013-04-01T15:21:59+00:00

Un excelente informe donde nos detallan las claves para una efectiva campaña de publicidad, bien sea para aumentar las vivitas a nuestra web, para vender un producto, como imagen de marca.. etc.

Lo podemos ver pinchando en este enlace o, en la imagen de este post.

3 de cada 4 pymes no aparecen en las búsquedas online

2013-04-01T14:52:46+00:00

EL 26,4% de las pymes no aparecen en las búsquedas porque sus páginas no pasan más allá de 0 en Google PageRank o no tienen PageRank, según ha podido comprobar vSplash después de haber auditado más de 3,9 millones de páginas web de pymes norteamericanas.

La auditoría ha revelado toda una serie de ineficiencias que los analistas han llegado a valorar en 24.300 millones de dólares de oportunidades perdidas para los proveedores de soluciones de marketing y digital media. Y esto a pesar de un reciente estudio en el que se afirma que 1 de cada 2 dólares gastados en servicios de marketing online se dedican a asegurar la presencia de la web. Ese estudio, realizado por Borrell Associates, la presencia de las pymes en la web supuso un gasto de 202 millardos de dólares en 2012, incluyendo servicios de diseño y gestión de páginas web, hosting y gestión de social media.

Un estudio más reciente realizado por Constant Contact ha encontrado toda una serie de debilidades de las pymes a la hora de estar presente en la red: la mitad de las empresas reconocieron que nunca actualizaban sus contenidos, y en la misma proporción el contenido no era el adecuado.

Otras deficiencias resaltadas por el estudio de Constant Contact son:

El 94,5% de las páginas web de las pymes no están optimizadas para la movilidad.

El 94,6% carecen de un “widget” de Twitgter en su pagína principal, y el 91,2% carecen del equivalente de Facebook.

El 94,6% no cuentan con un carro de e-commerce.

El 93,7% no muestran un email de contacto en la página principal.

El 49,4% tampoco muestran un número de teléfono en la página principal.

4 de cada 10 usuarios realiza búsquedas locales al menos una vez al día

La presencia destaca en los buscadores sigue teniendo una VITAL importancia que se incrementa dado el creciente uso de los nuevos dispositivos móviles y los nuevos hábitos de consumidores y usuarios. De hecho, 4 de cada 10 usuarios realiza búsquedas locales al menos una vez al día. Sin embargo, el ordenador de escritorio sigue siendo el dispositivo preferido; el 62% de los consumidores recurre a él, mientras que el 41% recurre al smartphone y un 30% a la tablet.

Las empresas deben tener en cuenta la importancia de un óptimo posicionamiento ya que puede ayudar notablemente a mejorar la visibilidad de su negocio en la red y aumentar las posibilidades de llegar a clientes potenciales. En este sentido, las pymes deberían tener presente algunos datos relevantes como que en buscadores como Google, cuatro de cada diez búsquedas corresponden a información local.

Los esfuerzos de Google por incluir resultados locales, así como mapas en las respuestas, han supuesto un importante crecimiento de búsquedas con algún tipo de componente local, hasta llegar a representar un 43% del total, cifra que contrasta con el 23% de hace tan solo dos años. Sin embargo, estas carencias detectadas entre las pymes reduce sus posibilidades de éxito, lejos de aprovechar todo el potencial de una presencia destacada en los resultados de búsqueda al volverse prácticamente invisibles.

Puro Marketing